Shopify總裁為何“愛”上小網(wǎng)紅？！

　　上周Shopify財報再次驗證了疫情期后消費放緩的事實。這家電子商務巨頭隨即宣布裁員20%，并將物流和訂單配送業(yè)務出售給Flexport。

　　Shopify總裁Harley Finkelstein在接受美國消費者新聞與商業(yè)頻道(CNBC)采訪時表示，在進行了一次“副業(yè)”之后，這家占美國電子商務銷售額10%的公司需要專注于它做得最好的事情，“即為電子商務開發(fā)令人難以置信的軟件。”

　　Shopify首席執(zhí)行官Tobi Lütke在給員工的一份備忘錄中解釋了這些決定，他說：“副業(yè)總是會分散注意力，因為公司必須分散注意力。但有時這是值得的，尤其是當副業(yè)為主業(yè)創(chuàng)造了更成功的條件時。”

　　但上周，芬克爾斯坦在接受CNBC《小企業(yè)行動手冊》活動預先錄制的采訪時，也想到了另一件副業(yè)，即他作為獨立企業(yè)家共同創(chuàng)立的散葉茶副業(yè)Firebelly tea。

　　他分享了自己從副業(yè)中親身學到的一些經(jīng)驗，并給其他零售初創(chuàng)公司留下了深刻的印象：不要追逐大牌網(wǎng)紅!這些網(wǎng)紅經(jīng)�；顒釉赮ouTube、Instagram以及TikTok上，而是花時間了解subReddits和Pinterest等社交媒體上的小網(wǎng)紅(微影響者)，來成就你的事業(yè)。

　　推動參與利基市場的核心團隊對您的業(yè)務至關重要。芬克爾斯坦表示，這將更便宜，也可能是發(fā)展新業(yè)務的更有效方式。

　　芬克爾斯坦說，創(chuàng)造者經(jīng)濟正在改變商業(yè)成功的產生方式，舊的“夢想之地”模式--“如果你建造，它就會到來”--已經(jīng)不夠了。“你可以有一個偉大的產品，但仍然不能成功”，他說。

　　但這并不意味著每個擁有優(yōu)秀產品的小企業(yè)主都應該追逐B(yǎng)east先生或Emma Chamberlain來為產品代言。芬克爾斯坦說，社交媒體小網(wǎng)紅可能只有“幾千人”，但他們與這些追隨者的關系很深，參與度很高，這就是為什么他建議小企業(yè)主審視整個互聯(lián)網(wǎng)名人市場。

　　芬克爾斯坦說：“如果你在賣廚具或銀器，想找到一個有影響力的人，而不是在YouTube上尋找最多的訂戶，那就尋找有影響力的小網(wǎng)紅”。“這需要更多的時間，但這些人是可合作的，價格更低，你可能會看到更高的投資回報。”

　　芬克爾斯坦和他的聯(lián)合創(chuàng)始人大衛(wèi)·西格爾在疫情期間創(chuàng)立了Firebelly，如果他今天創(chuàng)立這個品牌，他說他會采取同樣的方法：不去追求最大的茶和咖啡影響者，而是識別建立在線社區(qū)的“小但有參與度”的微影響者。追蹤這一點的一種方法是查看這些微影響者對推特和評論的回應頻率，以及他們在平臺上發(fā)布帖子的頻率。

　　“這些都是對我們最有效的方法”，他說。“你可以在所有競爭對手都忽視的Reddit或Discord子群上找到一些套利機會，這會改變你的整個業(yè)務。”

　　這并不是說他淡化了大型影響者和平臺的重要性。他引用了“TikTok讓我買它”的標簽，該標簽有500億次瀏覽量。但芬克爾斯坦也強調，在美國政府威脅要禁止這家社交媒體巨頭之際，企業(yè)家應該專注于全渠道銷售戰(zhàn)略。

　　他說：“如果TikTok或Instagram不再以Myspace的不同方式存在，那么建立最令人印象深刻的公司的品牌將與渠道無關”。

　　這超出了互聯(lián)網(wǎng)。芬克爾斯坦表示，在經(jīng)歷了一場疫情繁榮之后，增長率又回到了2018-2019年的水平。但繁榮的結束再次提醒零售商在以前的時代所經(jīng)歷的一個警示故事。比如20世紀80年代和90年代，傳統(tǒng)的購物中心體驗變得不那么受歡迎，也不如擁有自己旗艦故事和彈出式體驗的品牌那么重要。“同樣的教訓也適用。你必須努力做到消費者無處不在”，他說，“在線、離線、社交媒體以及介于兩者之間的任何地方”。

　　芬克爾斯坦說：“今天，你可能有一個客戶想在商店、網(wǎng)上或農貿市場購買，你需要跨區(qū)域銷售，減少這些區(qū)域的阻礙很重要”，他補充道。Shopify今天認為自己更像是一個零售操作系統(tǒng)，而不是電子商務公司。

　　為了了解你的客戶在哪里，企業(yè)主必須回到教科書中最基本的選擇：“問問他們就知道了”，他說。

　　芬克爾斯坦表示，無論是在Instagram、TikTok上，還是在Spotify上，Shopify都有藝術家商品合作伙伴關系，企業(yè)家都需要利用現(xiàn)有的“超真實反應”。

　　他說：“詢問他們越來越不想看到什么是最簡單、最便宜的營銷方式”。

　　盡管他警告說，一個好的產品已經(jīng)不足以取得成功，但他強調，隨著消費者越來越挑剔，在你的品牌利基市場中排名第一是一如既往的重要。芬克爾斯坦說：“我們看到了更多的購買意向”。“與其說是五條運動褲，不如說是質量最高的一條”，他說。