京東11.11推出Apple值享煥新計劃 切實解決消費者痛點

　　千呼萬喚始出來，經(jīng)過大半個月的等待，iPhone 12 Pro Max與iPhone 12 mini終于開啟預(yù)售了，你們都搶到了嗎?隨著電商的快速發(fā)展，以前線下火熱的排隊場景更多地轉(zhuǎn)移到了線上。大家在線上選擇購買的時候，除了在意極速的配送外，更在意售后服務(wù)。

　　今年京東11.11全球熱愛季期間，京東正式成為Apple首家推出值享煥新計劃的線上渠道伙伴。用戶參與京東(iPhone 12 / iPhone 12 Pro系列)值享煥新計劃，享來年半價折抵換新及2年期AppleCare+服務(wù)，讓你使用無憂，換代加速。

　　據(jù)了解，用戶在京東購買值享煥新版 AppleCare+ 并加入該計劃后，將享受2年由 Apple 認證的服務(wù)和支持、每12個月最多兩次意外損壞保修服務(wù)、優(yōu)先獲得技術(shù)支持、電池維修等額外保障服務(wù)。不僅如此，在值享煥新計劃換新資格期內(nèi)購買符合條件的下一代 iPhone時，將有資格按照購買原iPhone時官方零售價的50%作為回收金額換購新iPhone (以下簡稱“換新權(quán)”)，由京東的第三方換購服務(wù)提供商提供的原iPhone回收金額、京東提供的購買符合條件的新iPhone的優(yōu)惠。而且，如果用戶很幸運，行使換新權(quán)時，尚未使用AppleCare+ 提供的意外損壞服務(wù)，還能夠按照剩余天數(shù)折抵這部分的花費。

　　以參加活動的iPhone 12 Pro Max 為例，如果在第 10 個月起，就換下一代 iPhone，并且沒有用過意外損壞服務(wù)，相應(yīng)的 AppleCare+可以折抵多達 1,048 元呢!當(dāng)然，用戶行使換新權(quán)時，要購買新iPhone的零售價格不得低于該回收金額。

　　此外，用戶可以行使換新權(quán)的資格期為4個月，自值享煥新計劃之日起第10個月起，至第13個月止(例如，如果您于2020年11月15日購買的京東【值享煥新版】iPhone，或在購機時加購值享煥新服務(wù)，您將有資格在2021年8月15日至2021年12月15日期間行使您的換新權(quán))。如果用戶打算在購機13個月之后換購新iPhone，將無法獲得上述50%的回收金額，但是，在購買新iPhone時，仍可以參照當(dāng)時的市場回收價格進行回收，具體回收價格由換購服務(wù)提供商全權(quán)確定。這樣一來，就大幅降低了換新成本。參與值享煥新計劃即可參與12期白條免息，此外在京東購買iPhone 12全系列的消費者還可享受一站式以舊換新至高補貼1500元、三大運營商專屬12大權(quán)益、1小時達等權(quán)益。

　　如今，對于手機全生命周期的呵護，已經(jīng)逐漸成為平臺服務(wù)消費者的重要指標(biāo)。京東手機深耕行業(yè)多年，洞察消費者需求趨勢，不斷創(chuàng)新更多需求，今年11.11期間，為了更好地滿足消費者多元化購機需求，今年京東率先升級手機消費體驗，推出了包括“30天無憂退”、“現(xiàn)貨預(yù)售”、“1.2倍價保”以及“5G購機補貼”等在內(nèi)的多達43項服務(wù)，全方位為消費者11.11購機保駕護航。京東11.11全球熱愛季期間，上述多種服務(wù)也受到了消費者的青睞。

　　作為"服務(wù)戰(zhàn)略"的深度踐行者，京東手機不斷強化服務(wù)品質(zhì)、升級服務(wù)類別，打造平臺的差異化服務(wù)體驗。為消費者帶來優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的購機體驗和極致服務(wù)體驗。