艾瑞：B2B2C在線(xiàn)教育平臺(tái)，為網(wǎng)師賦能，為學(xué)生充電

　　在政策經(jīng)濟(jì)環(huán)境利好、技術(shù)更新迭代、教育需求上升的帶動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)教育在經(jīng)歷了幾年快速發(fā)展后，逐漸進(jìn)入初步成熟階段;而與此同時(shí)，在線(xiàn)教育形態(tài)進(jìn)入了高速演變期--在線(xiàn)課程的風(fēng)靡，MOOC模式的興起，移動(dòng)教育工具的多樣化，知識(shí)付費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品的爆發(fā)……各種形態(tài)的教育學(xué)習(xí)產(chǎn)品陸續(xù)出現(xiàn)，其中，在充分的技術(shù)基礎(chǔ)和相對(duì)成熟的行業(yè)環(huán)境下， B2B2C在線(xiàn)教育平臺(tái)也應(yīng)運(yùn)而生并快速成長(zhǎng)。

　　什么是B2B2C在線(xiàn)教育平臺(tái)？集專(zhuān)業(yè)教育、內(nèi)容聚合、知識(shí)變現(xiàn)于一身的互聯(lián)網(wǎng)教育載體

　　B2B2C在線(xiàn)教育平臺(tái)可以理解為一種互聯(lián)網(wǎng)教育載體，它不會(huì)直接提供各類(lèi)課程內(nèi)容，而是為有知識(shí)儲(chǔ)備的網(wǎng)師和有學(xué)習(xí)需求的學(xué)生搭建起教與學(xué)的鏈接：一方面，平臺(tái)會(huì)通過(guò)嚴(yán)格的資質(zhì)審核和課程監(jiān)管機(jī)制，篩選優(yōu)質(zhì)網(wǎng)師入駐平臺(tái)，建立合作關(guān)系;另一方面，平臺(tái)通過(guò)聚合多領(lǐng)域的網(wǎng)師和課程內(nèi)容，來(lái)滿(mǎn)足學(xué)生用戶(hù)的學(xué)習(xí)需求，并實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容的變現(xiàn)。

　　在教學(xué)、運(yùn)營(yíng)、交易、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持等各個(gè)環(huán)節(jié)，B2B2C在線(xiàn)教育平臺(tái)為師生雙方用戶(hù)提供全方位的支持和服務(wù)，最終在實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的基礎(chǔ)上達(dá)到課程商業(yè)化的目標(biāo)。

　　與網(wǎng)校和知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)相比，B2B2C在線(xiàn)教育平臺(tái)有何異同？

　　B2B2C在線(xiàn)教育平臺(tái)與網(wǎng)校，均是以實(shí)現(xiàn)教育為目標(biāo)，但二者在教育中的角色不同--前者是教育的開(kāi)放性載體，能聚合大量多垂直領(lǐng)域的課程，課程內(nèi)容由入駐平臺(tái)的網(wǎng)師產(chǎn)出;而后者則是自營(yíng)主體，一般以相對(duì)垂直的教育領(lǐng)域?yàn)橹饕�課程，課程內(nèi)容由網(wǎng)校教研團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出。

　　B2B2C在線(xiàn)教育平臺(tái)與知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)，均為開(kāi)放性、可達(dá)成內(nèi)容變現(xiàn)的知識(shí)聚合載體。但二者的教育比重不同--前者以結(jié)構(gòu)化、體系化的專(zhuān)業(yè)教育服務(wù)為主，多采用以課程為核心、多種教育形式結(jié)合的重教育模式;而后者多以碎片化的輕知識(shí)傳遞服務(wù)為主，分享方式相對(duì)簡(jiǎn)單多樣，如知乎、微信公眾號(hào)采用文字，喜馬拉雅FM使用音頻等。

　　B2B2C在線(xiàn)教育平臺(tái)能做什么？

　　在互聯(lián)網(wǎng)教育之外，線(xiàn)下中小教育機(jī)構(gòu)、教師、知識(shí)大V等教育資源是一塊尚未被完全開(kāi)發(fā)的寶地，在這類(lèi)人群中，希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)教育達(dá)到知識(shí)變現(xiàn)的用戶(hù)在日漸上升;而B(niǎo)2B2C在線(xiàn)教育平臺(tái)能夠以提供在線(xiàn)教育支持服務(wù)的方式為其賦能，補(bǔ)充其缺乏技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)能力和推廣渠道的短板，實(shí)現(xiàn)知識(shí)輸出的線(xiàn)上化和商業(yè)化。

　　而從在線(xiàn)學(xué)習(xí)用戶(hù)的需求來(lái)看，學(xué)生用戶(hù)對(duì)多類(lèi)別、多選擇、高質(zhì)量的在線(xiàn)學(xué)習(xí)需求愈發(fā)強(qiáng)烈，同時(shí)在教育方面付費(fèi)投資的意愿不斷上升，而聚合多領(lǐng)域?qū)�業(yè)內(nèi)容、重審核重優(yōu)選、重體驗(yàn)重服務(wù)的B2B2C在線(xiàn)教育平臺(tái)是與用戶(hù)需求相互契合的產(chǎn)物。

　　業(yè)內(nèi)兩大類(lèi)玩家--大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和在線(xiàn)教育企業(yè)

　　研發(fā)B2B2C在線(xiàn)教育平臺(tái)產(chǎn)品的企業(yè)多為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，大致包括兩大類(lèi)玩家：

　　一類(lèi)玩家是如百度、阿里、騰訊、網(wǎng)易、搜狐等大型互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)企業(yè)，百度傳課、淘寶教育、騰訊課堂、網(wǎng)易云課堂等知名平臺(tái)均是典型代表產(chǎn)品。其優(yōu)勢(shì)是母品牌知名度高、自有流量大，能快速吸引大量供需方進(jìn)入，但也會(huì)存在原有流量與教育流量不完全匹配等問(wèn)題。

　　另一類(lèi)玩家剛是垂直于教育領(lǐng)域的在線(xiàn)教育企業(yè)，知名平臺(tái)產(chǎn)品如滬江旗下首個(gè)提出“網(wǎng)師”概念的CCtalk，以及多貝網(wǎng)、淘課網(wǎng)等。其優(yōu)勢(shì)是在線(xiàn)教育從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、教研水平較高、教育資源相對(duì)充足，但平臺(tái)自身的流量水平多遜于前者水平。

　　主要商業(yè)模式是課程費(fèi)用分成，未來(lái)可探索多種盈利模式

　　現(xiàn)階段，業(yè)內(nèi)玩家的盈利模式均相對(duì)單一，目前相對(duì)最成熟的是課程費(fèi)用分成，多種盈利模式仍然在摸索當(dāng)中。比如面向?qū)W生的直播課打賞抽成模式、面向網(wǎng)師的高級(jí)功能或優(yōu)質(zhì)廣告位服務(wù)、以及面向企業(yè)用戶(hù)的SDK打包服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)等。

　　行業(yè)痛點(diǎn)多與用戶(hù)體驗(yàn)和平臺(tái)服務(wù)相關(guān)，B2B2C在線(xiàn)教育平臺(tái)仍任重道遠(yuǎn)

　　任何一種在線(xiàn)教育形式都不是無(wú)懈可擊的，B2B2C在線(xiàn)教育平臺(tái)亦是如此。整體來(lái)看，它的行業(yè)痛點(diǎn)相對(duì)集中于師生用戶(hù)的直接使用體驗(yàn)和平臺(tái)服務(wù)上。如何維護(hù)網(wǎng)師原創(chuàng)課程內(nèi)容的版權(quán)利益?如何保障學(xué)生的課程體驗(yàn)和效果?課程和網(wǎng)師的審核規(guī)范如何更加完善?如何更好的做到內(nèi)容與用戶(hù)迅速精準(zhǔn)的匹配?如何長(zhǎng)期吸引學(xué)生的留存……等等以上均是現(xiàn)階段平臺(tái)需要進(jìn)一步完善或突破的痛點(diǎn)。

　　所以對(duì)于業(yè)內(nèi)玩家來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)教育本身的理解程度、對(duì)用戶(hù)教學(xué)需求的精準(zhǔn)把控、平臺(tái)產(chǎn)品功能和服務(wù)的不斷優(yōu)化、前沿互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)能力以及在教育中的不斷融合都是至關(guān)重要的。

　　未來(lái)，如何成為一個(gè)優(yōu)秀的B2B2C在線(xiàn)教育平臺(tái)？

　　1、課程供應(yīng)的數(shù)量和質(zhì)量。教育用戶(hù)尤其重視產(chǎn)品質(zhì)量，因此各大平臺(tái)在聚合海量的課程資源的同時(shí)，做好課程資源的分類(lèi)與管理，并做好課程資源的質(zhì)量品控;對(duì)機(jī)構(gòu)資質(zhì)和課程質(zhì)量的審核需要更加嚴(yán)格，學(xué)員評(píng)價(jià)與平臺(tái)獎(jiǎng)懲之間的掛鉤也需要更加緊密。

　　2、課程與用戶(hù)精準(zhǔn)高效的匹配。受限于平臺(tái)對(duì)教育行為的理解水平、數(shù)據(jù)沉淀能力和算法技術(shù)能力，精準(zhǔn)匹配一直以來(lái)是B2B2C在線(xiàn)教育平臺(tái)的痛點(diǎn)之一。教育需求具有多樣性和模糊性，因此做好精準(zhǔn)匹配就變得格外重要，這依賴(lài)于人工智能等前沿技術(shù)的持續(xù)研發(fā)和應(yīng)用，而業(yè)內(nèi)玩家在人工智能研發(fā)的投入均有較大力度。

　　3、一站式教學(xué)服務(wù)。隨著數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)步與教育行業(yè)專(zhuān)業(yè)性的提升，各大平臺(tái)的線(xiàn)上服務(wù)將逐漸覆蓋機(jī)構(gòu)的招生、教學(xué)、練測(cè)、管理全環(huán)節(jié)，也將逐漸覆蓋學(xué)生的選課、課前、課中、課后、課外全環(huán)節(jié)，真正做到提供一站式極致服務(wù)。

　　4、社群學(xué)習(xí)。B2B2C在線(xiàn)教育平臺(tái)在匯集眾多課程的同時(shí)，也匯集了眾多以課程為分界線(xiàn)的小團(tuán)體，這些小團(tuán)體目前缺乏系統(tǒng)性的運(yùn)營(yíng)方法，導(dǎo)致團(tuán)體價(jià)值沒(méi)有被充分挖掘出來(lái)。未來(lái)，平臺(tái)可以協(xié)助和鼓勵(lì)科學(xué)、系統(tǒng)、高效的社群學(xué)習(xí)，將社群學(xué)習(xí)的效能不斷放大。

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