順豐高鐵極速達(dá)穩(wěn)定“朝發(fā)夕至” 破客戶急件寄遞難題

　　從“雙十一”到“雙十二”，國(guó)內(nèi)快遞包裹量始終持續(xù)在今年的小高峰，物流時(shí)效問(wèn)題一直備受行業(yè)和消費(fèi)者關(guān)注。在這樣的物流環(huán)境下，順豐和中鐵快運(yùn)聯(lián)合推出的“高鐵極速達(dá)”快遞產(chǎn)品試運(yùn)營(yíng)了一個(gè)多月，其憑借高達(dá)100%的按時(shí)送達(dá)率，破解了物流高峰時(shí)期的急件寄遞難題，并成功切入京滬兩地急件寄遞市場(chǎng)，面市當(dāng)月就實(shí)現(xiàn)滿載狀態(tài)。京滬兩地有高時(shí)效寄遞需求的商務(wù)信函、標(biāo)書合同、個(gè)人緊急物品、貴重物品等也因此有了更穩(wěn)定、更經(jīng)濟(jì)、更快速的寄遞選擇。

　　除了74%指向CBD區(qū)域商務(wù)快件需求之外，突發(fā)性、不可提前遇見(jiàn)的緊急寄遞需求也是高鐵極速達(dá)能夠攻破的難題之一。在這類寄遞物中，保險(xiǎn)公司保單和檢驗(yàn)所的樣本試劑是試運(yùn)營(yíng)期間寄遞量較為穩(wěn)定的兩類。

　　“保單”寄遞一般具有自身價(jià)值高、時(shí)效要求高、寄遞頻次高等顯著特點(diǎn)。京滬流向作為這類行業(yè)業(yè)務(wù)最為密集的流向之一，對(duì)穩(wěn)定高時(shí)效的產(chǎn)品需求最為強(qiáng)烈。從順豐高鐵極速達(dá)項(xiàng)目方得知，北京中國(guó)人壽大廈就是“保單”類物品的穩(wěn)定寄送點(diǎn)之一。從高鐵極速達(dá)開(kāi)通至今，大廈每天都會(huì)有數(shù)單寄送，這類保單一般需要當(dāng)天簽字蓋章生效，而保額也大都在20萬(wàn)元以上。

　　相關(guān)從業(yè)人員對(duì)順豐高鐵極速達(dá)產(chǎn)品表示認(rèn)可，“這一個(gè)多月以來(lái)我們嘗試這個(gè)產(chǎn)品，不僅價(jià)格在市場(chǎng)上的即日產(chǎn)品中是最優(yōu)惠的，寄遞服務(wù)也是最安全穩(wěn)妥的。這對(duì)我們提高業(yè)務(wù)流程效率、提升客戶體驗(yàn)都非常有益，希望今后順豐這類產(chǎn)品在上海的收派區(qū)域能夠擴(kuò)大，進(jìn)一步覆蓋我們更多用戶所在地”。

　　同時(shí)，高鐵極速達(dá)的穩(wěn)定時(shí)效、平穩(wěn)運(yùn)輸環(huán)境也為樣本試劑寄遞開(kāi)拓了一條“快速通道”。上海思路迪醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)所之前一直依靠順豐陸運(yùn)干線運(yùn)輸樣本試劑，高鐵極速達(dá)上市之后他們選擇首批嘗鮮。檢驗(yàn)所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，順豐高鐵極速達(dá)能夠?qū)⒓倪f時(shí)間穩(wěn)定提升24小時(shí)以上，業(yè)務(wù)執(zhí)行效率幾乎翻了一倍，今后會(huì)考慮將更多地樣本試劑交由順豐高鐵極速達(dá)寄遞。

　　從試運(yùn)營(yíng)一個(gè)月的情況來(lái)看，高鐵極速達(dá)已經(jīng)向市場(chǎng)證明了自身的高時(shí)效和高穩(wěn)定性，同時(shí)也在急需物品寄遞領(lǐng)域有所突破。放眼未來(lái)，面對(duì)對(duì)運(yùn)輸環(huán)境要求更為嚴(yán)苛的血液、疫苗等醫(yī)藥類物品寄遞，順豐高鐵極速達(dá)或?qū)⒕C合市場(chǎng)需求和服務(wù)能力，提供更為極致的服務(wù)。