Shopify總裁為何“愛”上小網(wǎng)紅？！

　　上周Shopify財報再次驗證了疫情期后消費放緩的事實。這家電子商務(wù)巨頭隨即宣布裁員20%，并將物流和訂單配送業(yè)務(wù)出售給Flexport。

　　Shopify總裁Harley Finkelstein在接受美國消費者新聞與商業(yè)頻道(CNBC)采訪時表示，在進(jìn)行了一次“副業(yè)”之后，這家占美國電子商務(wù)銷售額10%的公司需要專注于它做得最好的事情，“即為電子商務(wù)開發(fā)令人難以置信的軟件。”

　　Shopify首席執(zhí)行官Tobi Lütke在給員工的一份備忘錄中解釋了這些決定，他說：“副業(yè)總是會分散注意力，因為公司必須分散注意力。但有時這是值得的，尤其是當(dāng)副業(yè)為主業(yè)創(chuàng)造了更成功的條件時。”

　　但上周，芬克爾斯坦在接受CNBC《小企業(yè)行動手冊》活動預(yù)先錄制的采訪時，也想到了另一件副業(yè)，即他作為獨立企業(yè)家共同創(chuàng)立的散葉茶副業(yè)Firebelly tea。

　　他分享了自己從副業(yè)中親身學(xué)到的一些經(jīng)驗，并給其他零售初創(chuàng)公司留下了深刻的印象：不要追逐大牌網(wǎng)紅!這些網(wǎng)紅經(jīng)�；顒釉赮ouTube、Instagram以及TikTok上，而是花時間了解subReddits和Pinterest等社交媒體上的小網(wǎng)紅(微影響者)，來成就你的事業(yè)。

　　推動參與利基市場的核心團(tuán)隊對您的業(yè)務(wù)至關(guān)重要。芬克爾斯坦表示，這將更便宜，也可能是發(fā)展新業(yè)務(wù)的更有效方式。

　　芬克爾斯坦說，創(chuàng)造者經(jīng)濟(jì)正在改變商業(yè)成功的產(chǎn)生方式，舊的“夢想之地”模式--“如果你建造，它就會到來”--已經(jīng)不夠了。“你可以有一個偉大的產(chǎn)品，但仍然不能成功”，他說。

　　但這并不意味著每個擁有優(yōu)秀產(chǎn)品的小企業(yè)主都應(yīng)該追逐B(yǎng)east先生或Emma Chamberlain來為產(chǎn)品代言。芬克爾斯坦說，社交媒體小網(wǎng)紅可能只有“幾千人”，但他們與這些追隨者的關(guān)系很深，參與度很高，這就是為什么他建議小企業(yè)主審視整個互聯(lián)網(wǎng)名人市場。

　　芬克爾斯坦說：“如果你在賣廚具或銀器，想找到一個有影響力的人，而不是在YouTube上尋找最多的訂戶，那就尋找有影響力的小網(wǎng)紅”。“這需要更多的時間，但這些人是可合作的，價格更低，你可能會看到更高的投資回報。”

　　芬克爾斯坦和他的聯(lián)合創(chuàng)始人大衛(wèi)·西格爾在疫情期間創(chuàng)立了Firebelly，如果他今天創(chuàng)立這個品牌，他說他會采取同樣的方法：不去追求最大的茶和咖啡影響者，而是識別建立在線社區(qū)的“小但有參與度”的微影響者。追蹤這一點的一種方法是查看這些微影響者對推特和評論的回應(yīng)頻率，以及他們在平臺上發(fā)布帖子的頻率。

　　“這些都是對我們最有效的方法”，他說。“你可以在所有競爭對手都忽視的Reddit或Discord子群上找到一些套利機(jī)會，這會改變你的整個業(yè)務(wù)。”

　　這并不是說他淡化了大型影響者和平臺的重要性。他引用了“TikTok讓我買它”的標(biāo)簽，該標(biāo)簽有500億次瀏覽量。但芬克爾斯坦也強(qiáng)調(diào)，在美國政府威脅要禁止這家社交媒體巨頭之際，企業(yè)家應(yīng)該專注于全渠道銷售戰(zhàn)略。

　　他說：“如果TikTok或Instagram不再以Myspace的不同方式存在，那么建立最令人印象深刻的公司的品牌將與渠道無關(guān)”。

　　這超出了互聯(lián)網(wǎng)。芬克爾斯坦表示，在經(jīng)歷了一場疫情繁榮之后，增長率又回到了2018-2019年的水平。但繁榮的結(jié)束再次提醒零售商在以前的時代所經(jīng)歷的一個警示故事。比如20世紀(jì)80年代和90年代，傳統(tǒng)的購物中心體驗變得不那么受歡迎，也不如擁有自己旗艦故事和彈出式體驗的品牌那么重要。“同樣的教訓(xùn)也適用。你必須努力做到消費者無處不在”，他說，“在線、離線、社交媒體以及介于兩者之間的任何地方”。

　　芬克爾斯坦說：“今天，你可能有一個客戶想在商店、網(wǎng)上或農(nóng)貿(mào)市場購買，你需要跨區(qū)域銷售，減少這些區(qū)域的阻礙很重要”，他補(bǔ)充道。Shopify今天認(rèn)為自己更像是一個零售操作系統(tǒng)，而不是電子商務(wù)公司。

　　為了了解你的客戶在哪里，企業(yè)主必須回到教科書中最基本的選擇：“問問他們就知道了”，他說。

　　芬克爾斯坦表示，無論是在Instagram、TikTok上，還是在Spotify上，Shopify都有藝術(shù)家商品合作伙伴關(guān)系，企業(yè)家都需要利用現(xiàn)有的“超真實反應(yīng)”。

　　他說：“詢問他們越來越不想看到什么是最簡單、最便宜的營銷方式”。

　　盡管他警告說，一個好的產(chǎn)品已經(jīng)不足以取得成功，但他強(qiáng)調(diào)，隨著消費者越來越挑剔，在你的品牌利基市場中排名第一是一如既往的重要。芬克爾斯坦說：“我們看到了更多的購買意向”。“與其說是五條運動褲，不如說是質(zhì)量最高的一條”，他說。