擁有一部智能手機,便擁有了整個世界。在這么一個信息爆炸的時代,手機已經(jīng)成為人類五官之后的“第六感官”?萍纪黄谱屩悄苁謾C運行更加流暢,功能更加全面強大,但也讓它更加脆弱不堪。
出現(xiàn)問題之后的維修環(huán)節(jié),更是讓人頭疼不已。
一、公開透明的吾修吾收
正如美麗的身材可以吸引真正的傾慕者,干凈、透徹、清爽的全面屏總能引發(fā)人類對智能手機更新?lián)Q代的狂熱追求。美麗的事物總是易碎的,給人無與倫比體驗的全面屏或超窄邊框設(shè)計,也讓碎屏的概率更大。
不美的還有維修時的情況。
目前,各大手機品牌的官方維修卻被很多消費者戲稱為“吸血鬼”式的售后服務(wù),原因大概有三點,一是價格昂貴,二是流程繁瑣麻煩,三是霸王條款。手機維修技術(shù)參差不齊,相關(guān)配件以次充好等問題日臻嚴(yán)峻,手機用戶對手機維修商的信任度已經(jīng)降至冰點。此前,有浸淫行業(yè)多年的內(nèi)部人士透露:“行業(yè)普遍存在夸大故障、自造故障、虛高報價、偷換原裝零部件等問題,換聽筒、喇叭或者外殼等小配件所獲得的利潤甚至能超過成本的30倍。”一旦遭遇碎屏,除了心不甘情不愿地被宰,似乎我們已經(jīng)走投無路。
“吾修吾收”則不同。
人人皆知智能手機更新?lián)Q代的速度越來越快,手機維修問題中,屏幕碎裂的情況占比70%以上,與之對應(yīng)高昂的維修和替換費用上漲的速度同樣足以讓大多數(shù)人望而卻步。以最火熱的iPhone X為例,屏幕更換費用高達近2300元;三星S8屏幕維修成本也高達近1600元,國產(chǎn)手機貴則上千元,便宜也需小幾百。
全面屏或超窄邊框與屏幕保護就像是無法解釋的二元悖論,然而人們在享受極致美感的同時,無法忍受和接受碎屏帶來的心痛。
貼膜可以防止碎屏?很抱歉的告訴你,有人做過試驗,市面上的很多玻璃膜本身就十分易碎,甚至在貼的時候已經(jīng)損壞,所以貼膜防碎的真正作用是安慰劑。就像炒股,高收益與高風(fēng)險并存,買全面屏手機亦如是。碎了就換一個新的?
二、同樣的維修,不同的后續(xù)保障
事實上,官方維修非但價格高昂,周期也很漫長;路邊攤和街角店維修起來怕被黑,維修服務(wù)和質(zhì)量無法得到保障。縱然大多數(shù)情況下,維修商人是不會更換大家的配件的,原裝的配件在他們拿貨的時候價格都是比較低了。不過大的配件倒有幾率被無良的維修商家換掉。諸如手機內(nèi)部值錢的主板,換掉后拿進過水或者不值錢的主板來代替的情況也并不少見。
規(guī)范化地維修顯得更加重要。
作為先天具備了把控手機維修行業(yè)能力的網(wǎng)站,“吾修吾收”的所有維修用元器件經(jīng)過了多重檢測與統(tǒng)一認(rèn)證?梢哉f,人們擔(dān)心的價格透明度與維修過程的透明度,都將與傳統(tǒng)的維修做出盛大的告別。傳統(tǒng)的維修過程是神秘的,是否做了手腳,消費者無從了解。“吾修吾收”從源頭上進行了維修質(zhì)量的管理,加上標(biāo)準(zhǔn)化的管理與人才培訓(xùn)體系,重新定義了手機維修行業(yè)的價值規(guī)范。除此以外,“吾修吾收”在和其他維修同樣的基礎(chǔ)之上,附送保修卡,讓手機用戶維修一次,可保修一年。被保手機屏幕無論內(nèi)屏外屏,在保單生效后一年內(nèi)發(fā)生意外屏碎,可免費一次申請更換全新屏維修服務(wù)。
手機維修作為非標(biāo)行業(yè),建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系實屬不易,但山重水復(fù)疑無路,柳暗花明又一村。越來越多的市場剛性需求,以及手機用戶消費趨于理性帶來的偌大空間,讓這個新興行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)一絲曙光,以吾修吾收為代表的手機上門維修企業(yè),正不斷將行業(yè)拉向正軌,邁入快車道。
三、最快15分鐘到達的上門體驗
其中的另外一個維修痛點,無疑是上門服務(wù)。
根據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù),2016年中國智能手機總銷量約4.25億部,目前激 活在使用的智能手機超過10億部。10億部手機的返修率在20%左右,若以平均300元維修價來衡量的話,中國智能手機維修擁有著近600億的市場。疊加手機回收等增值服務(wù),整個手機后市場藍海高達2000億元。
良好的維修體驗與超高性價比,正讓越來越多的手機用戶選擇上門修機服務(wù)。這樣一個碩大的市場空間,并不缺乏孕育領(lǐng)域獨角獸的環(huán)境,如日中天的“閃修俠”不可謂不奪人眼球,后來者居上的“吾修吾收”同樣正以當(dāng)仁不讓之勢迅速騰飛。
不用擔(dān)心離開自己的視線,不必糾結(jié)上班時間的沖突,不再忍受維修冗長的隊伍,一個電話,手機便能心安地再次煥發(fā)光彩。
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