SCRM定義者實(shí)至名歸，時(shí)趣榮登2016 Gartner Cool Vendors

 　　日前，全球權(quán)威的IT咨詢及調(diào)研公司高德納發(fā)布了Gartner 2016 Cool Vendors(最酷供應(yīng)商)榜單，中國(guó)最大的移動(dòng)社交營(yíng)銷解決方案公司時(shí)趣榮登在列。此次入選，標(biāo)志著時(shí)趣自2012年率先推出的Social CRM解決方案，在市場(chǎng)占有率，客戶認(rèn)可及創(chuàng)新領(lǐng)域已經(jīng)了達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)。

　　Gartner作為全球第一家從事信息技術(shù)研究和分析的公司，對(duì)于Cool Vendors的評(píng)選有著極其嚴(yán)格的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。入選Cool Vendors的公司不僅需要展現(xiàn)新穎創(chuàng)新的技術(shù)或服務(wù)，并證明這些技術(shù)或服務(wù)在市場(chǎng)中的發(fā)展?jié)摿Γ�甚至�?duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局及最終用戶的認(rèn)知產(chǎn)生影響。此次同時(shí)入選的中國(guó)公司還包括樂視，百分點(diǎn)，APICloud，分別都是云服務(wù)，商業(yè)智能BI，移動(dòng)技術(shù)，以及時(shí)趣代表的社交領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，初步顯露出Gartner對(duì)中國(guó)數(shù)字化市場(chǎng)未來競(jìng)爭(zhēng)格局的判斷。

　　這幾年中國(guó)社交平臺(tái)發(fā)展速度迅速，傳統(tǒng)CRM在用戶管理、營(yíng)銷戰(zhàn)役等方面提供的價(jià)值越來越小。在這樣的背景下，時(shí)趣針對(duì)社交平臺(tái)用戶管理、營(yíng)銷戰(zhàn)役驅(qū)動(dòng)、用戶精準(zhǔn)畫像和客戶服務(wù)等方面率先在國(guó)內(nèi)提出Social CRM概念，通過幾年的努力耕耘，時(shí)趣成為Social CRM在中國(guó)毫無爭(zhēng)議的定義者與推動(dòng)者。

　　正如Gartner報(bào)告中所說：“時(shí)趣已經(jīng)成為中國(guó)最大的Social CRM解決方案提供商，時(shí)趣服務(wù)的1500多家客戶中約有10%的客戶屬于世界500強(qiáng)或超大型跨國(guó)企業(yè)。時(shí)趣Social CRM是基于SaaS的解決方案，并整合了時(shí)趣自有DMP、營(yíng)銷戰(zhàn)役管理、社交內(nèi)容管理、社交用戶服務(wù)、營(yíng)銷事件驅(qū)動(dòng)、移動(dòng)營(yíng)銷、社交分析和營(yíng)銷績(jī)效管理，時(shí)趣還推出了自己的移動(dòng)原生廣告和DSP平臺(tái)。時(shí)趣除了供技術(shù)解決方案外，還幫助客戶提供有效的社交策略為他們的消費(fèi)者，員工和關(guān)鍵意見領(lǐng)袖。”

　　目前，中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的創(chuàng)新是來自于成本驅(qū)動(dòng)、是來自于渠道紅利、甚至有些來自于快速的抄襲和惡性的價(jià)格戰(zhàn)。但是，這些都必將被以用戶為中心的商業(yè)模式所取代。當(dāng)企業(yè)真正形成以“用戶獲取、用戶轉(zhuǎn)化、用戶激勵(lì)和用戶運(yùn)營(yíng)”的營(yíng)銷模式時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷和創(chuàng)新，都將變的史無前例的高效，避免整個(gè)社會(huì)的商業(yè)資源浪費(fèi)，給用戶提供更加高質(zhì)量和個(gè)性化的價(jià)值，并最終真正實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)出發(fā)，來定義企業(yè)的產(chǎn)品和創(chuàng)新。

　　這種趨勢(shì)會(huì)逐漸形成一個(gè)豐富、開放和智慧的移動(dòng)營(yíng)銷生態(tài)——“以用戶為中心”的智慧營(yíng)銷生態(tài)。時(shí)趣的愿景就是希望成為這個(gè)生態(tài)體系的組織者，通過生態(tài)中數(shù)據(jù)，技術(shù)，服務(wù)，廣告的資源協(xié)同來幫助全球的企業(yè)建立自己的智慧營(yíng)銷生態(tài)。

　　本次再度榮獲Gartner Cool Vendors是對(duì)時(shí)趣在Social CRM領(lǐng)域貢獻(xiàn)及對(duì)中國(guó)營(yíng)銷格局改變的強(qiáng)有力證明。未來，時(shí)趣將專注于通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)和社交思維的戰(zhàn)略來幫助更多的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)時(shí)代與消費(fèi)者建立傾聽與交流的平臺(tái)，創(chuàng)造巨大的商業(yè)和社會(huì)價(jià)值。