一周開20城？手機(jī)維修服務(wù)商萬(wàn)修科技的新征程

　　自從新美大CEO王興拋出了互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)的論調(diào)后，手機(jī)上門維修行業(yè)似乎也活躍了起來(lái)。尤其在烏鎮(zhèn)大會(huì)期間，以“極客修、萬(wàn)修科技、閃修俠”等一眾在過(guò)去兩年O2O企業(yè)倒閉潮中幸存下來(lái)的團(tuán)隊(duì)，在近期頻繁發(fā)聲，似乎預(yù)兆著手機(jī)上門維修行業(yè)將要迎來(lái)再一次的爆發(fā)。

　　相比其他企業(yè)更喜歡發(fā)布融資新聞的習(xí)慣，萬(wàn)修科技在媒體圈似乎是一個(gè)另類，記者透過(guò)關(guān)系人獲知，萬(wàn)修科技的天使投資人是地產(chǎn)礦業(yè)圈很有名的某新晉80后大佬，這也就不難理解為什么萬(wàn)修從來(lái)不融資，但卻可以在經(jīng)歷了15年大燒錢、16年大躍進(jìn)、17年大倒閉的O2O潮流中活下來(lái)，并且還持續(xù)發(fā)展到現(xiàn)在了。

　　記者也剛剛獲知，萬(wàn)修科技的覆蓋范圍在過(guò)去一個(gè)月內(nèi)增加了數(shù)十城市和數(shù)百網(wǎng)點(diǎn)，據(jù)說(shuō)最夸張的是一周內(nèi)連開20城，如此拓展速度在行業(yè)內(nèi)是非常的罕見。

　　是手機(jī)維修行業(yè)又迎來(lái)了春天，還是80后地產(chǎn)大佬再次幕后砸錢，帶著好奇，記者聯(lián)系了萬(wàn)修運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人。經(jīng)核實(shí)得知，過(guò)去一段時(shí)間萬(wàn)修確實(shí)拓展了很多城市新站，也確實(shí)有過(guò)在一周內(nèi)新開20城的情況，但絕對(duì)不是因?yàn)槭裁吹禺a(chǎn)大佬幕后砸錢這種八卦新聞，更多的是因?yàn)閬?lái)自業(yè)務(wù)發(fā)展需要，以及合作伙伴的業(yè)務(wù)需求。是為了讓更多的用戶能享受到標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、透明的維修價(jià)格和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)保障，讓用戶不再為偷換零件、虛高價(jià)格、信息泄露等行業(yè)頑疾而頭痛，這不光是萬(wàn)修的使命，也是那些選擇了讓萬(wàn)修作為唯一服務(wù)商的平臺(tái)型企業(yè)的使命。

　　看出記者對(duì)這些“平臺(tái)型企業(yè)”的好奇，萬(wàn)修負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，在過(guò)去一年中，萬(wàn)修除了持續(xù)為終端消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，也開拓了很多渠道客戶。萬(wàn)修通過(guò)為這些平臺(tái)型企業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案的方式，即開拓了這些平臺(tái)型企業(yè)的售后服務(wù)產(chǎn)品，也滿足了平臺(tái)上海量消費(fèi)者的服務(wù)需求，可謂是三方共贏的合作方式。

　　萬(wàn)修運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人也同時(shí)表示，開城市新站不是簡(jiǎn)單的數(shù)字游戲，每個(gè)城市新站，都意味著要在招商推廣、工程師培訓(xùn)、客服調(diào)度、運(yùn)營(yíng)管理和供應(yīng)鏈鋪設(shè)等各個(gè)方面，要及時(shí)跟進(jìn)做基礎(chǔ)搭建，這個(gè)管理要求非常高，即便憑借萬(wàn)修在過(guò)去幾年積累的深厚行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于合作伙伴的業(yè)務(wù)需求，萬(wàn)修完成起來(lái)也是非常辛苦。該負(fù)責(zé)人苦笑著說(shuō)，他已經(jīng)連續(xù)幾個(gè)月沒有休息過(guò)，幾乎每天都要帶著運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作到晚上10點(diǎn)多。但是能夠讓合作伙伴平臺(tái)上更多的消費(fèi)者享受到更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也是充滿了干勁。他說(shuō)“我們團(tuán)隊(duì)的愿景就是，成為客戶心目中售后服務(wù)的首選品牌”。

　　但是這些依然解釋不了萬(wàn)修是怎么做到“一周連開20城”的行業(yè)記錄，這可是記者此行最感興趣的話題。面對(duì)不屈不撓的記者，該負(fù)責(zé)人略顯神秘的說(shuō)，這可是商業(yè)機(jī)密，不過(guò)可以透漏一點(diǎn)，那就是萬(wàn)修科技采用的是直營(yíng)連鎖加合伙人模式，在一線二線重點(diǎn)城市開展直營(yíng)連鎖模式，在其他城市包括三線四線城市，萬(wàn)修采取了合伙人模式，利用合作人在當(dāng)?shù)氐馁Y源和維修能力，萬(wàn)修平臺(tái)做整體運(yùn)營(yíng)調(diào)度、服務(wù)品質(zhì)把控、供應(yīng)鏈和技術(shù)支持，從而才能更好更快的為消費(fèi)者和合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)交付。

　　在這次溝通中，記者也了解到，萬(wàn)修正在跟多家老牌投資機(jī)構(gòu)做深度溝通，有幾家已經(jīng)明確了投資意向，其中還包括因長(zhǎng)期合作所以對(duì)萬(wàn)修的服務(wù)交付能力非常信任的某大型平臺(tái)企業(yè)投資部。

　　記者深深感覺，在這個(gè)寒冷的冬天，手機(jī)維修行業(yè)的又一場(chǎng)大型戰(zhàn)爭(zhēng)，很可能馬上就要如火如荼的打響了。