摩拜一單竟花費(fèi)4000多元？虛假客服電話是禍根

　　共享單車的野蠻生長使得民眾出行對(duì)其依賴度越來越高，隨之而來的新詐騙形式也悄然發(fā)展起來。近日董先生在騎完摩拜單車忘記上鎖后，被假客服騙取4444.44元。

　　電話詐騙新招式：偽裝摩拜客服，誘導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)賬

　　據(jù)受害者董先生講述：7月31日早8點(diǎn)左右，董先生騎車至西市場門口后忘記將摩拜單車上鎖，當(dāng)他意識(shí)到時(shí)，車子已被他人騎走。董先生心急之下并未對(duì)網(wǎng)上找尋到的客服電話進(jìn)行官方確認(rèn)，直接撥通了該號(hào)碼。對(duì)方自稱是摩拜客服，要求董先生繳納一些手續(xù)費(fèi)和其他費(fèi)用，在將費(fèi)用轉(zhuǎn)入到提供的賬號(hào)后，才能將單車鎖定。董先生并未起疑，快速向?qū)Ψ劫~戶轉(zhuǎn)賬4000多元。

　　圖1、董先生從網(wǎng)上搜到的號(hào)碼是一個(gè)假的摩拜客服電話

　　轉(zhuǎn)賬期間，“摩拜客服”還稱，只要董先生按要求轉(zhuǎn)賬并刪除雙方轉(zhuǎn)賬記錄，所有的轉(zhuǎn)賬款項(xiàng)將原數(shù)退還給他。但董先生按照對(duì)方指示操作完后，卻未收到退款。

　　到此時(shí)，董先生才意識(shí)到自己遭遇了電話詐騙。緊忙報(bào)警后，由于涉案金額、犯罪嫌疑人電話定位在武漢，而自己也未留下轉(zhuǎn)賬截圖等有關(guān)線索的原因，董先生只能自認(rèn)倒霉，花錢買教訓(xùn)了。

　　360手機(jī)衛(wèi)士“騷擾標(biāo)記”功能：根源上對(duì)假客服說不！

　　根據(jù)警方反映，近期內(nèi)，這類“偽裝客服向用戶提供服務(wù)，實(shí)則為電話詐騙”的案件頻頻發(fā)生，已有大量受害者報(bào)案，被騙金額上百元、上千元不等。

　　對(duì)此360手機(jī)衛(wèi)士安全專家提示，在網(wǎng)上尋求官方客服幫助時(shí)，用戶應(yīng)謹(jǐn)而慎之，需通過官網(wǎng)渠道確認(rèn)客服電話號(hào)碼真實(shí)性，以免遭受財(cái)產(chǎn)損失。除此之外，用戶還可安裝360手機(jī)衛(wèi)士等手機(jī)安全管理軟件，憑借軟件“騷擾標(biāo)記”功能來判定所撥打的電話號(hào)碼是否為詐騙電話。

　　據(jù)360互聯(lián)網(wǎng)安全中心發(fā)布的《2017年第一季度中國手機(jī)安全狀況報(bào)告》顯示：2017年第一季度，用戶通過360手機(jī)衛(wèi)士標(biāo)記各類騷擾電話號(hào)碼數(shù)量約9942萬個(gè)，從攔截量上看，360手機(jī)衛(wèi)士共為全國用戶識(shí)別和攔截各類騷擾電話140.8億次。

　　圖2：2017年第一季度用戶標(biāo)記騷擾電話號(hào)碼數(shù)與攔截量對(duì)比

　　從標(biāo)記量來看，“響一聲”電話以52.9%的比例位居用戶標(biāo)記騷擾電話的首位;其次為廣告推銷，詐騙電話位于第3位，占總標(biāo)記量的8.7%。而從360手機(jī)衛(wèi)士騷擾電話攔截類型來看，廣告推銷以16.6%位居首位，詐騙電話占比6.7%，僅次于廣告推銷。

　　圖3：2017年第一季度騷擾電話標(biāo)記量與攔截量類型分布對(duì)比

　　8年來，360手機(jī)衛(wèi)士從用戶需求出發(fā)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能，持續(xù)為用戶提供可靠的電話標(biāo)記和攔截功能，并成功識(shí)別攔截騷擾電話1627.6億個(gè)，從源頭上打造了一條電話詐騙防線，保障了用戶手機(jī)財(cái)產(chǎn)安全。