擁有一部智能手機(jī),便擁有了整個(gè)世界。在這么一個(gè)信息爆炸的時(shí)代,手機(jī)已經(jīng)成為人類(lèi)五官之后的“第六感官”?萍纪黄谱屩悄苁謾C(jī)運(yùn)行更加流暢,功能更加全面強(qiáng)大,但也讓它更加脆弱不堪。
出現(xiàn)問(wèn)題之后的維修環(huán)節(jié),更是讓人頭疼不已。
一、公開(kāi)透明的吾修吾收
正如美麗的身材可以吸引真正的傾慕者,干凈、透徹、清爽的全面屏總能引發(fā)人類(lèi)對(duì)智能手機(jī)更新?lián)Q代的狂熱追求。美麗的事物總是易碎的,給人無(wú)與倫比體驗(yàn)的全面屏或超窄邊框設(shè)計(jì),也讓碎屏的概率更大。
不美的還有維修時(shí)的情況。
目前,各大手機(jī)品牌的官方維修卻被很多消費(fèi)者戲稱(chēng)為“吸血鬼”式的售后服務(wù),原因大概有三點(diǎn),一是價(jià)格昂貴,二是流程繁瑣麻煩,三是霸王條款。手機(jī)維修技術(shù)參差不齊,相關(guān)配件以次充好等問(wèn)題日臻嚴(yán)峻,手機(jī)用戶對(duì)手機(jī)維修商的信任度已經(jīng)降至冰點(diǎn)。此前,有浸淫行業(yè)多年的內(nèi)部人士透露:“行業(yè)普遍存在夸大故障、自造故障、虛高報(bào)價(jià)、偷換原裝零部件等問(wèn)題,換聽(tīng)筒、喇叭或者外殼等小配件所獲得的利潤(rùn)甚至能超過(guò)成本的30倍。”一旦遭遇碎屏,除了心不甘情不愿地被宰,似乎我們已經(jīng)走投無(wú)路。
“吾修吾收”則不同。
人人皆知智能手機(jī)更新?lián)Q代的速度越來(lái)越快,手機(jī)維修問(wèn)題中,屏幕碎裂的情況占比70%以上,與之對(duì)應(yīng)高昂的維修和替換費(fèi)用上漲的速度同樣足以讓大多數(shù)人望而卻步。以最火熱的iPhone X為例,屏幕更換費(fèi)用高達(dá)近2300元;三星S8屏幕維修成本也高達(dá)近1600元,國(guó)產(chǎn)手機(jī)貴則上千元,便宜也需小幾百。
全面屏或超窄邊框與屏幕保護(hù)就像是無(wú)法解釋的二元悖論,然而人們?cè)谙硎軜O致美感的同時(shí),無(wú)法忍受和接受碎屏帶來(lái)的心痛。
貼膜可以防止碎屏?很抱歉的告訴你,有人做過(guò)試驗(yàn),市面上的很多玻璃膜本身就十分易碎,甚至在貼的時(shí)候已經(jīng)損壞,所以貼膜防碎的真正作用是安慰劑。就像炒股,高收益與高風(fēng)險(xiǎn)并存,買(mǎi)全面屏手機(jī)亦如是。碎了就換一個(gè)新的?
二、同樣的維修,不同的后續(xù)保障
事實(shí)上,官方維修非但價(jià)格高昂,周期也很漫長(zhǎng);路邊攤和街角店維修起來(lái)怕被黑,維修服務(wù)和質(zhì)量無(wú)法得到保障?v然大多數(shù)情況下,維修商人是不會(huì)更換大家的配件的,原裝的配件在他們拿貨的時(shí)候價(jià)格都是比較低了。不過(guò)大的配件倒有幾率被無(wú)良的維修商家換掉。諸如手機(jī)內(nèi)部值錢(qián)的主板,換掉后拿進(jìn)過(guò)水或者不值錢(qián)的主板來(lái)代替的情況也并不少見(jiàn)。
規(guī)范化地維修顯得更加重要。
作為先天具備了把控手機(jī)維修行業(yè)能力的網(wǎng)站,“吾修吾收”的所有維修用元器件經(jīng)過(guò)了多重檢測(cè)與統(tǒng)一認(rèn)證?梢哉f(shuō),人們擔(dān)心的價(jià)格透明度與維修過(guò)程的透明度,都將與傳統(tǒng)的維修做出盛大的告別。傳統(tǒng)的維修過(guò)程是神秘的,是否做了手腳,消費(fèi)者無(wú)從了解。“吾修吾收”從源頭上進(jìn)行了維修質(zhì)量的管理,加上標(biāo)準(zhǔn)化的管理與人才培訓(xùn)體系,重新定義了手機(jī)維修行業(yè)的價(jià)值規(guī)范。除此以外,“吾修吾收”在和其他維修同樣的基礎(chǔ)之上,附送保修卡,讓手機(jī)用戶維修一次,可保修一年。被保手機(jī)屏幕無(wú)論內(nèi)屏外屏,在保單生效后一年內(nèi)發(fā)生意外屏碎,可免費(fèi)一次申請(qǐng)更換全新屏維修服務(wù)。
手機(jī)維修作為非標(biāo)行業(yè),建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系實(shí)屬不易,但山重水復(fù)疑無(wú)路,柳暗花明又一村。越來(lái)越多的市場(chǎng)剛性需求,以及手機(jī)用戶消費(fèi)趨于理性帶來(lái)的偌大空間,讓這個(gè)新興行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)一絲曙光,以吾修吾收為代表的手機(jī)上門(mén)維修企業(yè),正不斷將行業(yè)拉向正軌,邁入快車(chē)道。
三、最快15分鐘到達(dá)的上門(mén)體驗(yàn)
其中的另外一個(gè)維修痛點(diǎn),無(wú)疑是上門(mén)服務(wù)。
根據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù),2016年中國(guó)智能手機(jī)總銷(xiāo)量約4.25億部,目前激 活在使用的智能手機(jī)超過(guò)10億部。10億部手機(jī)的返修率在20%左右,若以平均300元維修價(jià)來(lái)衡量的話,中國(guó)智能手機(jī)維修擁有著近600億的市場(chǎng)。疊加手機(jī)回收等增值服務(wù),整個(gè)手機(jī)后市場(chǎng)藍(lán)海高達(dá)2000億元。
良好的維修體驗(yàn)與超高性價(jià)比,正讓越來(lái)越多的手機(jī)用戶選擇上門(mén)修機(jī)服務(wù)。這樣一個(gè)碩大的市場(chǎng)空間,并不缺乏孕育領(lǐng)域獨(dú)角獸的環(huán)境,如日中天的“閃修俠”不可謂不奪人眼球,后來(lái)者居上的“吾修吾收”同樣正以當(dāng)仁不讓之勢(shì)迅速騰飛。
不用擔(dān)心離開(kāi)自己的視線,不必糾結(jié)上班時(shí)間的沖突,不再忍受維修冗長(zhǎng)的隊(duì)伍,一個(gè)電話,手機(jī)便能心安地再次煥發(fā)光彩。
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