口碑青島發(fā)布2016行業(yè)解決方案 云縱助力餐飲商家做回頭客生意

 　　這幾年團(tuán)購在餐飲業(yè)做得風(fēng)生水起，許多餐飲商家被裹挾進(jìn)團(tuán)購的漩渦，許多餐飲企業(yè)受益，但也有餐飲商家對(duì)團(tuán)購既愛又恨，陷進(jìn)價(jià)格競爭的泥潭無法自拔。餐飲企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+之路何去何從?什么樣的解決方案才能讓餐飲企業(yè)的競爭上升到不僅僅依賴價(jià)格戰(zhàn)的低級(jí)競爭?

　　6月16日于青島召開的“口碑2016行業(yè)解決方案發(fā)布會(huì)”上，來自互聯(lián)網(wǎng)巨頭支付寶口碑和云縱團(tuán)隊(duì)的各位專家，以及青島當(dāng)?shù)刂�名餐飲行業(yè)代表，針對(duì)這個(gè)問題給予了最權(quán)威的答案——“口碑·致匠心”口碑2016行業(yè)解決方案。

　　共享經(jīng)濟(jì)，共享解決方案

　　近日，互聯(lián)網(wǎng)巨頭口碑?dāng)y手云縱共同推出服務(wù)，甫一推出，即獲得了市場的巨大反響。6月16日，青島香格里拉大酒店見證了這一歷史時(shí)刻!據(jù)悉，6月16日，口碑?dāng)y云縱在青島香格里拉舉行了2016餐飲行業(yè)解決方案發(fā)布會(huì)，這是繼北京、成都、天津、深圳之后，又一次對(duì)市場的大規(guī)模出擊。會(huì)議吸引了青島、山東及其周邊地區(qū)500多家餐飲企業(yè)參加，共同探討餐飲企業(yè)如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、如何利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營上的突破。口碑北方大區(qū)負(fù)責(zé)人杜曉明、云縱全國線下事業(yè)群副總裁王江濤(無極)、以及青島和山東本地的知名餐飲企業(yè)家以及出席會(huì)議，并向與會(huì)嘉賓分享了“口碑·致匠心”戰(zhàn)略和餐飲行業(yè)在當(dāng)前環(huán)境下，如何利用好互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的市場營銷經(jīng)驗(yàn)，將自身的業(yè)績大幅度提升。

　　云縱：變“滿足食客”為“經(jīng)營客戶”

　　云縱全國線下事業(yè)群副總裁王江濤(無極)

　　云縱全國線下事業(yè)群副總裁王江濤(無極)首先發(fā)言，他為大家分析了目前餐飲行業(yè)普遍面臨的問題以及目前市場上流行的解決方案，然后重點(diǎn)向大家介紹了口碑推出的“支付即會(huì)員”、“內(nèi)容即流量”餐飲行業(yè)解決方案，并詳細(xì)介紹了云縱為改方案切實(shí)落地打造的“縱橫客”及“匠心”兩款拳頭產(chǎn)品。

　　據(jù)王江濤介紹，對(duì)于餐飲業(yè)而言，需要改變那種滿足食客口腹即為完美的偏頗觀念，因?yàn)檫@已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)當(dāng)下的消費(fèi)市場了，把食客當(dāng)作客戶去經(jīng)營才是現(xiàn)代餐飲業(yè)的管理精髓，簡單講就是如何把“頭回客”變成“回頭客”。而云縱縱橫客的推出正是基于“滿足食客”變?yōu)?ldquo;經(jīng)營客戶”這一理念。王江濤表示餐飲業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)作生意，微博微信只是互聯(lián)網(wǎng)營銷的手段之一，而互聯(lián)網(wǎng)營銷的真正精髓在于利用大數(shù)據(jù)不斷挖掘消費(fèi)者時(shí)刻變化的需求，用大數(shù)據(jù)去分析客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷及管理。

　　王江濤基于支付寶口碑的“支付即會(huì)員，內(nèi)容即流量”模式，詳細(xì)解讀了云縱兩大拳頭產(chǎn)品“匠心”和“縱橫客”。是如何充分借助支付寶口碑的平臺(tái)和資源幫助餐飲商家線上店鋪建設(shè)和會(huì)員管理兩大維度獲得收益�？诒�關(guān)注商家經(jīng)營的戰(zhàn)略，云縱則重點(diǎn)提供戰(zhàn)術(shù)和彈藥。他說，如果說支付即會(huì)員的方式降低了餐飲企業(yè)拉新的成本，提升了拉新率，那么縱橫客則通過對(duì)用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析，通過多場景的精準(zhǔn)營銷來提升二次轉(zhuǎn)化率，有效提高留客率，改變餐飲行業(yè)缺少數(shù)據(jù)作決策，及粗放落后的管理現(xiàn)狀，真正做到“用大數(shù)據(jù)去思考”，“用大數(shù)據(jù)幫助決策”的互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)代。

　　支付即會(huì)員-縱橫客重構(gòu)餐飲市場新形態(tài)

　　王江濤在發(fā)言中強(qiáng)調(diào)，“餐廳線上運(yùn)營的真正價(jià)值遠(yuǎn)不止在口碑網(wǎng)簡單開店鋪，增加一個(gè)入口，而是要將線上實(shí)體店的一切專業(yè)、用心和優(yōu)勢全部在線上完美呈現(xiàn)出來，吸引線上用戶到線下的消費(fèi)轉(zhuǎn)化。依托“支付即會(huì)員”積累用戶，同時(shí)根據(jù)用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，通過多場景的精準(zhǔn)營銷提升二次轉(zhuǎn)化率，最終提升收入。”云縱王江濤表示，很多餐飲商家積累了不少會(huì)員，但多半是沉寂、分散且無效的資料，而云縱縱橫客依托口碑“支付即會(huì)員”，幫助商家建立自己的CRM系統(tǒng)，真正掌握客戶消費(fèi)信息、輕松設(shè)計(jì)營銷活動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)營銷信息100%送達(dá)，協(xié)助商家開展進(jìn)一步的會(huì)員智能營銷。

　　目前，縱橫客3.0版現(xiàn)在已全新上線。3.0版本繼續(xù)聚焦精準(zhǔn)化營銷策略，將原來四種場景增至十多種，此外，還增加滿足餐飲商家個(gè)性化需求的自定義場景。同時(shí)，針對(duì)縱橫客專有的“營銷計(jì)算器”功能，在縱橫客3.0中不再只適用于會(huì)員招募活動(dòng)，完美應(yīng)用至各種場景，大幅降低了餐飲老板設(shè)計(jì)活動(dòng)的難度。

　　內(nèi)容即流量-匠心獨(dú)具 線上店鋪裝修利器

　　同時(shí)，云縱王江濤向與會(huì)者講述了云縱另一款店鋪裝修解決方案——“匠心”。

　　“匠心”店鋪裝修首先是幫助商家完成店鋪的基礎(chǔ)建設(shè)，而更值得一提的是匠心店鋪裝修對(duì)內(nèi)容的深度挖掘，即口碑網(wǎng)“內(nèi)容即流量”的落地，匠心不僅是裝修一家好看的店鋪，更是在裝修一家有故事、乃至有情懷有文化的網(wǎng)絡(luò)餐廳。透過店內(nèi)的商品、透過商家的服務(wù)，消費(fèi)者是能感受到背后的溫度與情感的，如此便將內(nèi)容與營銷融會(huì)貫通，與用戶引導(dǎo)相輔相承。

　　口碑：從支付、會(huì)員、生態(tài)應(yīng)用和大數(shù)據(jù)為商家提供服務(wù)

　　口碑網(wǎng)華北大區(qū)負(fù)責(zé)人杜曉明

　　口碑網(wǎng)華北大區(qū)負(fù)責(zé)人杜曉明為現(xiàn)場聽眾解讀了口碑2016行業(yè)解決方案，以“內(nèi)容即流量，支付即會(huì)員”為核心模式，從支付、會(huì)員和生態(tài)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)四個(gè)層面為商家提供服務(wù)，幫助實(shí)體餐飲企業(yè)引流線上顧客。正如口碑CEO范馳所提到的，“低價(jià)優(yōu)惠不再是商家唯一的引流內(nèi)容,好的店鋪、產(chǎn)品等內(nèi)容就是流量”。未來，口碑將幫助商戶以消費(fèi)者為中心展開全渠道運(yùn)營、打造生態(tài)整合能力滿足商家需求。