美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興的危機(jī)感與蛻變

　　一直以來(lái)，王興都是被冠以“連續(xù)創(chuàng)業(yè)者”的頭銜，而美團(tuán)點(diǎn)評(píng)也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界“獨(dú)角獸”公司的頭號(hào)之一。

　　去年10月，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并以后，無(wú)論是年度活躍買家數(shù)還是日訂單量，“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)”都超越了京東，成為僅次于阿里巴巴的中國(guó)第二大電商平臺(tái)。同時(shí)，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭里面，“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)”也成為最純粹的“互聯(lián)網(wǎng)+”公司。

　　所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，過(guò)去的文章中多次闡述，很多公司多多少少也都與“互聯(lián)網(wǎng)+”有關(guān)，但是像“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)”這樣能“+”遍吃喝玩樂的卻鳳毛麟角。合并以后，“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)”也獲得了當(dāng)時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最高單筆融資，超過(guò)33億美元，且投資者中不乏頂級(jí)國(guó)際大牌。

　　毫無(wú)疑問，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已經(jīng)從“獨(dú)角獸”晉升為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，而王興也從一個(gè)“連續(xù)創(chuàng)業(yè)者”蛻變成一個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的巨頭人物。此時(shí)，無(wú)論是戰(zhàn)略布局還是思考模式都有了一個(gè)新的突破。

　　今年年初，王興把美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的400多名核心骨干召集到泰山召開“2016年戰(zhàn)略溝通會(huì)”。在講話中，他說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)人口紅利已經(jīng)消失，純互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，更大的機(jī)會(huì)‘互聯(lián)網(wǎng)+’的機(jī)會(huì)正在到來(lái)�；ヂ�(lián)網(wǎng)依然會(huì)對(duì)人們的生活產(chǎn)生廣泛劇烈的影響，但不是一個(gè)純粹線上服務(wù)，而是‘互聯(lián)網(wǎng)+’各個(gè)行業(yè)。接下來(lái)，我們要把各個(gè)行業(yè)真的做好，真的完成端到端的改造，最先的改造要從我們內(nèi)部開始，組織結(jié)構(gòu)改造提升，才能夠?qū)ν獠窟M(jìn)行改造提升，才能最后把端到端的改造完成。這點(diǎn)是非常重要的。”

　　也正是從那個(gè)時(shí)候，王興開始醞釀一場(chǎng)新的組織結(jié)構(gòu)改造。半年之后，7月30日，王興通過(guò)內(nèi)部郵件宣布新的組織架構(gòu)調(diào)整和人事任命：設(shè)立“餐飲平臺(tái)”，任命原外賣配送事業(yè)群及餐飲生態(tài)平臺(tái)總裁王慧文為餐飲平臺(tái)總裁;設(shè)立人才培養(yǎng)平臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”(Internet Plus University，簡(jiǎn)稱IPU)，任命原到店餐飲事業(yè)群總裁干嘉偉擔(dān)任首任校長(zhǎng)，這也是全球首家“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”。

　　這次架構(gòu)調(diào)整被王興稱之為確保打贏“下半場(chǎng)”的策略和架構(gòu)調(diào)整，調(diào)整之后，餐飲平臺(tái)與酒店旅游、綜合O2O(非餐飲業(yè)務(wù))構(gòu)成美團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)+的三駕馬車。

　　“下半場(chǎng)”的概念，是王興在“2016年上半年工作總結(jié)講話”中提到的，他說(shuō)，“今天，我們到底在一個(gè)什么樣的時(shí)間點(diǎn)上，可以講很多內(nèi)容，比如我們有什么樣的機(jī)遇，什么樣的挑戰(zhàn)，但是，如果只用一個(gè)概念、一句話，我想說(shuō)，‘下半場(chǎng)’剛剛開始。”可以看出，“下半場(chǎng)”的概念與年初的“泰山講話”內(nèi)容如出一轍，也正是新組織架構(gòu)調(diào)整的根本動(dòng)因。

　　王興說(shuō)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)做O2O，從開始到現(xiàn)在，也只做了很薄的一層，主要還是線上引流，也就是幫助商戶做營(yíng)銷，做整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈最后的那一小段。往后看，“互聯(lián)網(wǎng)+”要做的是各個(gè)行業(yè)從上游到下游的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，不是僅僅停留在最末端做營(yíng)銷、做交易那一小段，而是真正能夠用互聯(lián)網(wǎng)、用IT全面提升整個(gè)行業(yè)的效率。所以，“互聯(lián)網(wǎng)+”的根本，還是要靠創(chuàng)新服務(wù)于各行各業(yè)，靠互聯(lián)網(wǎng)、靠IT技術(shù)為各行各業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)提升體驗(yàn)、提高效率、降低成本。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，之前基本靠“用戶紅利”，靠粗放增長(zhǎng)，現(xiàn)在“用戶紅利”所剩不多，需要真正的創(chuàng)新、通過(guò)精耕細(xì)作來(lái)服務(wù)好用戶，從而發(fā)掘用戶價(jià)值。那么，怎么才算是好的服務(wù)呢?王興給出了一個(gè)判斷就是，你愿不愿意把美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的產(chǎn)品和服務(wù)推薦給你的家人用?

　　在新架構(gòu)的“三駕馬車”中，王慧文負(fù)責(zé)的餐飲平臺(tái)又是其中的重中之重，畢竟，餐飲服務(wù)占據(jù)了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的半壁江山，同時(shí)肩負(fù)著對(duì)傳統(tǒng)餐飲行業(yè)進(jìn)行升級(jí)改造的重任。相比之下，酒店和電影等業(yè)務(wù)方面，傳統(tǒng)線下的服務(wù)端的IT化已經(jīng)相對(duì)成熟，餐飲的IT化才剛剛起步。這正是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的機(jī)會(huì)，也是設(shè)立餐飲平臺(tái)的動(dòng)因之一，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)希望能夠打通外賣、到店、團(tuán)購(gòu)等業(yè)務(wù)之間的隔膜，為改造線下餐飲行業(yè)鋪路。

　　在“三駕馬車”之外，作為全球首家“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”，王興為其賦予了培養(yǎng)“下半場(chǎng)”新能力的重要責(zé)任。據(jù)悉，“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”定位于“企業(yè)大學(xué)”、“生態(tài)大學(xué)”、“商戶大學(xué)”，成立初期將主要銜接美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)各部門的培訓(xùn)體系，設(shè)立各專門學(xué)院，統(tǒng)籌推進(jìn)公司人才培養(yǎng)工作，未來(lái)將向美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)生態(tài)合作的企業(yè)及各行各業(yè)的合作商戶一起共學(xué)共進(jìn)，服務(wù)社會(huì)。

　　王興在回復(fù)干嘉偉的郵件中對(duì)其工作給予了高度評(píng)價(jià)，“近五年來(lái)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，阿干(干嘉偉)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持做正確的事，打造了享譽(yù)行業(yè)的‘鐵軍’，其中有多少挑戰(zhàn)、多少艱辛、多少苦悶，可能不為外人道。可以說(shuō)一句，沒有阿干，就不會(huì)有我們今天的發(fā)展。在公司進(jìn)入‘下半場(chǎng)’的時(shí)候，人才培養(yǎng)工作將決定公司的隊(duì)伍是否有能力持續(xù)打贏并最終勝出，由阿干出任IPU首任校長(zhǎng)，實(shí)至名歸，也讓我們對(duì)公司人才平臺(tái)建設(shè)充滿了期待。”

　　王興說(shuō)，在過(guò)去幾年里，大家競(jìng)爭(zhēng)加劇太厲害，在很多層面我們用了一些不是那么建設(shè)性的方式，把精力花在互掐、補(bǔ)貼上面。我們并不是一個(gè)真正牢固市場(chǎng)、牢固霸主的地位，恰恰是在巨大市場(chǎng)中處在初期，餐飲行業(yè)IT化程度只有3%、4%。如今我們幾乎是可以非常明確看到一個(gè)大潮即將到來(lái)，這個(gè)行業(yè)會(huì)有巨大變化的時(shí)候，我們應(yīng)該心里非常清楚我們所處的位置，以及要面臨巨大的變化。在接下來(lái)幾年的時(shí)間里，原來(lái)還沒有被互聯(lián)網(wǎng)，沒有被線上化的部分會(huì)迅速的線上化，我們是不是有好的產(chǎn)品形態(tài)能夠去服務(wù)商戶，服務(wù)消費(fèi)者，這個(gè)決定了我們?cè)趯��?lái)的行業(yè)位置。

　　危機(jī)感這個(gè)詞，在王興的詞典里一直獨(dú)占一頁(yè)。當(dāng)年團(tuán)購(gòu)瘋起的時(shí)候，王興保持了足夠的克制和危機(jī)感;在外賣燒錢拼市場(chǎng)的時(shí)候，王興依然在用戶體驗(yàn)方面死抓不放;如今，在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已經(jīng)成為行業(yè)龍頭的時(shí)候，王興依然保持著強(qiáng)烈的危機(jī)感。

　　其實(shí)，早在2014年年初，王興在美團(tuán)網(wǎng)年會(huì)上展望2014年時(shí)，主題是“危?機(jī)”與“成長(zhǎng)”。他說(shuō)，“不管是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，還是傳統(tǒng)商業(yè)里的巨頭，大家都喊O2O。如果美團(tuán)做得不夠好，就處在一個(gè)非常危險(xiǎn)的狀態(tài)。甚至可以毫不夸張地說(shuō)，美團(tuán)這個(gè)公司永遠(yuǎn)離破產(chǎn)只有6個(gè)月時(shí)間。我不太擔(dān)心現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們跑得更快。我在思考，有么有更新的模式，如果要革命，我希望是自己革自己的命。我始終戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。”

　　如果說(shuō)，危機(jī)感是王興的不變，那么，正是在這種不變中，迎來(lái)了最大的蛻變。從美團(tuán)到美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，王興在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)歷的這場(chǎng)“分久必合”的大潮流中，從一個(gè)“連續(xù)創(chuàng)業(yè)者”成長(zhǎng)為一位舉足輕重的巨頭人物。