6月1日,回歸聯(lián)想的劉軍,帶著聯(lián)想游戲筆記本新品叩開了京東的大門,與京東3C總裁胡勝利聯(lián)手體驗(yàn)了人生中第一次直播秀。同一日晚,努比亞在北京水立方舉辦的新旗艦Z17的發(fā)布會(huì)上,高管曾國章邀請(qǐng)胡勝利上臺(tái)講話,“深情”地拉著他的手,久久不肯放開。
劉軍(左)贈(zèng)送聯(lián)想拯救者R720游戲筆記本給胡勝利(右)
努比亞高管曾國章和胡勝利在努比亞Z17發(fā)布會(huì)上的“深情一握”
眼見6月發(fā)布會(huì)密集,甚至有人笑稱京東3C總裁胡勝利為本月最忙的人。然而玩笑歸玩笑,京東吸引和凝聚了幾乎所有知名3C品牌,是一個(gè)不爭的事實(shí);如果要為這種現(xiàn)象找一個(gè)解釋,除了眾所周知的京東平臺(tái)強(qiáng)大的資源外,和與京東對(duì)待合作伙伴態(tài)度不無關(guān)系。
對(duì)于京東來說,開放而平和的姿態(tài)大概更是廠商們樂于與之合作的一個(gè)動(dòng)因。在努比亞發(fā)布會(huì)上,胡勝利借用劉強(qiáng)東“永謙卑、不作惡、求共贏”九字箴言,透視出了京東的價(jià)值觀和經(jīng)商態(tài)度。
低姿態(tài)贏來的大信任
對(duì)于所謂“永謙卑”的姿態(tài),胡勝利自我調(diào)侃稱,京東甘愿做一個(gè)“配件”的角色,配合廠商把事情做好,把東西賣好,令消費(fèi)者滿意才是核心目標(biāo)。
這樣的價(jià)值觀也引出了京東和友商之間的很多故事,尤其是對(duì)于那些經(jīng)營上出現(xiàn)某種困難局面的品牌,京東的舉動(dòng)更是典型——該幫扶的幫扶、該力推的力推,“雪中送碳”的舉動(dòng)不亞于“錦上添花”的影響。
努比亞跟京東“深情一握”的背后是其在一起的第五個(gè)年頭,中間經(jīng)歷各種起伏,但京東對(duì)努比亞的支持依舊,即使中途努比亞成了京東競爭對(duì)手蘇寧控股的公司也不離不棄。
錘子可能對(duì)京東懷有同樣的感情:從最開始的第一部錘子手機(jī)就在京東銷售,再到2016年錘子科技進(jìn)退維谷,老羅面臨崩潰時(shí)京東伸手“拉了一把”,再到今年的4月雙方一簽就是3年的長期協(xié)議,最近的堅(jiān)果Pro。
HTC借U11在大陸的回歸,也正值其國際國內(nèi)市場下滑嚴(yán)重,背水一戰(zhàn)的時(shí)期。京東也大方與其簽訂深度合作協(xié)議,為其重回國內(nèi)市場搭好臺(tái)階。
甚至此前諾基亞和夏普這類老牌手機(jī)廠商于今年的“重裝登場”,都是其需要有所依靠和支持的時(shí)刻,而京東都成為其線上首發(fā)的重要舞臺(tái)。
在市場競爭加劇的環(huán)境之下,利用平臺(tái)壟斷優(yōu)勢、面對(duì)合作對(duì)象高高在上的現(xiàn)象其實(shí)并非罕見,相較而言,京東以老朋友身份接納、甚至調(diào)度資源來扶持廠商的態(tài)度顯得如此“平易近人”,贏得越來越多的信任也是不言而喻。
商業(yè)道德意味著凝聚力
如果說“永謙卑”放低姿態(tài)是一種價(jià)值觀的認(rèn)同,那么“不作惡”和“求共贏”則是一種商業(yè)道德的體現(xiàn)。價(jià)值觀的一致能讓眾多的友商走到一起,“不作惡”的企業(yè)也必然能獲得更多的尊重和支持。國外的google如此,國內(nèi)的京東也是如此。
日前菜鳥網(wǎng)絡(luò)和順豐發(fā)生糾紛,網(wǎng)友們竟紛紛站到京東一邊,大概是個(gè)意料之外,情理之中的花絮,但這也恰恰反映出京東“不作惡”形象深入人心。
從2013年至今,京東3C在產(chǎn)業(yè)里所做的事情越來越多,最明顯特征是用大數(shù)據(jù)和規(guī)模化的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施能力讓零售和品牌緊密聯(lián)系。2016年,京東3C銷售額線上市場份額超過50%,已成國產(chǎn)3C品牌線上銷售主力;對(duì)于我們熟悉的手機(jī)行業(yè)來說,TOP 10品牌的年增長率高達(dá)46%,4倍于全行業(yè)平均值。對(duì)于眾多受益于京東3C平臺(tái)的品牌而言,這就是一部合作共贏的案例大全。
闊別PC行業(yè)兩年的劉軍在直播中發(fā)出的感慨,足以代表與其相似的廠商的心聲——他走馬上任后拜見的第一個(gè)渠道客戶就是京東,因?yàn)樵谒哪恐,京東是踏實(shí)做事的伙伴,聯(lián)想和京東正是在不斷嘗試品類創(chuàng)新和模式創(chuàng)新中取得突破。
“桃李不言,下自成蹊”,彼時(shí)用來形容人品的成語,如今用于京東這樣道德觀、價(jià)值觀和經(jīng)營觀“三觀正”的企業(yè)身上也有幾分恰當(dāng)。正如聯(lián)想劉軍在直播中講述京東對(duì)于廠商的吸引力,不僅僅是龐大的市場份額而已,更是一座架在用戶與品牌之間的橋梁,借助電商互通八達(dá)的能力,通往美好光明的遠(yuǎn)方。
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