易車Q3營收飆漲背后 “連接用戶”戰(zhàn)略逐步顯效

　　11月20日，易車發(fā)布了其截至2017年9月30日的第三季度未經(jīng)審計財報。財報顯示，易車Q3營收為23.4億元人民幣(約合3.524億美元)，同比增長53.7%，Non-GAAP凈利潤同比增長78.5%。

　　易車董事長兼CEO李斌在財報電話會議上稱，收入實現(xiàn)快速增長的原因來自易車在提升流量與內(nèi)容、提高銷售線索轉(zhuǎn)化率以及增強(qiáng)變現(xiàn)能力這三大策略上取得了顯著成績。在我看來，其背后則是易車于今年提出的“連接用戶”戰(zhàn)略以及由此展開的業(yè)務(wù)布局正在開花結(jié)果。

　　一直以來，業(yè)內(nèi)有將易車視為“汽車互聯(lián)網(wǎng)垂直領(lǐng)域的騰訊”的說法，實際上易車自己也正是朝這個方向發(fā)展。騰訊系產(chǎn)品和服務(wù)的特點就在于與用戶產(chǎn)生緊密連接關(guān)系，同時不斷提升使用體驗，這與易車現(xiàn)在的發(fā)展戰(zhàn)略是不謀而合的。

　　今年年初，易車提出了“連接用戶，提升體驗”的3.0戰(zhàn)略，其核心就是用平臺、用技術(shù)、用產(chǎn)品、用服務(wù)等連接汽車產(chǎn)業(yè)鏈上的一切。李斌也在財報電話會議中強(qiáng)調(diào)，易車下一階段的使命，是建立汽車行業(yè)500萬從業(yè)者和2億汽車用戶及潛在購車用戶的連接，這是更廣范圍上的連接。而這個方向會奠定未來幾年易車產(chǎn)品和內(nèi)容的運(yùn)營模式，也決定易車將來商業(yè)模式的變化。

　　為什么要“連接用戶”，或者說為什么易車要將“連接”作為自己自己業(yè)務(wù)布局、商業(yè)模式變化的底層邏輯?其實，商業(yè)的發(fā)展一直伴隨著價值的交換，而價值交換的前提是讓交換方之間產(chǎn)生連接。在移動社交時代，用戶獲取資訊和服務(wù)的方式正在發(fā)生很深刻的變化，用戶的需求也越來越碎片化和即時化，這背后其實昭示著另一個時代的到來：用戶互聯(lián)時代。

　　在用戶互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)的連接將以用戶為節(jié)點，以統(tǒng)一賬號為基礎(chǔ)，用戶、應(yīng)用和大數(shù)據(jù)將會高效串聯(lián)，用戶間的互動將更為便捷和頻繁。“人”取代手機(jī)、電腦等設(shè)備成為互聯(lián)網(wǎng)的核心，并成為未來商業(yè)的核心。

　　而汽車行業(yè)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也是同步的，同樣面臨著雙重變革。當(dāng)前汽車互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已走過門戶時代的入口競爭、垂直網(wǎng)站時代的內(nèi)容競爭，并伴隨著用戶互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，走向以連接人為核心的用戶競爭。在整個信息社會走向萬物互聯(lián)的趨勢下，連接的價值前所未有得凸顯，而其核心則是人的連接。

　　由此不難想象，作為在汽車行業(yè)17年的骨灰級公司，易車對于互聯(lián)網(wǎng)、汽車行業(yè)的這些變化趨勢早已敏銳洞察，并更早地通過產(chǎn)品和服務(wù)來布局未來的發(fā)展。

　　為完成上述這一幫助數(shù)百萬汽車行業(yè)從業(yè)者連接2億汽車用戶與更多潛在購車者的使命，易車致力于開發(fā)不同的“連接器”：升級以車型庫為標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化內(nèi)容體系，發(fā)布易車號、推出IP孵化計劃，升級大數(shù)據(jù)和易車指數(shù)，全面升級經(jīng)銷商智能營銷系統(tǒng)、發(fā)布新產(chǎn)品易車伙伴，發(fā)布汽車垂直領(lǐng)域首個AI引擎，并實施AI戰(zhàn)略落地項目“擎天柱計劃”……從宏觀的業(yè)務(wù)布局層面，到具體的新產(chǎn)品、新服務(wù)推出，技術(shù)升級乃至商業(yè)模式創(chuàng)新，易車今年的動作讓人眼花繚亂。

　　以易車在今年9月份推出的泛汽車領(lǐng)域粉絲經(jīng)濟(jì)平臺易車號為例，我認(rèn)為這既是易車推進(jìn)“連接用戶”戰(zhàn)略的一個大殺器，也是易車“連接用戶”戰(zhàn)略落地最直觀的體現(xiàn)。

　　易車號的口號是“人人都是易車號”，易車希望不僅將現(xiàn)有的媒體、自媒體納入易車號體系，還希望將互聯(lián)網(wǎng)汽車用戶、車主、廠商、經(jīng)銷商都納入體系中，以擴(kuò)大創(chuàng)作者基本盤，通過易車號作者產(chǎn)出內(nèi)容的傳播與分享，深度連接內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈條上的每一個人，創(chuàng)造關(guān)系型場景，并通過相關(guān)管理工具強(qiáng)化用戶之間的溝通與互動，在這個過程中創(chuàng)造連接的價值，并將這種價值進(jìn)行延伸和傳遞，使得更多的用戶關(guān)系沉淀在易車平臺，以提升易車平臺的價值。這是一個多贏的體系。

　　在產(chǎn)生并擴(kuò)大連接量的同時，易車3.0戰(zhàn)略中的另一維或者說“連接用戶”的一個目的——“提升體驗”，也在潛滋暗長地助力平臺口碑的提升和用戶黏性的增強(qiáng)。正如易車一直所強(qiáng)調(diào)的，易車一切業(yè)務(wù)布局、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級，都是旨在提升用戶體驗。事實上，在用戶越來越挑剔的當(dāng)下，不注重用戶體驗的公司注定只會死路一條，而光說不做，口口聲聲把用戶體驗掛嘴邊，卻干了很多傷害用戶體驗的事情，待用戶覺醒和有了新選擇，也會棄這個平臺而去。所以，又說又做，在提出“連接用戶，提升體驗”，又把這種理念真正落地到相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)中，切切實實讓用戶感受到了企業(yè)的用心，這是我認(rèn)為的易車一個比較好的品質(zhì)之一，也是讓我認(rèn)為易車是個實干型企業(yè)的原因。