夏普回應(yīng)消費者訴訟案： 產(chǎn)品合格用戶拆機不符合規(guī)范

　　11月8日下午消息，近日有用戶起訴夏普生產(chǎn)商稱電視存在設(shè)計缺陷問題。今日，夏普針對此進行回應(yīng)：回應(yīng)稱產(chǎn)品有合格證且安全，用戶拆機行為不符合機器的安全操作規(guī)范，若據(jù)此而將產(chǎn)品責(zé)任歸咎于生產(chǎn)商，不公平不合理。

　　回應(yīng)原文如下：

　　11月6日，有媒體報道稱“用戶因所購型號為LCD-50NX100A和LCD-45SF460A的夏普電視機產(chǎn)品存在缺陷”。本著對夏普全球用戶負責(zé)的原則，富連網(wǎng)作為夏普中國區(qū)經(jīng)銷商，現(xiàn)將有關(guān)情況聲明如下：

　　一、關(guān)于“用戶起訴夏普電視生產(chǎn)商”的事件，截至目前，制造商及我司均未收到法院有關(guān)此事件的相關(guān)通知或法律文件;消費者若未按警示要求擅自拆開機器或任何部件、或者擅自調(diào)整機器或任何部件，均不符合機器的安全操作規(guī)范，若據(jù)此而將產(chǎn)品責(zé)任歸咎于生產(chǎn)商，顯然是不公平、不合理的。

　　二、所有夏普電視產(chǎn)品進入市場前，均經(jīng)過嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量檢測，并取得國家級認證機構(gòu)——中國質(zhì)量認證中心出具的中國國家強制性產(chǎn)品認證證書。2017年8月，國家質(zhì)檢總局的產(chǎn)品質(zhì)量抽查中，LCD-45SF460A夏普電視機檢驗結(jié)果為合格產(chǎn)品。此外，在北京三所——國家廣播電視產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(北京泰瑞特檢測技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司)的檢驗測試中，LCD-50NX100A和LCD-45SF460A均為質(zhì)量合格。

　　對于目前網(wǎng)絡(luò)上所出現(xiàn)的未進行事實求證、僅以單方信息作為基礎(chǔ)的歪曲失實報道，屬于捏造并散布虛偽事實、毫無事實根據(jù)，已嚴重損害夏普的商品聲譽、品牌形象和市場秩序。權(quán)利人將通過法律途徑捍衛(wèi)夏普的商品信譽、商業(yè)信譽，并保留依法追究相關(guān)單位及人員的民事侵權(quán)、刑事責(zé)任等法律責(zé)任的權(quán)利。

　　我們非常感謝媒體朋友們的關(guān)注，并歡迎廣大媒體監(jiān)督，同時，也希望所有媒體朋友能夠尊重事實，秉承客觀公正的態(tài)度進行報道。讓我們共同努力，共同營造和諧健康的市場環(huán)境。

　　鄭州市富連網(wǎng)電子科技有限公司

　　2017年11月8日

　　事件始末：用戶起訴夏普電視生產(chǎn)商 稱產(chǎn)品設(shè)計存在缺陷

　　11月05日，薛先生因裝修新房分別于2017年7月21日在京東網(wǎng)站購買一臺售價為2999元的夏普LCD-50NX100A(下稱50寸)電視機一臺，8月2日購買售價為1988元夏普LCD-45SF460A電視機(下稱45寸)一臺，在被安裝人員告知50寸電視可拆解電視自行安裝WiFi模塊后，薛先生在拆機電視的過程中發(fā)現(xiàn)50寸電視存在設(shè)計缺陷，遂即將兩臺電視送往第三方機構(gòu)信測公司檢測，發(fā)現(xiàn)兩臺產(chǎn)品均不合格。就此將夏普電視生產(chǎn)商煙臺富達華精密電子有限公司訴上法院，要求退換電視機費用、檢測等費用。在上周末，薛先生以個人名義在北京召開了一次發(fā)布會，向在場幾家媒體宣告將夏普電視告上法庭。