幾年前,價(jià)格昂貴的房車絕對(duì)是奢侈品,是富人的專屬。而近幾年,隨著房車產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,價(jià)格開(kāi)始貼近普通百姓,幾萬(wàn)元的房車開(kāi)始出現(xiàn),滿足了不同層次消費(fèi)者的需求。開(kāi)著房車去旅行不再是遙不可及的夢(mèng)想。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2016年12月31日,中國(guó)的房車擁有量為48600輛。
雖然我國(guó)的房車產(chǎn)業(yè)在近幾年得到了較快發(fā)展,但不足5萬(wàn)輛的銷量與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家上千萬(wàn)輛的銷量相比,還存在很大差距。汽車消費(fèi)的持續(xù)升級(jí)為何沒(méi)能帶來(lái)房車銷量的爆發(fā)式增長(zhǎng)?除了消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)等方面的客觀因素外,還與房車企業(yè)的品牌宣傳密切相關(guān)。
為了搶占先機(jī),先行業(yè)一步取得消費(fèi)者認(rèn)可,河北華菱豐汽車貿(mào)易有限公司(以下簡(jiǎn)稱華菱豐汽貿(mào))在經(jīng)過(guò)深思熟慮后,選擇與有著19年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“企業(yè)數(shù)字化同行者”中企動(dòng)力合作。結(jié)合對(duì)房車產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀的深入了解以及對(duì)華菱豐汽貿(mào)實(shí)際需求的認(rèn)知,中企動(dòng)力建議其調(diào)整宣傳策略,將線下與線上相結(jié)合,PC站與手機(jī)站相配合,全媒體、無(wú)死角主動(dòng)推廣房車產(chǎn)品,增加消費(fèi)者對(duì)房車的認(rèn)識(shí),進(jìn)而提高品牌知名度與房車銷量。
由于多數(shù)消費(fèi)者對(duì)房車的認(rèn)識(shí)仍處在基礎(chǔ)層面,于是中企動(dòng)力在為華菱豐汽貿(mào)打造網(wǎng)站時(shí),特意將網(wǎng)站定位為企業(yè)的品牌展示平臺(tái)及營(yíng)銷落地平臺(tái)。企業(yè)官網(wǎng)以房車產(chǎn)品展示為主,網(wǎng)站選用logo的VI色黑色為主色調(diào),紅色為輔助色,經(jīng)典的“紅黑”搭配再配上大量的留白,營(yíng)造出一種強(qiáng)烈的空間感,給瀏覽者以簡(jiǎn)潔、舒適、安全的視覺(jué)體驗(yàn)。而在交互效果方面,設(shè)計(jì)師排版別具一格選用場(chǎng)景化設(shè)計(jì),將箭頭作為導(dǎo)航按鈕,指引消費(fèi)者結(jié)合自身需求進(jìn)入不同房車選購(gòu)頁(yè)面,增加消費(fèi)者的瀏覽趣味性。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入選購(gòu)頁(yè)面后,每一輛房車都配有詳細(xì)的參數(shù)資料,如長(zhǎng)寬高、電器系統(tǒng)、廚房裝備等,再加上360 度無(wú)死角的細(xì)節(jié)圖片展示,讓消費(fèi)者仿佛置身房車之中,體驗(yàn)著房車生活帶來(lái)的樂(lè)趣。
當(dāng)然,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),汽車的售前售后服務(wù)是非常重要的,尤其是像房車這種尚未普及的車型,消費(fèi)者遇到的問(wèn)題會(huì)更多,更加需要企業(yè)提供體貼周到的服務(wù);诖耍衅髣(dòng)力在其官網(wǎng)首頁(yè)專門設(shè)計(jì)了 “服務(wù)板塊”,從購(gòu)車指南、預(yù)約試駕到維修保養(yǎng)再到道路救援,力爭(zhēng)為消費(fèi)者提供全程個(gè)性化跟蹤服務(wù)。
以維修保養(yǎng)環(huán)節(jié)為例,由于車輛開(kāi)久了或多或少都會(huì)遇到一些問(wèn)題,即使沒(méi)有發(fā)生故障,車輛日常的保養(yǎng)維護(hù)工作也很重要。因此,中企動(dòng)力在為華菱豐汽貿(mào)網(wǎng)站做設(shè)計(jì)時(shí)拓展了消費(fèi)者服務(wù)通道。企業(yè)可以將有關(guān)各類房車維修保養(yǎng)的視頻、FAQ等幫助內(nèi)容添加至企業(yè)官網(wǎng),并可在后臺(tái)隨時(shí)更新。這樣既減少了企業(yè)員工的工作量,提高了工作效率,也方便車主24小時(shí)隨時(shí)隨地快速獲取維修資料,盡快解決問(wèn)題,進(jìn)而提升了消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)與滿意度,為企業(yè)進(jìn)一步推廣打下口碑基礎(chǔ)。
我國(guó)房車產(chǎn)業(yè)雖然起步晚,但前景可觀。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,房車企業(yè)若能用互聯(lián)網(wǎng)思維加強(qiáng)宣傳力度,打通線上線下銷售渠道,將大大提升獲客商機(jī)。作為企業(yè)數(shù)字化同行者,中企動(dòng)力將賦能企業(yè)數(shù)字化智能經(jīng)營(yíng),給企業(yè)提供從“品牌數(shù)字化→營(yíng)銷數(shù)字化→企業(yè)電子商務(wù)→業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化“的全生命周期服務(wù),幫助企業(yè)以更低的成本、更高的效率、更快的反應(yīng)提升經(jīng)營(yíng)效果,共同迎接房車產(chǎn)業(yè)風(fēng)口的到來(lái)。
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