提升廣告轉(zhuǎn)化率7個(gè)不為人知的方法都在Ptengine里！

　　隨著流量紅利時(shí)代的結(jié)束，如今即使你的網(wǎng)站在搜索引擎等流量前端進(jìn)行了非常多的優(yōu)化，并且獲得了高質(zhì)量的流量，你可能還是會(huì)遇到以下難題：整體的目標(biāo)轉(zhuǎn)化率依然停滯不前。在這種情況下，流量前端的優(yōu)化空間已經(jīng)不大，如何在流量到站后優(yōu)化好后端網(wǎng)站內(nèi)的各個(gè)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)才是更加行之有效的手段。

　　通常來(lái)講，調(diào)整網(wǎng)站的字體和標(biāo)題，優(yōu)化關(guān)鍵的圖像和表單，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的著陸頁(yè)仍然是優(yōu)化策略的根本。在此基礎(chǔ)上，再使用一些不尋常的轉(zhuǎn)換率優(yōu)化(CRO)策略，將很容易產(chǎn)生更好的結(jié)果。

　　在這里我們介紹七種方法，可以幫助你將CRO策略提升到一個(gè)新的水平。

　　1.注意信息匹配

　　信息匹配是指你投放的廣告與訪客看到的著陸頁(yè)保持一致的做法。要真正實(shí)踐信息匹配，你應(yīng)該考慮以下這些做法：

　　動(dòng)態(tài)替換不同廣告組的文案：你需要根據(jù)目標(biāo)用戶群體的不同，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)不同文案的廣告和落地頁(yè)。所有用戶都看到相同的產(chǎn)品，但根據(jù)其所屬?gòu)V告組的不同，文案里的標(biāo)題和描述將有所不同。

　　統(tǒng)一廣告與著陸頁(yè)的設(shè)計(jì)，語(yǔ)氣和感覺(jué)：通過(guò)使用相同的圖像和配色方案，在廣告到著陸頁(yè)之間給訪客一致的瀏覽體驗(yàn)。

　　廣告文案和著陸頁(yè)文案之間的整體匹配：包括標(biāo)題，子標(biāo)題，主要和次要廣告文案，CTA等;保持這些地方文案的一致性，可以給廣告到著陸頁(yè)之間帶來(lái)更多的流量轉(zhuǎn)化。

　　讓文案與關(guān)鍵字相匹配：不同的關(guān)鍵詞表達(dá)不同的意圖。確保有不同的文案匹配對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵字，來(lái)引導(dǎo)用戶到達(dá)著陸頁(yè)。

　　讓CTA與關(guān)鍵字相匹配：不僅是文案，你的召喚按鈕(Call-to-action：頁(yè)面上醒目突出的按鈕，用于“召喚”用戶點(diǎn)擊這個(gè)按鈕，比如“立即注冊(cè)”)也應(yīng)與關(guān)鍵字意圖保持一致。不同的用戶需要不同的CTA，這樣做可以充分確保轉(zhuǎn)化效果。

　　2. 給訪客個(gè)性化的瀏覽體驗(yàn)

　　給訪客個(gè)性化的瀏覽體驗(yàn)一直是提高轉(zhuǎn)化率非常有效的手段，你可以個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)中的任何環(huán)節(jié)，包括：

　　a. 電子郵件

　　b. 內(nèi)容

　　c. 著陸頁(yè)

　　d. 產(chǎn)品推薦

　　e. 產(chǎn)品定價(jià)

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　　通過(guò)對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分，以及收集用戶行為數(shù)據(jù)(如瀏覽或購(gòu)買的歷史記錄)，你可以為訪客提供越來(lái)越多的個(gè)性化信息和優(yōu)惠。

　　當(dāng)然你也需要在提供個(gè)性化體驗(yàn)時(shí)做好平衡，避免過(guò)度干擾你的訪客。個(gè)性化體驗(yàn)本身是很好的，它可以讓你的網(wǎng)站與眾不同。

　　3. 通過(guò)細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)化推動(dòng)整體的用戶轉(zhuǎn)化

　　通過(guò)創(chuàng)造更細(xì)節(jié)的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，提升用戶參與度并推動(dòng)轉(zhuǎn)化。

　　這些細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)是你網(wǎng)站最終的目標(biāo)轉(zhuǎn)化中間的小步驟。由于它們都只是轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)中很小的一部分，并不會(huì)對(duì)你的訪客造成太大影響，也不會(huì)要求他們深入和認(rèn)真考慮什么。

　　通過(guò)逐步建立并完成這些細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)化，你將讓用戶更加熟悉品牌，也會(huì)提升他們的參與度，并慢慢將潛在客戶轉(zhuǎn)化為你的目標(biāo)。

　　以下是可用于改善轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的五種細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)化：

　　社交分享型：引導(dǎo)你的訪客分享你的內(nèi)容，關(guān)注你的頁(yè)面或點(diǎn)贊，以換取免費(fèi)下載相關(guān)產(chǎn)品。

　　買方識(shí)別型：通過(guò)某個(gè)小環(huán)節(jié)，來(lái)確定你的訪客是不是潛在客戶，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中盡可能收集他的信息。

　　免費(fèi)試用型：根據(jù)人們?cè)谟嗛喢赓M(fèi)產(chǎn)品時(shí)的傾向，判斷哪些是你的潛在客戶并在后續(xù)環(huán)節(jié)重點(diǎn)轉(zhuǎn)化。

　　小額支付型：將總價(jià)分解為更小額的支付，使其更具誘惑力。

　　客戶反饋型：引導(dǎo)訪客通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷向你提供反饋，這樣你可以在問(wèn)卷結(jié)束時(shí)向他們?cè)儐?wèn)電子郵件，以便向他們發(fā)送調(diào)查的報(bào)告或結(jié)果。

　　4. 執(zhí)行多變量測(cè)試以獲得理想優(yōu)化方案

　　多變量測(cè)試是指在目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)上測(cè)試多個(gè)元素的不同組合，并查看哪個(gè)組合對(duì)你的頁(yè)面轉(zhuǎn)化目標(biāo)產(chǎn)生更積極的影響。

　　例如，你可以測(cè)試其中一個(gè)著陸頁(yè)上的標(biāo)題，圖像，字體，文案和CTA的不同組合。當(dāng)你完成所有可能性時(shí)，將著陸頁(yè)的流量合理分流到每個(gè)頁(yè)面。然后，你就可以觀察不同組合對(duì)轉(zhuǎn)化目標(biāo)的影響。用這種方式你可以收集大量的數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上得出最準(zhǔn)確的結(jié)論。

　　但是，如果你的流量較少，那么設(shè)置過(guò)多的變量可能會(huì)很費(fèi)時(shí)費(fèi)力。在這種情況下，如果你想堅(jiān)持使用A / B測(cè)試，至少要選擇兩組最重要的元素。

　　5.使用“熱圖”——對(duì)用戶點(diǎn)擊，注意力和鼠標(biāo)滾動(dòng)進(jìn)行追蹤

　　“熱圖”是指網(wǎng)站頁(yè)面上“用戶活動(dòng)”分布情況的直觀體現(xiàn)——根據(jù)用戶產(chǎn)生的瀏覽行為，如頁(yè)面上元素的點(diǎn)擊次數(shù)、區(qū)域的停留時(shí)長(zhǎng)和訪問(wèn)深度等，在相應(yīng)區(qū)域使用不同的顏色來(lái)體現(xiàn)。

　　它直觀并且迅速，不需要你在分析工具中分析大量的頁(yè)面訪問(wèn)量、元素點(diǎn)擊次數(shù)等定量數(shù)據(jù)。熱圖會(huì)直接利用對(duì)點(diǎn)擊，注意力和鼠標(biāo)滾動(dòng)的追蹤等方式生成用戶行為的可視化報(bào)告。

　　利用熱圖，你可以詳細(xì)分析用戶在網(wǎng)站上瀏覽的行為軌跡，了解到頁(yè)面上的模塊和內(nèi)容是否放置在恰當(dāng)?shù)牡胤�，以及用戶是否注意到了你設(shè)置的召喚按鈕。除此之外，用戶的點(diǎn)擊和與鼠標(biāo)滾動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù)都可以通過(guò)熱圖獲得。

　　下面我們簡(jiǎn)單介紹幾種常見(jiàn)熱圖：

　　點(diǎn)擊熱圖

　　顧名思義，點(diǎn)擊熱圖展示了用戶在頁(yè)面上的點(diǎn)擊位置，點(diǎn)擊越集中的地方，色調(diào)越暖(紅色)，反之則色調(diào)越冷(藍(lán)色)。其中點(diǎn)擊分布圖對(duì)于準(zhǔn)確測(cè)量頁(yè)面中的動(dòng)態(tài)元素特別有效，例如自動(dòng)翻頁(yè)的標(biāo)題、下拉菜單(尤其是電商網(wǎng)站上的那些產(chǎn)品品類按鈕)和鏈接等。

　　這是非洲一家房產(chǎn)銷售公司使用Ptengine(鉑金分析)點(diǎn)擊熱圖得到的著陸頁(yè)詳情。查看熱圖，你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多用戶點(diǎn)擊了圖片。用戶此時(shí)應(yīng)該是想繼續(xù)了解房屋的其他信息，他們希望這個(gè)圖片有超鏈接，能引導(dǎo)他們?nèi)ツ硞�(gè)詳情頁(yè)。該公司發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后，為所有圖片添加了跳轉(zhuǎn)鏈接，極大提升了用戶訪問(wèn)深度，增加了網(wǎng)站的訂單量。

　　注意力熱圖

　　注意力熱圖是根據(jù)用戶實(shí)際瀏覽頁(yè)面各部分的時(shí)長(zhǎng)，顯示用戶在某個(gè)內(nèi)容板塊的注意力程度，瀏覽時(shí)間越久的區(qū)域熱度越高(紅色)。通過(guò)注意力熱圖，你可以了解到網(wǎng)頁(yè)哪些內(nèi)容吸引用戶，哪些內(nèi)容你認(rèn)為重要而用戶卻不感冒，理想的頁(yè)面長(zhǎng)度是多少，以及哪些元素促使用戶繼續(xù)和你的網(wǎng)站產(chǎn)生交互或再次訪問(wèn)。

　　上圖是捷克一家美食網(wǎng)站使用Ptenginne注意力熱圖得到的頁(yè)面詳情，紅色部分表明用戶關(guān)注這部分區(qū)域(內(nèi)容)的時(shí)間比其他區(qū)域(比如上下的黃色區(qū)域)更長(zhǎng)。紅色區(qū)域的商品聚集了大量用戶的注意力，它們是用戶最感興趣的部分。我們應(yīng)該把這部分商品作為網(wǎng)站銷售的重點(diǎn)，盡可能創(chuàng)造更大的商業(yè)收益。

　　瀏覽觸達(dá)率熱圖

　　瀏覽觸達(dá)率熱圖使用水平線把頁(yè)面分割成不同的區(qū)域，通過(guò)監(jiān)測(cè)用戶瀏覽頁(yè)面時(shí)鼠標(biāo)滾動(dòng)的情況，顯示用戶觸達(dá)到頁(yè)面某區(qū)域的占比。例如下方Ptengine(鉑金分析)的滾動(dòng)熱圖，直觀展現(xiàn)了用戶瀏覽到達(dá)不同頁(yè)面深度的占比(比如圖中的數(shù)據(jù)52%，代表這個(gè)頁(yè)面的所有訪客中，只有52%的用戶瀏覽到了這個(gè)區(qū)域)。利用它你可以優(yōu)化關(guān)鍵內(nèi)容的擺放位置，把用戶關(guān)注度高或者重點(diǎn)宣傳的產(chǎn)品和信息放在觸達(dá)率更高的區(qū)域。

　　除了以上三種，熱圖還有很多不同形式，包括移動(dòng)端熱圖、細(xì)分熱圖、對(duì)比熱圖等，每一種熱圖對(duì)你洞察頁(yè)面的問(wèn)題、提升轉(zhuǎn)化率都有巨大幫助。這其中的方法和學(xué)問(wèn)，還需要你在實(shí)踐中慢慢探究。

　　6.通過(guò)在線調(diào)查，投票和即時(shí)反饋收集數(shù)據(jù)

　　任何類型的反饋渠道都是非常重要的。用戶調(diào)查設(shè)計(jì)得越好，你就越能得到更多的信息。在設(shè)計(jì)定性調(diào)查時(shí)，你可以采取退出調(diào)查，電子郵件調(diào)查或在線調(diào)查。

　　當(dāng)訪問(wèn)者即將離開(kāi)你的網(wǎng)站時(shí)，出現(xiàn)退出調(diào)查問(wèn)卷;而在線調(diào)查只顯示在特定的著陸頁(yè)上。對(duì)于這兩種類型的調(diào)查，你需要考慮的是：調(diào)查問(wèn)卷放置在網(wǎng)站上哪些頁(yè)面，你想從訪客那里了解什么信息，以及調(diào)查問(wèn)卷出現(xiàn)的時(shí)間。

　　你希望從這種調(diào)查中獲得的信息一定要合理。你應(yīng)該讓用戶分享自己的觀察和體驗(yàn)(即留下更多的定性反饋)。所以，是/否的問(wèn)題和多項(xiàng)選擇的答案在這類調(diào)查中往往沒(méi)有太好的效果。

　　多向用戶詢問(wèn)他們?cè)谀男┉h(huán)節(jié)瀏覽體驗(yàn)不好或遇到了困難，這些問(wèn)題非常適合幫助你找到整個(gè)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題。

　　另一方面，對(duì)于新注冊(cè)用戶或剛剛訂閱您的內(nèi)容的訪客，電子郵件調(diào)查是很好的歡迎形式。你可以從首次與你網(wǎng)站互動(dòng)的人群中獲得大量有價(jià)值的數(shù)據(jù)。

　　最后，考慮做一些可用性測(cè)試，了解人們?nèi)绾螢g覽你的頁(yè)面，他們可能會(huì)在哪些地方遇到困難或者他們覺(jué)得哪些部分特別有用。

　　7.引導(dǎo)你的網(wǎng)站流量

　　獲得轉(zhuǎn)換流量是優(yōu)化工作的重要組成部分，你也需要對(duì)流量進(jìn)行明確的引導(dǎo)。

　　分析網(wǎng)站流量時(shí)，注意訪客在網(wǎng)站內(nèi)的流動(dòng)軌跡，確保他們?cè)谵D(zhuǎn)化過(guò)程中不會(huì)迷路。例如，你要隨時(shí)為訪客提供各種選擇，永遠(yuǎn)不要讓他們自己去思考。

　　有時(shí)你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)部分潛在轉(zhuǎn)化流失掉了，這往往是因?yàn)槟阍陉P(guān)鍵的轉(zhuǎn)化位置放置了不恰當(dāng)內(nèi)容，導(dǎo)致用戶分心。

　　要解決這些問(wèn)題并優(yōu)化轉(zhuǎn)化，你必須先查看轉(zhuǎn)化漏斗發(fā)現(xiàn)流量泄漏的位置。然后，你需要分析這些頁(yè)面，以確定是哪個(gè)元素導(dǎo)致了用戶分心。多做一些測(cè)試，確保自己的工作一直在正確的軌道上。

　　我們應(yīng)該從哪里開(kāi)始實(shí)踐這些轉(zhuǎn)化優(yōu)化策略呢？

　　你不需要實(shí)施所有這些做法來(lái)提高轉(zhuǎn)化。專注于最有意義，最簡(jiǎn)單的去實(shí)現(xiàn)。如果你網(wǎng)站的流量不大，不要進(jìn)行多變量測(cè)試。嘗試一些更有可能成功的方法。

　　一旦你開(kāi)始實(shí)施其中某個(gè)方法，要持續(xù)跟進(jìn)以查看其產(chǎn)生的效果。然后，再看看還能不能嘗試其他哪種策略來(lái)加強(qiáng)轉(zhuǎn)化效果。通過(guò)這種方式不斷努力，你的目標(biāo)轉(zhuǎn)化率會(huì)邁上一個(gè)全新的臺(tái)階。

　　Ptengine（鉑金分析）利用點(diǎn)擊、注意力、滾動(dòng)到達(dá)等網(wǎng)頁(yè)熱圖工具進(jìn)行可視化分析，改善用戶體驗(yàn)，提升轉(zhuǎn)化，幫助你更好地運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站。對(duì)Ptengine感興趣的朋友，可以關(guān)注官方微信：鉑金智慧Ptmind，注冊(cè)并免費(fèi)使用。