玖云平臺虛擬小號在互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢行業(yè)大規(guī)模應用

　　隨著科技的發(fā)展知識付費成為了互聯(lián)網(wǎng)的新風口，這其中又屬法律咨詢、醫(yī)療咨詢、醫(yī)美咨詢、心理咨詢這4大行業(yè)是目前市場前景最好規(guī)模最大的知識付費行業(yè)。伴隨著5G通信網(wǎng)絡、AI技術、大數(shù)據(jù)、云計算等智能科技、新一代信息科技在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、法律、心理等中的融合應用，互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢服務以互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)為載體、以信息技術為手段，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)服務深度融合，通過知識咨詢付費來解決用戶需求的新商業(yè)模式。

　　目前互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)咨詢服務的業(yè)務場景是提供咨詢服務的專家(如醫(yī)生、律師、心理咨詢師、情感導師等)在互聯(lián)網(wǎng)平臺注冊自己的個人信息及收費標準，用戶在該平臺同樣注冊并選擇相應的專家申請咨詢服務。而實現(xiàn)用戶與專家之間的咨詢服務連接，玖云平臺虛擬小號成為了應用最廣泛的網(wǎng)紅語音產(chǎn)品。

　　幾行代碼建立互聯(lián)網(wǎng)在線通話機制

　　醫(yī)療、醫(yī)美咨詢、法律咨詢或者心理咨詢，提供電話咨詢服務的基礎核心都是建立起在線通話機制，實現(xiàn)網(wǎng)絡在線通話。玖云平臺作為國內(nèi)優(yōu)質(zhì)商務語音服務的提供商，我們圍繞企業(yè)服務打造網(wǎng)絡在線通信功能，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)分享通信能力。虛擬小號只需幾行代碼接入，就能為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供在線語音通話服務——不需要企業(yè)自己去花費時間、人力、財力成本去建設一個企業(yè)自己的呼叫中心來實現(xiàn)通話和承載話務，相反通過玖云平臺的云通信能力在云上實現(xiàn)通信共享，企業(yè)僅僅只需與玖云平臺對接幾行代碼即可根據(jù)自身需求完成在線通話機制建設，且玖云平臺提供多種靈活接口來對接各行業(yè)平臺，不管是網(wǎng)站、APP還是微信公眾號，都能實現(xiàn)一鍵點擊發(fā)起在線語音通話，讓電話咨詢服務變得更簡單、更低成本。

　　最核心功能——保護用戶隱私

　　一般對于互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務平臺來說，連接的是專家和普通用戶兩大客戶端，為了防止騷擾和個人隱私(疾病隱私、家庭隱私、情感隱私等等)泄露，互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務中不僅要匿名，還要隱匿電話信息，隱藏號碼保護用戶雙方的隱私。虛擬小號也就是玖云平臺的隱號通話語音產(chǎn)品，其基本原理是幫助企業(yè)通過第三方真實的手機號碼X進行聯(lián)系通話，即虛擬小號是在通話過程中對主被叫進行隱藏保護，確保雙方真實手機號碼不可見，保護用戶隱私不泄露。在互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務的場景中，虛擬小號能夠滿足雙方網(wǎng)絡在線語音通話的同時，隱藏雙方真實號碼信息，并且虛擬小號保護隱私的同時，還可以保護平臺利益——避免了平臺雙方不會通過真實號碼聯(lián)系對方而產(chǎn)生私單交易。

　　電話錄音保留證據(jù)，保護各方利益

　　任何時候，服務中可能都會伴隨著或多或少的服務糾紛，線上線下的服務行業(yè)都有此弊端。那么當咨詢服務從線下轉(zhuǎn)移到線上時，如何在可能沒有人證、物證的情況下保留相關證據(jù)，保護各方當事人利益呢?依然是玖云平臺的虛擬小號發(fā)揮作用。虛擬小號有通話錄音功能，可根據(jù)企業(yè)需要為企業(yè)提供該錄音功能，玖云平臺的用戶控制中心可以為平臺上的每一通電話進行錄音并出具詳細的通信報表，幫助互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務平臺在服務糾紛發(fā)生時提供可供采納和舉證的錄音證據(jù)，比如當在線醫(yī)療平臺的患者和醫(yī)生發(fā)生醫(yī)療糾紛時，可以保留錄音證據(jù)為醫(yī)患雙方解決服務糾紛，必要時提供給相關監(jiān)察部門，保護醫(yī)生、患者、平臺方三方的各自權益。

　　關于玖云平臺

　　玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術的研發(fā)，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產(chǎn)、電子商務、教育培訓、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領域向眾多企業(yè)提供商務語音服務，目前服務的企業(yè)客戶達數(shù)萬家。玖云平臺得益于大眾通信13年來一直在語音技術領域的研發(fā)經(jīng)驗，其語音產(chǎn)品的技術實力擁有絕對優(yōu)勢。

　　玖云平臺助力金融、物流、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O提升業(yè)務效率，降低企業(yè)通信成本