美圖于2016年底成功在香港上市,當(dāng)年的一個(gè)簡(jiǎn)單制圖軟件能夠擁有4.5億用戶(hù),市值300多億港元實(shí)在令人驚訝。能夠滿(mǎn)足對(duì)美的追求的產(chǎn)品開(kāi)始擁有極大的用戶(hù)需求,顏值經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從最初的散兵游勇走向了整體產(chǎn)業(yè)的時(shí)代。
化妝、美顏、醫(yī)美,這三大板塊構(gòu)成了亞洲顏值經(jīng)濟(jì)的主體。其中化妝和美顏兩個(gè)板塊已經(jīng)發(fā)展得相對(duì)成熟,醫(yī)美則成了顏值追求的最后一塊高地。隨著技術(shù)和概念的推陳出新,醫(yī)美在大部分時(shí)間里已經(jīng)被認(rèn)同為是一種讓人變得更美的修飾手段。而且相比較于美顏,它可以讓美麗不僅僅只是停留在圖片中;相比較于化妝,它還能禁得起跳入泳池和暴風(fēng)雨的洗禮。因此這個(gè)不算新興的行業(yè)的火熱程度,在近幾年來(lái)頗為令人矚目。
2013-2016年醫(yī)美行業(yè)持續(xù)火爆,以去年一家醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更美APP獲得行業(yè)最大融資為分水嶺,該行業(yè)已經(jīng)形成了穩(wěn)定的格局。從更美APP在去年底發(fā)布的「2016醫(yī)美白皮書(shū)」中的數(shù)據(jù)可以看到,中國(guó)國(guó)內(nèi)的醫(yī)美市場(chǎng)總值將在2019年突破萬(wàn)億關(guān)口。而中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示,中國(guó)已經(jīng)成為全球第三大醫(yī)美市場(chǎng)。其它國(guó)內(nèi)外的諸多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也都顯示出,近年來(lái)國(guó)內(nèi)醫(yī)美市場(chǎng)基本保持了20%的年增速。
圖1.更美宣傳片現(xiàn)身紐約時(shí)代廣場(chǎng)
而互聯(lián)網(wǎng),很顯然是這艘快輪身后最顯眼的一對(duì)高速引擎。
對(duì)于每一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)都能或多或少改變它原本的生存邏輯。放置到醫(yī)美行業(yè)中,互聯(lián)網(wǎng)首先改變的是原本暗箱式的銷(xiāo)售模式。以前,在利益的誘惑下,出現(xiàn)了許多不具備相應(yīng)資質(zhì)的非法醫(yī)療美容機(jī)構(gòu),甚至在住宅區(qū)中設(shè)立「私人」美容會(huì)所;許多美容院所謂的「醫(yī)生」,并不具備相關(guān)資格,更有「零基礎(chǔ)學(xué)員、三天學(xué)會(huì)割雙眼皮、五天學(xué)會(huì)打美容針」這種「速成整形師」;還有冒名「韓國(guó)專(zhuān)家」坐診,或偷換概念,將普通手術(shù)包裝成「韓國(guó)技術(shù)」,搖身一變就天價(jià)收費(fèi)的「洋大夫」等等問(wèn)題都是飽受市場(chǎng)和消費(fèi)者詬病的缺陷。而互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了它一貫的透明和公平化。
在互聯(lián)網(wǎng)邏輯的統(tǒng)領(lǐng)下,在線醫(yī)美平臺(tái)中所有的醫(yī)美機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目和醫(yī)生的資料都是透明化的。每個(gè)項(xiàng)目都以貨架的方式呈現(xiàn),相關(guān)服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用一目了然。同時(shí)有平臺(tái)監(jiān)管和用戶(hù)售后反饋等渠道,來(lái)對(duì)服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量進(jìn)行保障。
同時(shí)轉(zhuǎn)變的還有「醫(yī)患關(guān)系」,依舊也是在互聯(lián)網(wǎng)的邏輯之中變成了以用戶(hù)為主導(dǎo)的模式。在傳統(tǒng)的醫(yī)美服務(wù)模式中,用戶(hù)作為被宣講的主體,對(duì)于項(xiàng)目的選擇有時(shí)會(huì)過(guò)度「參考」咨詢(xún)師的意見(jiàn)。而互聯(lián)網(wǎng)從根源上改變了信息不對(duì)等的狀態(tài),許多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目介紹和經(jīng)驗(yàn),并且提供渠道幫助用戶(hù)進(jìn)行比較判斷。因此在用戶(hù)走進(jìn)醫(yī)美機(jī)構(gòu)前,往往已經(jīng)完成了決策過(guò)程,服務(wù)過(guò)程中形成了以用戶(hù)為主導(dǎo)的體驗(yàn)。
這種互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)變,讓醫(yī)美市場(chǎng)在快速發(fā)展的同時(shí),加速完成了行業(yè)的規(guī)范和沉淀,也讓在線醫(yī)美平臺(tái)收獲了大批量的用戶(hù)和社會(huì)注資。然而在蓬勃發(fā)展的背后,醫(yī)美行業(yè)也一致有它的瓶頸存在。A股市場(chǎng)中的第一家醫(yī)美企業(yè)朗姿股份的董事長(zhǎng)申?yáng)|日就曾經(jīng)表示,醫(yī)美行業(yè)的毛利達(dá)到60%,然而依舊屬于賺錢(qián)不易的行當(dāng),主要原因是獲客成本高昂。一直以來(lái),醫(yī)美行業(yè)都對(duì)廣宣有強(qiáng)烈的依賴(lài),尤其是戶(hù)外展位、電視廣告,近年來(lái)明星代言的風(fēng)潮也十分燒錢(qián);ヂ(lián)網(wǎng)的加入,顯然也給這燙手的狀態(tài)帶來(lái)一絲清涼。
脫胎于顏值經(jīng)濟(jì)中的網(wǎng)紅,大面積取代明星成為醫(yī)美行業(yè)的新寵。不僅成本低了更多,合作的方式也更令人愉快——網(wǎng)紅親身體驗(yàn)醫(yī)美項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和感受,對(duì)粉絲來(lái)說(shuō)是絕對(duì)的推動(dòng)力。同時(shí)還有很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推出了更具趣味性的獲客手段,例如更美提供的智能面部分析和整形模擬器,用戶(hù)可以上傳自拍,隨后得到系統(tǒng)通過(guò)算法給出的最佳整容建議和預(yù)測(cè)。并且還隨之提供對(duì)口的入駐美容醫(yī)師和機(jī)構(gòu)的一對(duì)一咨詢(xún),這種以好奇心為噱頭卻以直接轉(zhuǎn)化為結(jié)束的營(yíng)銷(xiāo)手法,從檢測(cè)到診斷再到口碑式的醫(yī)生篩選,最后再線下就醫(yī),形成了一套完整的商業(yè)閉環(huán),這一模式對(duì)用戶(hù)而言極具誘惑力。。
美國(guó)艾爾建公司發(fā)布的「全球醫(yī)美趨勢(shì)報(bào)告」中顯示,中國(guó)的受訪者有74%的比例將外貌與美麗直接關(guān)聯(lián),而不是內(nèi)在或者風(fēng)格。在這個(gè)連游戲中抽卡都俗稱(chēng)要「看臉」的社會(huì)里,外貌條件已經(jīng)成為了很多人的上升通道之一——而且甚至不僅僅局限在女性群體中。在同等條件下,更好的外貌也許能夠給自己帶來(lái)更多的面試機(jī)會(huì)和好感度,這讓很多人將醫(yī)美項(xiàng)目作為自己的人生投資之一。
有人對(duì)這種現(xiàn)實(shí)抱持悲觀的批判態(tài)度,其實(shí)只是主觀的將「外在」這個(gè)詞匯放在了「內(nèi)在」的對(duì)立面上,實(shí)際上它們應(yīng)該是并列在人生資產(chǎn)列表中的。追求外在容貌只是試圖在自己的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)中加上一筆,而不是頂替掉某項(xiàng)內(nèi)在能力。醫(yī)美也好,修圖也好,始終只是一種無(wú)害的手段,如何讓它發(fā)揮在人生中的能量取決于每個(gè)人內(nèi)心的價(jià)值定位。
隨著對(duì)醫(yī)美態(tài)度更開(kāi)放,對(duì)自己人生定位更清晰的年輕群體的增長(zhǎng),以及這些年輕群體的收入增加,醫(yī)美市場(chǎng)無(wú)疑還會(huì)迎來(lái)更多的增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)一步加劇,醫(yī)美市場(chǎng)的洗牌和規(guī)范化會(huì)更快也更深的展開(kāi),以更美為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)勢(shì)必會(huì)在其中扮演更重要的角色。
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