投入一萬元獲10萬曝光 維修行業(yè)如何攫取商機？

　　“隨著時代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及讓一些人開心、也讓不少人失落，但很少像電腦維修行業(yè)一樣——‘又愛又恨’。”這是哈爾濱麒麟偉業(yè)科技電腦服務公司網(wǎng)絡宣傳部經(jīng)理梁緣，談到互聯(lián)網(wǎng)時的真實感覺。

　　從用電腦到懂電腦，這是一場和時間的賽跑

　　“前陣子百度意外宕機，我的第一反應是上百度搜一下，看看百度怎么不能用了?” 梁緣在演講中講了這么件事，會場所有人都發(fā)出“我懂你”的會心一笑。作為給顧客提供電腦上門維修的服務的麒麟偉業(yè)來說，這卻是一種幸福的煩惱。

　　梁緣解釋說：“互聯(lián)網(wǎng)普及說明用電腦的人多了，我們的基礎客戶數(shù)量龐大是件好事，但同時人們能方便的從百度上獲得電腦維修的相關知識，也增加了越來越多懂電腦的人，這增添了我們師傅工作的難度，只有不斷提高服務品質才能跟上消費者的智慧進步。“

　　身處媒體環(huán)境并不發(fā)達、且擁有漫長冬季的哈爾濱，麒麟偉業(yè)一度被難以獲取客源、無底線的價格競爭、老客戶維護成本高等問題困擾。“百度糯米給我們提供了簡單而有效的一站式解決方案，贏得了這場和時間的賽跑，也贏得了用戶的信任。”

　　2017年6月8日，在“一糯千金——百度糯米O2O營銷峰會”哈爾濱站上，梁緣作出了這番表態(tài)。他透露，僅僅在2個多月時間，花費1萬塊的成本，麒麟偉業(yè)就從百度本地直通車獲得9萬次曝光，1087個商業(yè)機會，直接訂單67個，而897個咨詢電話以及由此產(chǎn)生的訂單，更是忙壞了麒麟偉業(yè)的師傅們。

　　時機就是商機，生態(tài)鑄就贏家

　　在麒麟偉業(yè)分享之前，百度糯米華北區(qū)大區(qū)經(jīng)理張偉，龍采科技集團黑龍江管理區(qū)百度糯米銷售總監(jiān)譚立業(yè)，在會上也與哈爾濱本地近百家企業(yè)代表探討了未來百度糯米的營銷策略。如何借助生態(tài)優(yōu)勢，通過線上與線下的無縫對接，將多平臺、高流量、尖端人工智能技術融入到百度本地直通車中，為商戶賦能，讓復雜的營銷變得簡單實效。

　　以做服務為主的線下中小商戶，以用戶一時興起的“沖動型”消費為主，生活需求和自身興趣是一方面，但更重要的是當時、當?shù)氐囊鈭D，能否捕捉到形成消費決策的關鍵時機，決定了商戶的財富歸屬。百度糯米背靠百度巨大的生態(tài)優(yōu)勢與內容沉淀，基于用戶的消費興趣為商戶精準捕捉商機，最終形成營銷閉環(huán)。

　　以麒麟偉業(yè)為例，當哈爾濱用戶在手機百度搜索“電腦維修”時，麒麟偉業(yè)的信息就會適時出現(xiàn)。百度地圖為用戶提供了距離用戶所在位置最近的維修師傅精確引導，而百度糯米則成為了線上咨詢、了解商戶口碑和服務情況以及直接到店消費的平臺。

　　除了通過直通車為商戶提供營銷推廣之外，百度糯米還以旺鋪、會員體系、自主營銷等技術賦能商戶，輕松為其打造網(wǎng)上店鋪，提高經(jīng)營效率。在為商戶帶來商機的同時，也為商戶帶來品牌力，讓每個新客戶都有潛力成為老客戶。

　　站在巨人的肩上，本地商戶發(fā)展迅速

　　無獨有偶，和哈爾濱麒麟偉業(yè)一樣，在北京創(chuàng)業(yè)的胡翀也對百度糯米贊不絕口。這個曾和劉強東一起在中關村站柜臺的男人，創(chuàng)立蘋果設備速修O2O服務平臺“果粉師傅”之后，卻堅持要跳上百度這艘大船。

　　百度曾經(jīng)解答了億萬人關于電子故障的疑問，僅靠信息溝通無法解決時，尋找維修師傅是更進一步的自然選擇。百度糯米建立的連接是雙贏的，也就會帶來更多實效。“和百度糯米合作后，我最高一天能接到50個維修訂單，平均一天也有20個左右，還有不少因為好評慕名而來的新客戶。”不過最讓胡翀感到滿意的，還是百度糯米的投入產(chǎn)出比，百度糯米免傭金帶來總業(yè)務量的30%，但其他平臺還要被抽去10%的傭金，這樣的推廣就變的沒有意義。

　　“創(chuàng)業(yè)者必須要明白一個道理，我花的是自己的錢，必須要清楚錢花到哪兒去了，又從什么渠道能收回來。”這是胡翀給商戶們的忠告。除了維修電子產(chǎn)品之外，這條原則在更多行業(yè)的商戶身上都適用，比如餐飲行業(yè)、結婚行業(yè)，都是高度依賴“本地”屬性的行業(yè)，百度糯米的生態(tài)賦能更能解決商戶的痛點。

　　當前針對商戶的營銷平臺多有局限，傳統(tǒng)營銷工具要么以曝光為主，范圍雖大卻難以追蹤實際的線下消費;要么只圍繞線上交易，缺乏品牌打造和多場景推送的能力。而商戶需要的是兩者優(yōu)勢的融合，在獲得高交易回報的同時，真正得到服務品質和品牌能力上的提升�？梢钥闯�，百度糯米正是這樣一個平臺，給予商家的不僅是現(xiàn)在的賦能，更是一個充滿科技感和財富夢的未來。