實(shí)體零售面臨巨變 ‘流量貝貝’或成重大消費(fèi)契機(jī)

　　據(jù)凱度發(fā)布的《中國購物者報(bào)告》顯示：17年上半年度，大賣場銷售額下跌2%，超市和小超市的增幅也降低至2%，僅略高于通脹率。與此相反的是，便利店銷售額增速超過7%，屬異軍突起。專業(yè)分析指出，便利店的快速增長，在于不斷推出創(chuàng)新服務(wù)，以滿足都市消費(fèi)者需求(如快遞代收待寄，費(fèi)用代收代繳、體育彩票等)。未來的便利店將成為集多元化便民服務(wù)功能于一體的‘互聯(lián)網(wǎng)+’便利。這給家大業(yè)大的實(shí)體商超零售業(yè)，敲響了警鐘。

　　消費(fèi)群體正在進(jìn)化

　　據(jù)瑞士信貸銀行《2015全球財(cái)富報(bào)告》數(shù)據(jù)，中國人均財(cái)富占有量從2000年的5672美元增至現(xiàn)在的22513美元。2015年中國中產(chǎn)階級(jí)的人數(shù)達(dá)1.09億人，已超過美國中產(chǎn)階級(jí)的9200萬人。隨著中產(chǎn)階級(jí)的崛起，價(jià)格不再是唯一參考標(biāo)準(zhǔn)，盲目性及炫耀性消費(fèi)時(shí)代開始走向終結(jié)。反之是追求生活品質(zhì)及生活細(xì)節(jié)，注重自我個(gè)性、價(jià)值體現(xiàn)的表達(dá)。國內(nèi)業(yè)態(tài)雷同、功能重疊的商超零售業(yè)，再守著以往“大而全”的經(jīng)營理念，一味控制價(jià)格、擴(kuò)張地盤的策略，必將被市場淘汰。

　　業(yè)態(tài)更加多元化

　　正如開頭的數(shù)據(jù)顯示，如何滿足消費(fèi)者需求，便利店走在前列。這也正告訴我們：消費(fèi)者所期望的不再只是低價(jià)和便捷。比如說，今天消費(fèi)者面臨的困境可能并不是商品短缺，而是選擇過剩;不是價(jià)格過高，而是品質(zhì)不齊;不是性能欠佳，而是缺乏個(gè)性...

　　與此同時(shí)，阿里巴巴入股銀泰、百聯(lián)，收購三江購物;京東聯(lián)手永輝、沃爾瑪...線下實(shí)體與電商勢力開始互融互補(bǔ)。電商為線下實(shí)體灌注了所獨(dú)有的資金流、商流、大數(shù)據(jù)應(yīng)用特點(diǎn)。必將培育出線上線下融合發(fā)展的新型市場主體。

　　消費(fèi)場景日新月異

　　近幾年，各種新事物不斷涌現(xiàn)：拍照即可實(shí)現(xiàn)商品搜索和購物的應(yīng)用;營造沉浸式購物體驗(yàn)的AR、VR技術(shù);支持自動(dòng)結(jié)賬、刷臉付款的無人超市;包括最近很火的一部電視劇《我的前半生》中出現(xiàn)的能夠自動(dòng)下單訂購生鮮食品的智能冰箱……大家都在不約而同地探索未來零售的新消費(fèi)場景。

　　未來，消費(fèi)者會(huì)更加樂意嘗試、選擇。在如今消費(fèi)者心思越來越難把握、移動(dòng)化浪潮洶涌的時(shí)代，試問傳統(tǒng)商超零售業(yè)的打折促銷，能吸引出消費(fèi)者的目光嗎?換句話說，如何與消費(fèi)者建立特殊的關(guān)系，能夠第一時(shí)間出現(xiàn)在消費(fèi)者視野中，并短時(shí)間內(nèi)營造幾何式傳播效果?

　　商超業(yè)契機(jī)出現(xiàn)

　　現(xiàn)如今，零售商超業(yè)也在努力追趕，如不斷挖掘自身的物流、服務(wù)、體驗(yàn)強(qiáng)項(xiàng);如向生活化、家庭化、娛樂化發(fā)展，如專一化業(yè)態(tài)發(fā)展;如移動(dòng)支付、移動(dòng)客戶端等互聯(lián)網(wǎng)舉措...但軟肋同樣明顯，即缺乏電商的客流量、大數(shù)據(jù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。

　　這里推薦引入“流量貝貝”，與三大運(yùn)營商戰(zhàn)略合作，提供以優(yōu)質(zhì)、豐富的手機(jī)后向流量資源為載體的移動(dòng)營銷工具。一方面，“流量貝貝”整合三網(wǎng)(中國移動(dòng)、聯(lián)通、電信)全國流量資源，為商超提供大批量、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的流量資源，具備實(shí)物獎(jiǎng)品、現(xiàn)金獎(jiǎng)品不可比擬的優(yōu)勢。將有助于刺激更多顧客參與消費(fèi)，參與與商家的互動(dòng)。

　　另一方面，“流量貝貝”以個(gè)性化服務(wù)見長。提供以市場、顧客分析前提下的移動(dòng)營銷綜合解決方案。根據(jù)商超特性，顧客群體，設(shè)計(jì)針對(duì)性的營銷創(chuàng)意、方案制定、落地實(shí)施。和傳統(tǒng)營銷所不同的是，“流量貝貝”具備大數(shù)據(jù)、信息化處理和應(yīng)用能力。又能夠幫助商超精準(zhǔn)分析核心顧客人群，從而為制定相應(yīng)決策提供權(quán)威依據(jù)，降低決策風(fēng)險(xiǎn)和成本。反之又將滿足用戶多樣化、個(gè)性化的需求，環(huán)環(huán)相扣。逐步打造個(gè)性化商業(yè)形態(tài)，以應(yīng)對(duì)以上諸多變化。