為“健康中國”護航 新氧以技術優(yōu)勢推動行業(yè)自律升級

　　5月21日上午，中國整形美容協(xié)會與新氧科技聯(lián)合啟動中國醫(yī)美行業(yè)自律行動。此行動由中國整形美容協(xié)會主辦，由新氧科技協(xié)辦并提供技術支持，人民健康、央廣網(wǎng)、中新網(wǎng)、南方都市報、每日經(jīng)濟新聞、財經(jīng)國家周刊、21世紀經(jīng)濟報道、界面新聞、36氪、鳳凰網(wǎng)健康、醫(yī)美視界及美業(yè)觀察十二家媒體擔任第一期媒體觀察員為自律行動提供輿論監(jiān)督支持;中華整形外科學會前任主任委員、中國非公醫(yī)療機構協(xié)會整形美容專業(yè)委員會常務副主任委員、聯(lián)合麗格第一醫(yī)療美容醫(yī)院院長郭樹忠擔任首期機構觀察員，中華口腔醫(yī)學會全科口腔醫(yī)學專委會主任委員、中日友好醫(yī)院口腔醫(yī)學中心主任徐寶華擔任首期醫(yī)生觀察員，新氧社區(qū)專業(yè)作者白小薇擔任首期達人觀察員，他們都將為自律行動獻策獻議。

　　“未來，新氧會將長期積累的豐富的平臺治理經(jīng)驗和領先的風控技術貢獻出來，并且上線‘用戶風險指數(shù)’和‘機構風險指數(shù)’兩款產(chǎn)品，為推動中國醫(yī)美行業(yè)自律貢獻一份力量。”新氧科技副總裁、新氧風控委員會委員張力明說。

　　記者了解，所謂用戶風險指數(shù)，是指2019年9月上線的，新氧平臺引進金融業(yè)征信體系用戶行為特征分析算法，以42個維度評判和呈現(xiàn)用戶行為真實性，包括設備異常、用戶行為異常，以及在其他主流互聯(lián)網(wǎng)平臺有過違紀、作弊現(xiàn)象等。目前已實現(xiàn)對高風險用戶進行站內(nèi)打標并且降權。

　　所謂機構風險指數(shù)，是基于新氧風控審核系統(tǒng)對站外疑似黑機構攻擊，以及審核部門對申請入駐機構信息的審核，并結合國家衛(wèi)健委發(fā)布的具備醫(yī)療資質(zhì)機構名單等因子研發(fā)的風控模型。它能夠?qū)Ξ斍皡^(qū)域性的醫(yī)美機構進行風險評估，尤其是新氧站外沒有醫(yī)療資質(zhì)的黑機構，并為中整協(xié)提供數(shù)據(jù)支持。

　　近日，第三方權威數(shù)據(jù)調(diào)研機構艾瑞咨詢發(fā)布了《中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書(2020年)》(以下簡稱《白皮書》)。艾瑞統(tǒng)計顯示，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年，醫(yī)美市場規(guī)模達到1769億元。“顏值經(jīng)濟”催生龐大醫(yī)美市場的同時，也暴露了各種行業(yè)亂象。艾瑞咨詢在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，非法經(jīng)營的醫(yī)美店鋪數(shù)量超過8萬家，合法醫(yī)美機構僅占行業(yè)的14%。而在合法的醫(yī)美機構中，依然存在15%超范圍經(jīng)營的現(xiàn)象。中整協(xié)數(shù)據(jù)也表明，醫(yī)美非法從業(yè)者人數(shù)至少在10萬以上，合規(guī)醫(yī)師僅占行業(yè)的 28%。

　　新氧科技風控合規(guī)部負責人王金紅告訴記者：“新氧是中國醫(yī)美行業(yè)爆發(fā)的受益者，也是受害者。用戶風險指數(shù)和機構風險指數(shù)的誕生實屬‘無奈’之舉。受到新氧高質(zhì)量消費線索的誘惑，很多沒有資質(zhì)的黑機構妄圖偽裝混進新氧平臺，每年新氧要屏蔽接近300多萬次黑機構的攻擊!漸漸的，我們對于黑機構攻擊新氧的軌跡和行為有了清楚的認知，并且基于此研發(fā)了‘機構風險指數(shù)’。同時，我們也對假用戶和假日記零容忍，因此誕生了‘用戶風險指數(shù)’。”

　　自2013年成立以來，新氧一直十分重視對抗醫(yī)美消費及服務的亂象。2015年推出“安全100用戶無憂”保障計劃，2017年推出“嚴選計劃”，2019年建立“正品聯(lián)盟”，凈化了醫(yī)美市場風氣，為消費者帶來安全放心的消費體驗。在此基礎上，新氧開發(fā)了一套包括內(nèi)審內(nèi)控部、風控部、合規(guī)部等部門在內(nèi)的風控體系，建立包括前臺、中臺、后臺的風險防控層次，通過風險識別、風險審理、策略規(guī)劃、數(shù)據(jù)沉淀等捕捉，有效進行風險識別、估測、評價，并有針對性預防與控制，提升對商家及用戶服務，形成了從甄別、監(jiān)管到處置的行業(yè)生態(tài)風控閉環(huán)。

　　2019年，新氧引進“雙螺旋反饋系統(tǒng)”，對平臺問題及時追蹤反饋并合理處置。新氧還建立平臺作弊風險管理流程，防范各類作弊行為，維護商家和消費者的合法權益。截止4月24日，通過三重信息審核提供信用評級，新氧清理違規(guī)商品共計6325件，涉及商家共計2822家，醫(yī)生8559位，進一步探索醫(yī)美全鏈條的監(jiān)督審核。

　　中國整形美容協(xié)會朱美如副秘書長告訴記者：在兩會開始前媒體發(fā)起的議題投票中，網(wǎng)民投票選出了10個最關心的熱詞——“健康中國”位列榜首。前不久，國家衛(wèi)健委等八部門聯(lián)合發(fā)布《關于進一步加強醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》也明確要求醫(yī)美行業(yè)要將醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在首位，規(guī)范醫(yī)療美容服務行為。