這家麥田房產(chǎn)老店,一天迎來了兩位特殊的花甲老人……
位于倉山區(qū)金環(huán)路,有一家十幾年的麥田老店。面積不大,僅有40平米,但這卻是一家有故事的門店。近日,一間40平米的麥田門店熱鬧非凡,兩位顧客——劉大爺和陳阿姨幾乎同時送來了錦旗,相繼對麥田伙伴投來了贊許的目光。
走進這家麥田老店,好幾面錦旗映入眼簾,這里的服務(wù),在一代代麥田伙伴的經(jīng)營傳承下愈加溫暖。
年過花甲的陳阿姨:你們的服務(wù)治愈人心
陳阿姨是金山碧水的業(yè)主,前些年,陳阿姨的外甥女置換房子是由陳杰經(jīng)理服務(wù)的,陳阿姨幫外甥女做參謀,當時她就對陳杰經(jīng)理的服務(wù)非常認可:“我外甥女要求那么高的人,之前置換房子都非常開心,說明他們的服務(wù)真的很好。”
別看陳阿姨神采奕奕,其實她已年過花甲,也長期受到風濕病折磨,她想置換一套電梯房。恰巧金山店B組的陸清鑫聯(lián)系上了她,陳阿姨聽到陸清鑫介紹自己是金山店的伙伴,倍感親切,就跟他描述了自己置換的需求。
在陸清鑫和其店長李永鋒的高效服務(wù)下,陳阿姨的房子很快就賣了出去:“小伙子真的很熱情,還經(jīng)常打電話關(guān)心我,賣房求個舒服,我很認可他,所以高高興興的把房子賣掉,后期手續(xù)也很順利,最終大家都開心。”
一天,陳杰與陸清鑫、李永鋒一同前往陳阿姨家拜訪,細心的陳杰發(fā)現(xiàn)陳阿姨的風濕病又犯了,他便托人驅(qū)車150多公里從古田高山上帶來草藥,送給了陳阿姨。
“我的腳風濕病犯起來,晚上疼得睡不著覺,后來吃小陳送的藥,感覺人都輕松了,晚上也睡得香了。且不說這個草藥吃了效果如何,光是小陳這份送藥的心意,就已經(jīng)讓我很感動了。你們的服務(wù)可以帶動整個行業(yè)的服務(wù),讓人感到非常溫暖。”陳阿姨對于金山店伙伴們的用心贊許連連,趕忙為他們送來了錦旗表達感激之情。
80多歲退休老教師:服務(wù)事無巨細,真堪信賴
劉大爺原來也是金山碧水的業(yè)主,每天上下樓要走近五層的樓梯,對于已是耄耋之年的劉大爺,上下樓每多走半層都極為艱難,更何況他還有位腿腳疼痛多年的老伴。
“這房子我們住久了,有很深的感情,但老伴的腿病治了很久不見好,上樓梯走一下停一下很費勁,有一次還跌倒了,現(xiàn)在上樓梯就更吃力了。”劉大爺?shù)莱隽藫Q房的無奈。
這間60多平米的小屋,承載了太多劉大爺和家人的美好記憶,為它找到一戶好人家,也是劉大爺?shù)囊粋心愿,但當務(wù)之急是要找到一處更優(yōu)質(zhì)的置換社區(qū)。
得知劉大爺?shù)男枨蠛,金山店A組張鴻和店長陳杰為他制定了詳盡合理的置換方案,“早期是劉叔叔的女兒與我聯(lián)系的,她人在閩清,一來福州我就帶她看房,慢慢接觸久了,她對我也比較放心,后期都是我單獨陪同劉叔叔看房”,張鴻說到。
劉大爺兒女都在外地,張鴻全程細心地陪同贏得了老爺子的信任:“小張真的很細心,像我這么大年紀的老人到處看房真的挺不容易的,小張怕我迷路,都全程接送,怕我跌倒,上下電動車都小心攙扶著我,車速也非常慢,還不停叮囑我‘不舒服要及時說’……”雖然子女不在身旁,但張鴻細心的照顧讓劉大爺倍感溫暖。
買賣房產(chǎn)的同時進行手續(xù)辦理本就比較繁瑣,劉大爺?shù)姆孔赢a(chǎn)權(quán)人是其在國外的兒子,雖說之前做了委托公證,但房屋買賣過程中各項錢款還是要經(jīng)過在國外的兒子確認,這為后期手續(xù)增加了難度。謹慎的劉大爺,每一筆到賬轉(zhuǎn)賬的金額都要到銀行一一確認,張鴻卻不厭其煩地陪著他一趟趟地跑。
為了感謝張鴻,劉大爺送來了錦旗:“麥田房產(chǎn)真堪信賴。”老爺子是退休語文老師,還為我們解釋了“信任”和“信賴”的區(qū)別,他說“信賴”是除了信任以外,更多了一份依賴之情,感謝麥田伙伴給予他這份真誠的依賴。
其實在麥田,有許多像劉大爺和陳阿姨這樣的老人家需要置換房屋,麥田房產(chǎn)伙伴要做的除了高效服務(wù)外,就是用善良與熱忱讓這份服務(wù)不斷升溫,讓那份觸及心靈最深處的感動,不斷延續(xù)。
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