快遞巨頭不死的平臺心

　　當(dāng)代精打細(xì)算的年輕人是什么樣子?他們愿意花成百上千購物，但是舍不得五毛錢的快遞柜托管費(fèi);他們愿意花百八十塊點(diǎn)外賣，卻為一兩塊的配送費(fèi)心痛。

　　而最近順豐卻偏偏對這兩項花銷動了心思。一方面，由順豐控股的豐巢，最近因為托管快遞收費(fèi)而深陷輿論漩渦之中;另一方面，順豐推出豐食小程序，準(zhǔn)備涉足競爭激烈的外賣市場。

　　順豐的加入，讓黃藍(lán)兩色外賣小哥之間，突然殺出一抹紅色。而順豐的加入，能讓雙雄逐鹿的外賣市場轉(zhuǎn)變?yōu)槿龂�鼎立�?

　　老手法：高補(bǔ)貼低傭金

　　為了搶占外賣市場，順豐采用的依舊是“花錢換增長”的老一套手段。

　　豐食由順豐同城一站團(tuán)隊發(fā)起，聯(lián)合騰訊企業(yè)微信、微信支付、餐道、款易、順豐同城急送共同推出的團(tuán)餐外賣平臺。最初，豐食上線的初衷是在疫情期間解決自己企業(yè)內(nèi)部員工用餐問題，只接受內(nèi)部員工訂單，如今也面向個人用戶開放。

　　對外開放，最重要的就是用戶數(shù)量問題。面對行業(yè)內(nèi)巨頭美團(tuán)和餓了么的壟斷，順豐想在擁擠的市場中吸引到自己的用戶，就一定要拿出點(diǎn)實實在在的東西。

　　于是順豐選擇了最老套，但也是最有成效的方法——價格補(bǔ)貼戰(zhàn)。

　　一方面，豐食向用戶發(fā)放了很高的紅利，即推出“瓜分500萬”的活動。用戶可通過“邀請企業(yè)入駐”和“我要推薦企業(yè)”頁面推薦企業(yè)，推薦成功均可獲得余額獎勵。而推薦的企業(yè)6月30日前在豐食消費(fèi)1000元，推薦人還可另外獲得500元獎勵。

　　另一方面，豐食的低傭金政策也為飽受傭金之苦的商家提供了新的選擇。豐食目前對商戶的傭金政策為，商戶在今年7月1日之前上線豐食，只收取傭金3‰，商戶在7月1日之后上線的，傭金也只有2%。

　　相比于其他外賣平臺動輒20%左右的傭金，豐食的傭金已經(jīng)低破冰點(diǎn)。

　　值得一提的是，為了進(jìn)行更大范圍的推廣，讓平臺和商家更好地被大眾認(rèn)知，豐食在頁面設(shè)置了“推廣賺錢”功能，也即“成為分銷員”。用戶可與商家合作成為分銷員，推廣頁面分享給好友將獲取傭金，所獲傭金直接轉(zhuǎn)至微信錢包。

　　借助大力度的補(bǔ)貼和極低的傭金，順豐的入局，對外賣行業(yè)而言必然會掀起新的風(fēng)浪。但面對外賣行業(yè)內(nèi)的兩大巨頭，順豐僅僅憑借高補(bǔ)貼和低傭金很難讓自己在外賣領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。

　　于是順豐看準(zhǔn)了美團(tuán)和餓了么的薄弱點(diǎn)。

　　順豐的團(tuán)餐“彎道”

　　企業(yè)團(tuán)餐，成為了順豐入局外賣的一個彎道。

　　外賣市場，早已經(jīng)被美團(tuán)和餓了么這兩個巨頭吃干抹凈，仿佛兩座大山堵在了新入局者的面前。如果沒有足夠的能力、資金和巨頭硬碰硬，新入局者想找到自己的立足之地，就只能另辟蹊徑，迂回出擊，在紅海中找藍(lán)海。

　　說到底，就是差異化營銷。而順豐打出的差異化手牌，則是兩大巨頭稍顯薄弱的點(diǎn)——企業(yè)團(tuán)餐。

　　美團(tuán)和餓了么浸淫外賣行業(yè)多年，用戶流量增長已逐漸觸及到天花板，有需求的商家也被兩家瓜分。但企業(yè)團(tuán)餐作為新興的外賣增量市場，美團(tuán)、餓了么等外賣平臺此前卻并未深入。

　　據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2019年中國團(tuán)餐市場規(guī)模高達(dá)1.5萬億元，占整個中國餐飲市場的33.23%。預(yù)計2020年中國團(tuán)餐市場規(guī)模將增長12.67%，屆時中國團(tuán)餐市場總規(guī)模將達(dá)到1.69萬億元，餐飲市場的占比將提升到35.65%。

　　不難看出，企業(yè)團(tuán)餐就是外賣紅海中的一片藍(lán)海。

　　順豐此時借助豐食入局外賣市場，用企業(yè)團(tuán)餐作為切入點(diǎn)，避免了和巨頭的直接競爭，有助于順豐打開新的外賣市場。同樣，順豐入局外賣市場，也將為整個外賣行業(yè)帶來良性競爭，進(jìn)一步激活市場。

　　如此看來，不論是價格補(bǔ)貼還是差異營銷，都體現(xiàn)著順豐想要切分外賣市場蛋糕的決心。但順豐官方，并不想承認(rèn)這一點(diǎn)。

　　試探or野心?

　　盡管一再否定，但順豐的野心卻已經(jīng)顯露頭角。

　　豐食開始對外開放之后，眾多投資者對順豐給予厚望，認(rèn)為其將會改變外賣行業(yè)現(xiàn)有的雙雄逐鹿局面，來一場緊張又刺激的“三國殺”。

　　但對此，順豐方面予以否認(rèn)，順豐同城的負(fù)責(zé)人郭想表示，“我們沒有和美團(tuán)、餓了么對著干的意思。”也表示對豐食現(xiàn)行的補(bǔ)貼和傭金福利，并沒有進(jìn)行大力度的投資，也不想借由此來進(jìn)行所謂的市場對壘。

　　對于豐食，順豐認(rèn)為其目前只處于收集需求階段。等內(nèi)部企業(yè)用餐的解決方案足夠成熟之時，才會談?wù)撌欠駥⒇S食作為順豐同城給老用戶的增值服務(wù)之一。豐食對于順豐同城而言，還沒有上升到公司的戰(zhàn)略層面，更談不上是順豐控股的集團(tuán)戰(zhàn)略。

　　但順豐眼中“力度不大”的福利政策，相比于行業(yè)內(nèi)的其他平臺的的確確算得上大力度。順豐的解釋，也就頗有欲蓋彌彰的意味。

　　另一方面，順豐想要打破垂直快遞，成為平臺性企業(yè)已經(jīng)成為不爭的事實。

　　順豐對于平臺的野心始于電商，但擴(kuò)張之路卻充滿坎坷。2010年，順豐推出順豐E商圈，2012年上線線上購物平臺順豐優(yōu)選，2014年推出線下實體店“嘿客”，2015年推出跨境電商平臺豐趣海淘，2016年統(tǒng)一線上線下將線下店定名為“順豐優(yōu)選”。

　　此外，順豐還相繼推出了“豐E足食”、“WOW哇噢”、“豐溯GO”等平臺布局無人貨架、無人便利店以及新零售領(lǐng)域。但是由于商業(yè)邏輯的欠缺和經(jīng)營不當(dāng)，順豐想要成為電商平臺的愿望也只能擱淺。

　　順豐的野心當(dāng)然并不只限于垂直快遞領(lǐng)域。于是，此次的外賣行動，更像是順豐想要成為平臺性企業(yè)野心滿滿的舉措。

　　順豐野心似乎又一次要落空

　　順豐在外賣行業(yè)的種種舉措，難以撼動兩座大山，也難以撐起自己的野心。

　　順豐要面對的首要難題，是高補(bǔ)貼和低傭金政策停止后用戶的留存難題。低傭金有很強(qiáng)的誘惑力，但是這種常規(guī)的補(bǔ)貼打法，在補(bǔ)貼紅利停止之后便失去了效力。如果和競爭對手沒有很大的差距，用戶有很大可能回到之前的平臺。

　　其次順豐主打的企業(yè)團(tuán)餐優(yōu)勢，并不穩(wěn)固。美團(tuán)和餓了么的個人用戶數(shù)量已經(jīng)接近頂峰，而企業(yè)團(tuán)餐還有巨大的市場，兩大巨頭不會放任順豐獨(dú)占這一領(lǐng)域的市場份額。在兩大巨頭也發(fā)力企業(yè)團(tuán)餐的時候，順豐的優(yōu)勢就蕩然無存。

　　最后一點(diǎn)，則是順豐在外賣領(lǐng)域并沒有足夠的技術(shù)能力保證。打造一個外賣平臺，包含了餐品數(shù)字化展示、商家排序、出餐流程控制、合理化配送。在這些方面美團(tuán)等平臺至少已經(jīng)進(jìn)行長達(dá)七八年的迭代和升級，而對于順豐而言，這些方面仍舊有一條很長的路要走。

　　當(dāng)然，順豐在面對難以撕裂的市場時，并不是死路一條。在四五線城鎮(zhèn)的市場中，美團(tuán)等平臺并沒有完全占據(jù)市場。而順豐借助廣泛的物流覆蓋面，在低線市場中的優(yōu)勢則較為明顯。

　　但順豐似乎并沒有抓住這個機(jī)會�？v觀入駐豐食的商家，基本都屬于中高端快餐消費(fèi)的餐飲企業(yè)，例如德克士、必勝客、吉野家等。而這些商家的高消費(fèi)水準(zhǔn)和四五線城鎮(zhèn)的低消費(fèi)水平有著很深的矛盾。

　　不論順豐是否愿意，它也被迫成為了美團(tuán)、餓了么的競爭對手。在不得不面對的外賣競爭中，順豐的能力并不足以撼動行業(yè)巨頭，這也使得順豐想要借助外賣實現(xiàn)其野心，難上加難。