投入一萬元獲10萬曝光 維修行業(yè)如何攫取商機(jī)？

　　“隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及讓一些人開心、也讓不少人失落，但很少像電腦維修行業(yè)一樣——‘又愛又恨’。”這是哈爾濱麒麟偉業(yè)科技電腦服務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)宣傳部經(jīng)理梁緣，談到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)的真實(shí)感覺。

　　從用電腦到懂電腦，這是一場(chǎng)和時(shí)間的賽跑

　　“前陣子百度意外宕機(jī)，我的第一反應(yīng)是上百度搜一下，看看百度怎么不能用了?” 梁緣在演講中講了這么件事，會(huì)場(chǎng)所有人都發(fā)出“我懂你”的會(huì)心一笑。作為給顧客提供電腦上門維修的服務(wù)的麒麟偉業(yè)來說，這卻是一種幸福的煩惱。

　　梁緣解釋說：“互聯(lián)網(wǎng)普及說明用電腦的人多了，我們的基礎(chǔ)客戶數(shù)量龐大是件好事，但同時(shí)人們能方便的從百度上獲得電腦維修的相關(guān)知識(shí)，也增加了越來越多懂電腦的人，這增添了我們師傅工作的難度，只有不斷提高服務(wù)品質(zhì)才能跟上消費(fèi)者的智慧進(jìn)步。“

　　身處媒體環(huán)境并不發(fā)達(dá)、且擁有漫長(zhǎng)冬季的哈爾濱，麒麟偉業(yè)一度被難以獲取客源、無底線的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、老客戶維護(hù)成本高等問題困擾。“百度糯米給我們提供了簡(jiǎn)單而有效的一站式解決方案，贏得了這場(chǎng)和時(shí)間的賽跑，也贏得了用戶的信任。”

　　2017年6月8日，在“一糯千金——百度糯米O2O營(yíng)銷峰會(huì)”哈爾濱站上，梁緣作出了這番表態(tài)。他透露，僅僅在2個(gè)多月時(shí)間，花費(fèi)1萬塊的成本，麒麟偉業(yè)就從百度本地直通車獲得9萬次曝光，1087個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)，直接訂單67個(gè)，而897個(gè)咨詢電話以及由此產(chǎn)生的訂單，更是忙壞了麒麟偉業(yè)的師傅們。

　　時(shí)機(jī)就是商機(jī)，生態(tài)鑄就贏家

　　在麒麟偉業(yè)分享之前，百度糯米華北區(qū)大區(qū)經(jīng)理張偉，龍采科技集團(tuán)黑龍江管理區(qū)百度糯米銷售總監(jiān)譚立業(yè)，在會(huì)上也與哈爾濱本地近百家企業(yè)代表探討了未來百度糯米的營(yíng)銷策略。如何借助生態(tài)優(yōu)勢(shì)，通過線上與線下的無縫對(duì)接，將多平臺(tái)、高流量、尖端人工智能技術(shù)融入到百度本地直通車中，為商戶賦能，讓復(fù)雜的營(yíng)銷變得簡(jiǎn)單實(shí)效。

　　以做服務(wù)為主的線下中小商戶，以用戶一時(shí)興起的“沖動(dòng)型”消費(fèi)為主，生活需求和自身興趣是一方面，但更重要的是當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)氐囊鈭D，能否捕捉到形成消費(fèi)決策的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，決定了商戶的財(cái)富歸屬。百度糯米背靠百度巨大的生態(tài)優(yōu)勢(shì)與內(nèi)容沉淀，基于用戶的消費(fèi)興趣為商戶精準(zhǔn)捕捉商機(jī)，最終形成營(yíng)銷閉環(huán)。

　　以麒麟偉業(yè)為例，當(dāng)哈爾濱用戶在手機(jī)百度搜索“電腦維修”時(shí)，麒麟偉業(yè)的信息就會(huì)適時(shí)出現(xiàn)。百度地圖為用戶提供了距離用戶所在位置最近的維修師傅精確引導(dǎo)，而百度糯米則成為了線上咨詢、了解商戶口碑和服務(wù)情況以及直接到店消費(fèi)的平臺(tái)。

　　除了通過直通車為商戶提供營(yíng)銷推廣之外，百度糯米還以旺鋪、會(huì)員體系、自主營(yíng)銷等技術(shù)賦能商戶，輕松為其打造網(wǎng)上店鋪，提高經(jīng)營(yíng)效率。在為商戶帶來商機(jī)的同時(shí)，也為商戶帶來品牌力，讓每個(gè)新客戶都有潛力成為老客戶。

　　站在巨人的肩上，本地商戶發(fā)展迅速

　　無獨(dú)有偶，和哈爾濱麒麟偉業(yè)一樣，在北京創(chuàng)業(yè)的胡翀也對(duì)百度糯米贊不絕口。這個(gè)曾和劉強(qiáng)東一起在中關(guān)村站柜臺(tái)的男人，創(chuàng)立蘋果設(shè)備速修O2O服務(wù)平臺(tái)“果粉師傅”之后，卻堅(jiān)持要跳上百度這艘大船。

　　百度曾經(jīng)解答了億萬人關(guān)于電子故障的疑問，僅靠信息溝通無法解決時(shí)，尋找維修師傅是更進(jìn)一步的自然選擇。百度糯米建立的連接是雙贏的，也就會(huì)帶來更多實(shí)效。“和百度糯米合作后，我最高一天能接到50個(gè)維修訂單，平均一天也有20個(gè)左右，還有不少因?yàn)楹迷u(píng)慕名而來的新客戶。”不過最讓胡翀感到滿意的，還是百度糯米的投入產(chǎn)出比，百度糯米免傭金帶來總業(yè)務(wù)量的30%，但其他平臺(tái)還要被抽去10%的傭金，這樣的推廣就變的沒有意義。

　　“創(chuàng)業(yè)者必須要明白一個(gè)道理，我花的是自己的錢，必須要清楚錢花到哪兒去了，又從什么渠道能收回來。”這是胡翀給商戶們的忠告。除了維修電子產(chǎn)品之外，這條原則在更多行業(yè)的商戶身上都適用，比如餐飲行業(yè)、結(jié)婚行業(yè)，都是高度依賴“本地”屬性的行業(yè)，百度糯米的生態(tài)賦能更能解決商戶的痛點(diǎn)。

　　當(dāng)前針對(duì)商戶的營(yíng)銷平臺(tái)多有局限，傳統(tǒng)營(yíng)銷工具要么以曝光為主，范圍雖大卻難以追蹤實(shí)際的線下消費(fèi);要么只圍繞線上交易，缺乏品牌打造和多場(chǎng)景推送的能力。而商戶需要的是兩者優(yōu)勢(shì)的融合，在獲得高交易回報(bào)的同時(shí)，真正得到服務(wù)品質(zhì)和品牌能力上的提升�？梢钥闯�，百度糯米正是這樣一個(gè)平臺(tái)，給予商家的不僅是現(xiàn)在的賦能，更是一個(gè)充滿科技感和財(cái)富夢(mèng)的未來。