李文星事件帶來(lái)的思考 平臺(tái)方如何實(shí)施有效監(jiān)管

 　　近日，一則大學(xué)生求職被騙身亡的事件在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵。Boos直聘上的假公司將大學(xué)生李文星騙至天津入職，隨后兩個(gè)月后李文星性格大變、頻繁失聯(lián)，直至尸體在天津被發(fā)現(xiàn)。警方通過(guò)分析其隨身攜帶的傳銷筆記等證據(jù)，認(rèn)為其極有可能誤入傳銷組織。

　　(本圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))

　　可想而知，李文星的死亡給這個(gè)家庭帶來(lái)的毀滅性打擊。此次事件中，BOSS直聘作為發(fā)布虛假信息的招聘平臺(tái)，被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。在盤點(diǎn)該事件時(shí)，我們不難發(fā)現(xiàn)：平臺(tái)在對(duì)信息發(fā)布者的準(zhǔn)入和監(jiān)管方面，存在很大的漏洞。

　　首先，在管理上，平臺(tái)方對(duì)發(fā)布信息者無(wú)審核、或者審核環(huán)節(jié)存在漏洞。

　　有記者在親身體驗(yàn)BOSS直聘后發(fā)現(xiàn)，在以手機(jī)號(hào)注冊(cè)、虛構(gòu)了公司名稱及個(gè)人職務(wù)、姓名后，即可成功發(fā)布一條“虛假的”招聘信息。在整個(gè)發(fā)布信息的過(guò)程，平臺(tái)從未硬性要求發(fā)布者進(jìn)行任何認(rèn)證。僅提示，進(jìn)行認(rèn)證后“可發(fā)布更多職位”。

　　可怕的是，這樣的問(wèn)題并不是BOSS直聘一家獨(dú)有，其他在線招聘網(wǎng)站包括一些大型平臺(tái)類網(wǎng)站，也存在類似的問(wèn)題：發(fā)布信息無(wú)審核、用戶簡(jiǎn)單注冊(cè)即可發(fā)布招聘信息。

　　其次，平臺(tái)對(duì)招聘信息的發(fā)布者，缺乏必要的技術(shù)手段來(lái)監(jiān)管。

　　我們回放事件過(guò)程，發(fā)現(xiàn)作為平臺(tái)方，無(wú)論是對(duì)發(fā)布信息的招聘方，還是對(duì)求職者，都缺乏必要的管理。在發(fā)布信息的招聘方試圖聯(lián)系求職者時(shí)，無(wú)論是其聊天信息還是電話信息，平臺(tái)方都可以做到有效監(jiān)管。

　　手段一——聊天信息監(jiān)管

　　從李文星和騙子的聊天記錄，我們不難看出一絲端倪：正規(guī)的招聘方，是不會(huì)過(guò)問(wèn)對(duì)方是否單身、是否有貸款的話題，而且都是本地招聘、本地面試，絕不會(huì)邀請(qǐng)對(duì)方去外地進(jìn)行異地面試。此時(shí)，如果有“聊天機(jī)器人”對(duì)聊天內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)檢索，發(fā)現(xiàn)可疑內(nèi)容后立即觸發(fā)“報(bào)警”機(jī)制，從而引起平臺(tái)方的注意，進(jìn)而向求職者發(fā)出“警示”。

　　(本圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))

　　手段二——通話內(nèi)容監(jiān)管

　　如果招聘方是通過(guò)平臺(tái)、向求職者撥出第一個(gè)電話，那么通話內(nèi)容仍然可以作為平臺(tái)監(jiān)管的內(nèi)容。如果在錄音監(jiān)聽(tīng)中，發(fā)現(xiàn)諸如要求對(duì)方攜帶財(cái)物、或是異地面試的問(wèn)題，也同樣會(huì)由監(jiān)聽(tīng)人員上報(bào)，使平臺(tái)方跟進(jìn)該招聘過(guò)程。

　　訊眾通信“語(yǔ)音質(zhì)檢”示意圖

　　手段三——隱藏求職者真實(shí)號(hào)碼

　　在網(wǎng)頁(yè)端或手機(jī)端，平臺(tái)可以做到隱藏求職者的真實(shí)號(hào)碼。一來(lái)避免求職者聯(lián)系方式暴露在外、給騙子以可乘之機(jī);二來(lái)，給平臺(tái)方提供監(jiān)管的入口：招聘方只能通過(guò)平臺(tái)提供的即時(shí)消息或電話兩種方式，與求職者取得聯(lián)系。這樣，聊天信息和通話內(nèi)容，都可作為平臺(tái)監(jiān)管的途徑和內(nèi)容。

　　(訊眾通信“隱號(hào)寶”示意圖)

　　上述保護(hù)隱私安全的技術(shù)手段，可稱為“智能中間號(hào)”，或“隱號(hào)通話”、“號(hào)碼隱藏”。由訊眾通信“隱號(hào)寶”提供。對(duì)于房產(chǎn)中介、出行、物流、電商、招聘、二手交易等平臺(tái)類型企業(yè)，可使用訊眾通信“隱號(hào)寶”，有效管理平臺(tái)的交易兩側(cè)，更好掌控雙方的交易過(guò)程。同時(shí)，隱號(hào)寶的“錄音監(jiān)控”功能也有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中違法違規(guī)的行為，在出現(xiàn)問(wèn)題后能“有跡可循”。

　　互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式，在招聘、求職、出行、購(gòu)物等變得更方便的同時(shí)，也給一些不法分子可乘之機(jī)。作為個(gè)人，要提高警惕，防止上當(dāng)受騙;作為企業(yè)，加強(qiáng)對(duì)交易雙方的管理，用技術(shù)的手段盡可能隔絕違法違規(guī)的交易。真心希望類似的人間悲劇不再重演。