花點時間朱月怡2017云棲大會演講：鮮花新零售的創(chuàng)新123

　12月19日,2017云棲大會·北京峰會在國家會議中心舉行,知名生活方式品牌花點時間創(chuàng)始人、CEO朱月怡受邀出席并發(fā)表主題演講。作為全球云計算TOP級峰會,這場由阿里主辦的峰會匯聚了DT(Data Technology)時代“最強大腦”,描繪云計算發(fā)展趨勢和藍圖，展現(xiàn)云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能蓬勃發(fā)展的技術(shù)生態(tài)全景。

　　花點時間創(chuàng)始人、CEO在云棲大會北京峰會上以“鮮花新零售的創(chuàng)新123”為主題，分享了花點時間過去幾年在新零售領(lǐng)域的嘗試。以下是分享實錄。

　　大家好，我是花點時間的朱月怡，今天跟大家分享的主題是“鮮花新零售的創(chuàng)新123”，其實是花點時間在創(chuàng)業(yè)過程中的一二三步，希望對在座的創(chuàng)業(yè)的同學(xué)有一些啟發(fā)。

　　第一步：一切都過剩，有新才有變

　　首先，第一步叫做有新才有變�；�點時間的緣起是源自我們真的在發(fā)現(xiàn)一些新的需求，這個需求產(chǎn)生的背景是“一切都過剩，人人都焦慮”。給大家看一個來自于天貓CPB的一個數(shù)據(jù)，是一個化妝品品牌。女生用的面霜有幾十塊錢或者一兩百的，蘭蔻、雅詩蘭黛大概就是三四百，CPB品牌面霜大概起價是八九百，更好一點的大將是三四千的。這樣一個面霜，我買起來也很肉疼，這個品牌的定位就是一個貴婦美妝，針對30歲以上的女性群體，可是我們看它今天在天貓的銷售比例卻是25到29歲最主流，其次是18到26歲，這張圖來自于《第一財經(jīng)周刊》。

　　這個圖給了我特別大的震動，這個震動就是我們今天真的是什么都不缺，不缺到我們開始消費過度，好像消費能夠緩解焦慮感。為什么25到29歲的人，是這么貴化妝品品牌的消費主力?我跟我身邊很多同學(xué)都談過這個話題，是因為這個年齡段的同學(xué)掙了一點點錢，同時她們內(nèi)心非常焦慮，她們超級怕老，非常怕自己顯得不富有，所以才消費這個品牌。

　　在這個消費場景下我們發(fā)現(xiàn)了一個及時犒勞自己的需求，就是我們每天很辛苦，我們需要快速花錢來犒勞我們自己。所以花點時間就是在這樣的背景下產(chǎn)生的一個產(chǎn)品，因為我們每天很辛苦，我們需要愛。你們又不愛我，怎么辦?我只好自己買花愛自己，這是一個及時犒勞自己的新需求，新需求一定由新產(chǎn)品來滿足。

　　我們在2015年的時候創(chuàng)業(yè)了這樣一件事情——每周一花。它很便宜，便宜到什么程度?你關(guān)注我們的微信公眾號就會發(fā)現(xiàn)只要花99塊錢就能享受每周一花;或者你打開支付寶，打開芝麻信用，在里面的信用生活里你就可以第一時間發(fā)現(xiàn)花點時間，芝麻信用上還有一個特別的服務(wù)可以先用后付，先享受這束花再付錢，就可以有每周一花了。這個產(chǎn)品我在2012年的時候想到的，因為那個時候我很喜歡花，我覺得花店的花都很貴，也沒有人送我。但那個時間我沒有做這個產(chǎn)品，因為我覺得那個時候大家犒勞自己的那種感受還不強烈，基礎(chǔ)設(shè)施還不完善。

　　一直到2015年，那個時候所有人都在講我們要不要開始關(guān)注一下匠心，我們要開始慢下來，我們要開始關(guān)注內(nèi)心幸福感的時候，所以在這種背景下就會有新產(chǎn)品產(chǎn)生。過去一年里，花點時間常常被認為是一個新物種，這個物種產(chǎn)生就是由新背景決定的。我相信在今天消費升級的情況下，會有很多新場景的產(chǎn)生，可能都是在座各位的機會。

　　同時，我們拒絕做普通的花，我們做的是有內(nèi)容的花。每周，花點時間會出一束“主題花”，這個主題就是圍繞著當(dāng)代女性內(nèi)心的一些焦慮，當(dāng)代人對流行文化的關(guān)注。比如說我們會邀請來我們的投資人高圓圓，在去年圣誕的時候為大家創(chuàng)作一束花。今年十月份，我們邀請了設(shè)計界的青山周平老師為我們設(shè)計了一束非常有日式風(fēng)格的花。青山周平有個理念，就叫做你可以不買房，但是你要有個家，我們主張你可以不買房，但是你的房要有一束花;包括我們跟鹿晗老師一起，目前正在合作的鹿晗愿望季，我們會連續(xù)七周，每周推出一束不同的主題花，每周一束花背后代表了鹿晗老師想傳遞給大家的價值觀，它在這個過程中不僅是植物，它還代表了創(chuàng)作者的一些想法，它真的可以變成一個興趣產(chǎn)品，一個藝術(shù)品，一個讓你內(nèi)心覺得幸福的產(chǎn)品。

　　生活在線上 我們發(fā)現(xiàn)了新場景。

　　熟悉我們的用戶可能會知道，花點時間的花不是隨時隨地都能收到，只在周六或周一，原因周六在家里周一在辦公室，這當(dāng)然是我們?nèi)粘Ｉ�活中兩個最典型的場景。但其實我們今天的生活場景根本不在家，也不在辦公室，而在朋友圈里。

　　也就是說，我們每天生活在大量的分享里，我們生活在線上，這個代表著有新需求，有新場景�？墒�，你需要有新的東西來填補，比如，我常常希望買新的沙發(fā)，基于這種新需求，我希望我們家也能跟著消費升級一下，但是因為客廳已經(jīng)有一個沙發(fā)了，所以我并沒有地方去放它。我們?yōu)槭裁从X得鮮花是一個悅己、暖心的產(chǎn)物呢?是因為你得到它一周之后總會失去，你才有機會得到新的，所以我們根據(jù)新的場景不停去做的事情，就是讓產(chǎn)品每一周都有新的變化。還有一個核心，我們在設(shè)計這個產(chǎn)品的每一步都在想，我怎么能夠讓這位用戶愿意分享這個產(chǎn)品到他的線上生活當(dāng)中去。

　　所以我們今天談到新的場景，不止是說你在家，在辦公室還是在哪里，而是在線上。我們自己做的每一個線下的產(chǎn)品，我們每天在想的是如何讓它線上化，這樣才是基于新場景做出的新變化。

　　第二步：不做鮮花電商 而是內(nèi)容電商+生鮮級的供應(yīng)鏈

　　好多人都會說花點時間是一個新的鮮花電商品牌，我心里其實很抗拒，因為我覺得不是賣花就是鮮花電商，一個正經(jīng)的電商長成什么樣呢，人家有一個電商網(wǎng)站，后面就開始上各種各樣品牌的貨，沒有一家做成像我們這樣的。我們在前端會做大量的內(nèi)容，花是一個情趣產(chǎn)品，每一周我們會圍繞著一束花出一個主題的內(nèi)容，包括每周跟用戶之間的互動，我們會運用大量的內(nèi)容在講。我們也不是一個貨架式的方式，而是通過內(nèi)容的推送，帶出背后的產(chǎn)品，所以花點時間其實并不是一個標(biāo)準(zhǔn)的電商。我們前端真的是一個內(nèi)容電商。我們有700萬的用戶，這部分用戶很多都在看花點時間的內(nèi)容，在這個過程中，慢慢感受到原來我需要愛自己，原來我愛自己可以這么容易。

　　我前兩天還遇到一個真的做內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的人在聊，他說你們有那么多的粉絲用戶，你們怎么弄來的?我說我們就賣貨的，他很不能理解一個賣貨的怎么擁有那么多粉絲的。但是我想說，今天其實很多事情的界限就是越來越模糊，我不相信過去那種貨架式的東西會給一個新場景下的新產(chǎn)品帶來生機，可能這個新場景下的新產(chǎn)品真的需要大家去發(fā)現(xiàn)一些新的表達方式，所以我們在這個事情上選擇了內(nèi)容。

　　其次，鮮花這個事情確實難做，我們也確實做了一個特別痛苦的事情，就是真正生鮮級的供應(yīng)鏈。我們在云南有超過1萬畝合作的花田，其中有一些是我們深度合作的。我們過去一年里從荷蘭引進了60多個新的鮮花品種進來。今天對我們來說，如果我們不到鮮花上游去，可能沒有機會給大家提供一個能夠滿足、愉悅你的、新的產(chǎn)品。我們從來沒有定義成我們是一個鮮花電商，我們就是一個內(nèi)容電商+生鮮級的供應(yīng)鏈。

　　第三步：新零售+產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下的“復(fù)合式創(chuàng)新”

　　剛才我跟大家講花點時間過去兩年故事的時候，其實一直是做復(fù)合式創(chuàng)新的，我們好像并不真正被界定在某一個品類或者類目里面，它一直是復(fù)合式的，是什么意思呢?就是我們今天真的是一個新零售+產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。我們今天看到絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)都是2B的，都是減掉了行業(yè)里面流通的步驟然后2B的，我們今天看到很多新零售，也沒有人把供應(yīng)鏈這件事情同時干了的，但花點時間干了。我們今天剛好，特別巧地處在一個又狹小，又古老，有沒有人真正改變過它的行業(yè)里，看起來是超級大的坑，我們今天團隊大概不到200人，每個人都很興奮，因為我們覺得這樣的機會，這樣的坑在中國不多，我們自己要好好把這個坑挖大了，直到挖出水來。

　　花點時間和芝麻信用的合作 是探索一個全新的場景。

　　在我們看來新零售真的不是線上或線下，或者線上導(dǎo)線下，線下導(dǎo)線上，起碼不止是。我覺得它其實代表著新需求下的一些新場景，舉個例子，我們跟芝麻信用的合作，這個合作是當(dāng)時我們跟芝麻信用閑聊的時候產(chǎn)生的。很多人知道花點時間是預(yù)購模式，先花錢訂閱再收到花，這個事情對很多人來講當(dāng)然不成問題，可是我們一定要這樣嗎?我們其實也希望給你先用，用的高興就扣你的費，用的不高興我們就認了。

　　但這件事情我們之前始終不敢做，不敢做的原因是，我們不知道這個產(chǎn)品會到什么樣的用戶手上，他會不會公允的判斷這個產(chǎn)品的價值。直到我們遇到了芝麻信用，他們說在信用體系下可以幫你們篩選出你們期待的用戶，你們可不可以給他們先用后付，甚至說你們是不是可以給不同人提供不同的服務(wù)。這對我們來講確實是一個非常大的啟發(fā)。所以如果在座的各位，圣誕節(jié)還沒有準(zhǔn)備禮物，你們想試一試這個產(chǎn)品或者給別人送一個每周一花，我真的推薦大家去芝麻信用里面試一下我們的產(chǎn)品，這個渠道你可以先用后付款的，就是你真的滿意你就付，不喜歡我們就認栽了，我覺得這個就是一個新的場景。

　　在我們看來，這只是我們跟芝麻信用合作的冰山一角，因為在整個芝麻信用背后有一套非常復(fù)雜的嚴(yán)密的邏輯和算法。我們也有非常多新的想法和創(chuàng)意，接下來我們會做很多新的嘗試，這件事情給我們大家的啟發(fā)是新的場景下，我們產(chǎn)品怎么做出面對這種新場景的新變化，我們甚至專門為這個做了一套新的先用后付的系統(tǒng)。

　　花點時間的訂單式生產(chǎn)是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)驅(qū)動帶來的。

　　最后講一點點產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，這確實是一件很枯燥的事情，互聯(lián)網(wǎng)+就是特別簡單，比如還講種地，這聽起來有點土，你種地種出來了，+就是賣到互聯(lián)網(wǎng)上去就結(jié)束了。但今天我們不是，我們今天跟昆明的這些大農(nóng)戶們怎么合作的呢?因為我們是訂閱鮮花，我們預(yù)計我們明年大約會發(fā)到幾億支花，會拆成一些訂單，把訂單先提供給我們的農(nóng)戶們，同時基于我們系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，我們會告訴他接下來我們要什么顏色的花，甚至什么品種，大頭小頭，花頭是四個還是五的，我們會有清楚的指向給到農(nóng)民伯伯們，他們真的可以根據(jù)我們訂單完成生產(chǎn)，這是一個在農(nóng)業(yè)上我們經(jīng)常聽到的訂單式生產(chǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)驅(qū)動帶來的，農(nóng)民們不再需要操心今年種出來的花是什么價格，今年種出來的花會不會爛在地里，今天我們只要在一起合作，就可以避免這些問題的發(fā)生。因為有了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，因為有了新零售，真的把需求拿在手里的時候，我們就真的有機會為產(chǎn)業(yè)里的人提供一個成套服務(wù)，能夠真的為他們一種真正的賦能，為他們帶來錢，帶來訂單。

　　感謝今天能有機會跟大家分享，希望能為大家真正帶來有價值的東西，謝謝大家。