五星級(jí)售后服務(wù) 是雅迪電動(dòng)車對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任

　　雅迪，這個(gè)在電動(dòng)車業(yè)內(nèi)如雷貫耳的品牌，這么多年一直專注于做一件事情——制造并推廣高端電動(dòng)車，并且做得十分成功。雅迪不僅接連榮獲國(guó)際榮譽(yù)，更是連續(xù)12年占據(jù)高端電動(dòng)車銷量前列，市場(chǎng)份額已超七成……榮譽(yù)背后，是雅迪不變的初心和堅(jiān)定不移的努力。

　　雅迪電動(dòng)車的售后服務(wù)在業(yè)界算是人人點(diǎn)贊的，還是因?yàn)檠诺想妱?dòng)車的售后部門人員，將五星級(jí)售后服務(wù)的理念，當(dāng)做了對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任。

　　9月17日，雅迪電動(dòng)車客戶體驗(yàn)中心的徐麗英出席由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)與中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)聯(lián)合舉辦的“第八屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)發(fā)布會(huì)暨服務(wù)認(rèn)證發(fā)展論壇”時(shí)表示：“只有售后服務(wù)做好了，用戶的口碑好了，雅迪的這個(gè)品牌才在用戶心中有一個(gè)真正的站位”。她強(qiáng)調(diào)，企業(yè)不僅僅要對(duì)供應(yīng)商有誠(chéng)信，對(duì)渠道經(jīng)銷商有誠(chéng)信，更要對(duì)客戶有誠(chéng)信。此外，她認(rèn)為，服務(wù)是一種責(zé)任，“今天把產(chǎn)品賣給用戶，不是結(jié)束，而是我們的責(zé)任才剛剛開(kāi)始，應(yīng)該說(shuō)從他使用我們產(chǎn)品的開(kāi)始到整個(gè)產(chǎn)品生命周期的結(jié)束，這個(gè)責(zé)任要全部承擔(dān)”。

　　可以說(shuō)，責(zé)任感，是對(duì)雅迪電動(dòng)車售后服務(wù)人員最大的要求，也是最不可忽視的硬性要求。

　　她還講到：“雅迪一直在思索、探索，也在行業(yè)中做了一些創(chuàng)新，并希望用戶與品牌之間的互動(dòng)可以更多，滿意度也是一種循序漸進(jìn)的過(guò)程”，“只有不斷的讓客戶滿意，客戶才可能對(duì)這個(gè)品牌忠誠(chéng)，我們企業(yè)的品牌服務(wù)就做成了，這個(gè)品牌在消費(fèi)者心目當(dāng)中就真真正正站住了”。

　　的確如此，在當(dāng)前商業(yè)環(huán)境下，體驗(yàn)與服務(wù)越來(lái)越成為除產(chǎn)品品質(zhì)之外，最重要的決勝要素。完備的客戶服務(wù)能夠提升產(chǎn)品價(jià)值、成為吸引消費(fèi)者的一大核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，這也正是消費(fèi)升級(jí)的大勢(shì)所趨。

　　在電動(dòng)車市場(chǎng)，口號(hào)喊得最響亮的電動(dòng)車企業(yè)并非是雅迪，但口碑和贊譽(yù)收獲最多的，一定是雅迪。無(wú)論售前還是在售后，雅迪致力于給予消費(fèi)者最舒適的用戶體驗(yàn)和最完備的消費(fèi)服務(wù)。為了給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)，雅迪對(duì)終端進(jìn)行升級(jí)，門店完全超出傳統(tǒng)電動(dòng)車店面裝修風(fēng)格和水準(zhǔn)，店內(nèi)燈光、音樂(lè)和設(shè)計(jì)元素都匠心獨(dú)運(yùn)，電動(dòng)車的陳列方式，完全是按照藝術(shù)品店擺放風(fēng)格;雅迪店面工作人員的專業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)也非常強(qiáng)，從溝通方式到店面禮儀都讓人感到非常舒服，有顧客坦言“雅迪電動(dòng)車讓我找到了重新逛實(shí)體店的樂(lè)趣”�？梢哉f(shuō)，這是最實(shí)在的稱贊，也是最高的榮譽(yù)了。

　　甚至，雅迪為了讓消費(fèi)者更加放心，從消費(fèi)者購(gòu)車的第一天起，就會(huì)有20多項(xiàng)專業(yè)免費(fèi)檢測(cè)，陪伴消費(fèi)者的整個(gè)用車過(guò)程。一旦車主遇到故障，一個(gè)電話，市區(qū)半小時(shí)，雅迪就能提供免費(fèi)上門服務(wù)。除此之外，雅迪還給予了消費(fèi)者最大的“安全感”，于2016年7月推出保障用戶安全騎行的“安乘保”，為所有購(gòu)買雅迪電動(dòng)車的新用戶提供5.2萬(wàn)元保險(xiǎn).......

　　這樣的五星級(jí)售后服務(wù)，既給了消費(fèi)者最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也讓雅迪的品質(zhì)得了無(wú)形的升華。相信在以后，雅迪會(huì)獲得更多消費(fèi)者的青睞，并在電動(dòng)車市場(chǎng)獲得更好的反饋，一起來(lái)期待吧!