互聯(lián)網(wǎng)專車中的神秘紳士：走近AA租車

　　滴滴出行宣布與Uber全球達成戰(zhàn)略協(xié)議，網(wǎng)約車新政“滿月”，京東欲進軍網(wǎng)約車攪局……諸多變動導致網(wǎng)約車服務價格上漲，行業(yè)人士紛紛猜測網(wǎng)約車是否會成為下一個“出租車公司”?答案是否定的。專車絕對不會成為出租車，因為服務內(nèi)容和運營模式上有著本質(zhì)的差距。而在頻頻曝光的神州專車和易到的身旁，其實還有一位專車界的神秘紳士——AA租車。

　　不是會開車的都能成為AA專車司機。

　　在出租車或網(wǎng)約車服務市場，有著快車、叫出租車等多樣化的平民專車出行服務，而提供此類服務的司機多是私家車車主，服務缺乏規(guī)范性、標準性，且由于管理難、約束難導致出現(xiàn)了諸多負面新聞，甚至一度讓公眾質(zhì)疑網(wǎng)約車的合法性。

　　為了徹底扭轉(zhuǎn)公眾對網(wǎng)約車的偏見，樹立網(wǎng)約車行業(yè)服務標桿，AA租車平臺苦練內(nèi)功，對司機進行了高強度的培訓和管理。首先，所有AA租車司機需要經(jīng)過體檢、家訪、背景調(diào)查等門檻，才允許被專職聘用。其次，AA租車所有司機需要接受統(tǒng)一培訓，考核合格后才可上崗，為客戶提供品質(zhì)化出行服務。

　　如此一來，AA租車從源頭保證了司機的專業(yè)性、規(guī)范性，以及可追責性，從源頭確保的司機人員的高職業(yè)素質(zhì)。所以，會開車的人都可能成為專車司機，但會開車的人不都能成為AA租車專車司機。

　　不是每一輛車都能成為AA車隊一員

　　傳統(tǒng)出租車或網(wǎng)約車服務在解決司機這一重大問題之后，緊接著就將面臨著車輛的問題。此前就有網(wǎng)約車用戶反映過一些關(guān)于車輛的問題：車內(nèi)有臭腳、二手煙等異味;車輛過于破舊;車輛并不是司機本人所有，遭遇交通事故問責過于麻煩……車輛的好壞、車內(nèi)環(huán)境的優(yōu)劣、問責過程的難易程度等等，都成為了高端專車平臺必須要面對的問題。

　　面對車輛問題，AA租車從兩個層面給予了很好的解決。1、車輛來源問題。AA租車為保證車輛的品質(zhì)以及多樣性，與正規(guī)汽車租賃公司達成合作，只選擇3年內(nèi)的新車，且有專業(yè)的運營人員及系統(tǒng)維持車輛最佳工作狀態(tài)。2、車輛內(nèi)環(huán)境方面，AA租車通過對司機制定嚴格的服務標準，確保車內(nèi)環(huán)境各項指標達標。所以，AA租車的車輛不是私家車，也不是出租車。

　　不只為到達更為好體驗

　　“是你叫的車嗎?”、“車到樓下了，你大約什么時候下來?”、“到了，一共XXX錢”、“我中途拉一位很著急的客人可以嗎?”……傳統(tǒng)網(wǎng)約車服務往往指的是將客戶送達目的地，服務內(nèi)容單調(diào)而粗陋。

　　與出租車服務不同，AA租車提供的出行服務不僅僅是安全到達目的地，還突出整個服務期間的其他配套服務及其品質(zhì)。以服務內(nèi)容為例，AA租車司機有統(tǒng)一著裝，不僅僅開車，還負責為客人提供開、關(guān)門服務，也無拼車一說。車內(nèi)，則必須保持清潔干凈，并為客人提供免費WIFI、飲用水、紙巾，甚至是各類音樂，目的是讓客人享受到舒適優(yōu)雅的出行體驗。

　　整體來說，專車界的神秘紳士——AA租車是高度重視客人出行體驗的高端專車服務平臺，配備完善而嚴格的服務標準，與只為將客人送達目的地的出租車純在巨大的品質(zhì)服務差異，AA租車只會是遠遠優(yōu)于“出租車公司”的高端平臺，專車平臺、網(wǎng)約車平臺成為下一個“出租車公司”的說法也就不攻自破。