“九字箴言”透視商業(yè)道德：京東3C用價(jià)值觀追求凝聚力

　　6月1日，回歸聯(lián)想的劉軍，帶著聯(lián)想游戲筆記本新品叩開(kāi)了京東的大門(mén)，與京東3C總裁胡勝利聯(lián)手體驗(yàn)了人生中第一次直播秀。同一日晚，努比亞在北京水立方舉辦的新旗艦Z17的發(fā)布會(huì)上，高管曾國(guó)章邀請(qǐng)胡勝利上臺(tái)講話(huà)，“深情”地拉著他的手，久久不肯放開(kāi)。

　　劉軍(左)贈(zèng)送聯(lián)想拯救者R720游戲筆記本給胡勝利(右)

　　努比亞高管曾國(guó)章和胡勝利在努比亞Z17發(fā)布會(huì)上的“深情一握”

　　眼見(jiàn)6月發(fā)布會(huì)密集，甚至有人笑稱(chēng)京東3C總裁胡勝利為本月最忙的人。然而玩笑歸玩笑，京東吸引和凝聚了幾乎所有知名3C品牌，是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí);如果要為這種現(xiàn)象找一個(gè)解釋?zhuān)�除了眾所周知的京東平臺(tái)強(qiáng)大的資源外，和與京東對(duì)待合作伙伴態(tài)度不無(wú)關(guān)系。

　　對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，開(kāi)放而平和的姿態(tài)大概更是廠商們樂(lè)于與之合作的一個(gè)動(dòng)因。在努比亞發(fā)布會(huì)上，胡勝利借用劉強(qiáng)東“永謙卑、不作惡、求共贏”九字箴言，透視出了京東的價(jià)值觀和經(jīng)商態(tài)度。

　　低姿態(tài)贏來(lái)的大信任

　　對(duì)于所謂“永謙卑”的姿態(tài)，胡勝利自我調(diào)侃稱(chēng)，京東甘愿做一個(gè)“配件”的角色，配合廠商把事情做好，把東西賣(mài)好，令消費(fèi)者滿(mǎn)意才是核心目標(biāo)。

　　這樣的價(jià)值觀也引出了京東和友商之間的很多故事，尤其是對(duì)于那些經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)某種困難局面的品牌，京東的舉動(dòng)更是典型——該幫扶的幫扶、該力推的力推，“雪中送碳”的舉動(dòng)不亞于“錦上添花”的影響。

　　努比亞跟京東“深情一握”的背后是其在一起的第五個(gè)年頭，中間經(jīng)歷各種起伏，但京東對(duì)努比亞的支持依舊，即使中途努比亞成了京東競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧控股的公司也不離不棄。

　　錘子可能對(duì)京東懷有同樣的感情：從最開(kāi)始的第一部錘子手機(jī)就在京東銷(xiāo)售，再到2016年錘子科技進(jìn)退維谷，老羅面臨崩潰時(shí)京東伸手“拉了一把”，再到今年的4月雙方一簽就是3年的長(zhǎng)期協(xié)議，最近的堅(jiān)果Pro。

　　HTC借U11在大陸的回歸，也正值其國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)下滑嚴(yán)重，背水一戰(zhàn)的時(shí)期。京東也大方與其簽訂深度合作協(xié)議，為其重回國(guó)內(nèi)市場(chǎng)搭好臺(tái)階。

　　甚至此前諾基亞和夏普這類(lèi)老牌手機(jī)廠商于今年的“重裝登場(chǎng)”，都是其需要有所依靠和支持的時(shí)刻，而京東都成為其線上首發(fā)的重要舞臺(tái)。

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境之下，利用平臺(tái)壟斷優(yōu)勢(shì)、面對(duì)合作對(duì)象高高在上的現(xiàn)象其實(shí)并非罕見(jiàn)，相較而言，京東以老朋友身份接納、甚至調(diào)度資源來(lái)扶持廠商的態(tài)度顯得如此“平易近人”，贏得越來(lái)越多的信任也是不言而喻。

　　商業(yè)道德意味著凝聚力

　　如果說(shuō)“永謙卑”放低姿態(tài)是一種價(jià)值觀的認(rèn)同，那么“不作惡”和“求共贏”則是一種商業(yè)道德的體現(xiàn)。價(jià)值觀的一致能讓眾多的友商走到一起，“不作惡”的企業(yè)也必然能獲得更多的尊重和支持。國(guó)外的google如此，國(guó)內(nèi)的京東也是如此。

　　日前菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)和順豐發(fā)生糾紛，網(wǎng)友們竟紛紛站到京東一邊，大概是個(gè)意料之外，情理之中的花絮，但這也恰恰反映出京東“不作惡”形象深入人心。

　　從2013年至今，京東3C在產(chǎn)業(yè)里所做的事情越來(lái)越多，最明顯特征是用大數(shù)據(jù)和規(guī)�；�的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施能力讓零售和品牌緊密聯(lián)系。2016年，京東3C銷(xiāo)售額線上市場(chǎng)份額超過(guò)50%，已成國(guó)產(chǎn)3C品牌線上銷(xiāo)售主力;對(duì)于我們熟悉的手機(jī)行業(yè)來(lái)說(shuō)，TOP 10品牌的年增長(zhǎng)率高達(dá)46%，4倍于全行業(yè)平均值。對(duì)于眾多受益于京東3C平臺(tái)的品牌而言，這就是一部合作共贏的案例大全。

　　闊別PC行業(yè)兩年的劉軍在直播中發(fā)出的感慨，足以代表與其相似的廠商的心聲——他走馬上任后拜見(jiàn)的第一個(gè)渠道客戶(hù)就是京東，因?yàn)樵谒�心目中，京東是踏實(shí)做事的伙伴，聯(lián)想和京東正是在不斷嘗試品類(lèi)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新中取得突破。

　　“桃李不言，下自成蹊”，彼時(shí)用來(lái)形容人品的成語(yǔ)，如今用于京東這樣道德觀、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)觀“三觀正”的企業(yè)身上也有幾分恰當(dāng)。正如聯(lián)想劉軍在直播中講述京東對(duì)于廠商的吸引力，不僅僅是龐大的市場(chǎng)份額而已，更是一座架在用戶(hù)與品牌之間的橋梁，借助電商互通八達(dá)的能力，通往美好光明的遠(yuǎn)方。