梅賽德斯-奔馳王忻：我們將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中

　　近年來(lái)，數(shù)據(jù)正在成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力。在推進(jìn)數(shù)智化建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)得以降本增效，并實(shí)現(xiàn)快速創(chuàng)新、調(diào)整業(yè)務(wù)、響應(yīng)需求，獲得全新的增長(zhǎng)路徑。但在具體的實(shí)踐中，企業(yè)如何適應(yīng)數(shù)智化發(fā)展的新需要，及時(shí)調(diào)整自己的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，掌握全新的增長(zhǎng)方法，對(duì)于很多缺乏數(shù)字化基因的企業(yè)來(lái)說(shuō)，依舊是很嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

　　在火山引擎舉辦的V-Moment第二期《“十問(wèn)”數(shù)據(jù)飛輪》中，梅賽德斯-奔馳中國(guó)研發(fā)自動(dòng)駕駛及車聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行副總裁王忻、火山引擎總裁譚待、得到APP創(chuàng)始人羅振宇、吉利汽車集團(tuán)營(yíng)銷數(shù)字中心負(fù)責(zé)人沈穩(wěn)杰坐而論道，結(jié)合各自親身經(jīng)驗(yàn)，一同探討如何用活數(shù)據(jù)激發(fā)企業(yè)活力，讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

　　其中，王忻結(jié)合梅賽德斯-奔馳在數(shù)智化建設(shè)中遇到的挑戰(zhàn)和經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。他表示，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)一定是能夠產(chǎn)生價(jià)值的，也是未來(lái)的趨勢(shì)。

　　王忻指出，在“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”之前，車輛的功能設(shè)置、整體設(shè)計(jì)上，其實(shí)仍然存在很多主觀因素。如汽車的收音機(jī)功能、導(dǎo)航功能，都花了車企大量的時(shí)間和人力精力。這些功能真的都有人用嗎?用戶體驗(yàn)好不好?在沒(méi)有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的前提下，他們也只知道“設(shè)計(jì)了”，但對(duì)于這些設(shè)計(jì)對(duì)不對(duì)用戶的胃口，則一無(wú)所知。而數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，則完全使車企掌握了主動(dòng)，并能夠針對(duì)用戶不同的需求，提供相應(yīng)的解決方案。

　　車企需要結(jié)合汽車行業(yè)的真實(shí)需求，針對(duì)本行業(yè)的具體情況，有針對(duì)性地進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，在數(shù)字化革新的過(guò)程中，避免生搬硬套，而是學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法論，全面吸收消化，并落地到自身的具體運(yùn)營(yíng)環(huán)境之中，通過(guò)調(diào)整策略，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

　　“我們跟火山引擎合作中，學(xué)習(xí)到了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方法論，并把其運(yùn)用到我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中去。”王忻表示，作為汽車企業(yè)，更加關(guān)注的是用戶滿意度，而數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)可以幫助他們更好地了解用戶的喜好和需求。通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法，車企可以設(shè)計(jì)出各種不同的方案，以滿足不同用戶的需求。

　　例如：汽車企業(yè)可以通過(guò)A/B測(cè)試DataTester等工具，比較不同設(shè)計(jì)方案的效果，以確定哪種方案更受用戶歡迎。此外，還可以根據(jù)不同年齡層、不同時(shí)間點(diǎn)以及用戶喜好的變化，靈活調(diào)整設(shè)計(jì)方案。這些工具和方法對(duì)車企來(lái)說(shuō)具有極高的價(jià)值，是車企實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的重要途徑。

　　他認(rèn)為，大模型的融入將進(jìn)一步讓用戶的需求被更好地滿足，例如：大模型結(jié)合小模型使用，能把用戶的需求進(jìn)行更精準(zhǔn)、精細(xì)的定義，從而為每個(gè)人提供更好的個(gè)性化服務(wù)。

　　火山引擎總裁譚待則介紹，在火山引擎提出的“云上增長(zhǎng)三要素”——體驗(yàn)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、敏捷迭代中，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是最關(guān)鍵的一點(diǎn)。因?yàn)闊o(wú)論是移動(dòng)化、視頻化，還是大模型所帶來(lái)的人工智能化，都在帶來(lái)體驗(yàn)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，但并不是每個(gè)企業(yè)都有機(jī)會(huì)抓住這樣的機(jī)會(huì)。如何保證在遇到時(shí)代機(jī)遇時(shí)，確保每一步的創(chuàng)新都是盡量正確的?最好的辦法就是通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，讓數(shù)據(jù)來(lái)告訴我們哪些創(chuàng)新才是有可能成功的。

　　而當(dāng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)指明了創(chuàng)新的方向，敏捷迭代也才會(huì)有的放矢。因此，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)可以說(shuō)是數(shù)智化時(shí)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)、找到全新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的核心點(diǎn)。而要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，企業(yè)需要以“數(shù)據(jù)消費(fèi)”作為抓手和基點(diǎn)，只有把數(shù)據(jù)消費(fèi)建立起來(lái)，才能進(jìn)而建立“數(shù)據(jù)飛輪”，真正兌現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值。

　　火山引擎數(shù)據(jù)飛輪

　　譚待表示，企業(yè)數(shù)智化升級(jí)的新范式——數(shù)據(jù)飛輪，包含了數(shù)據(jù)資產(chǎn)輪和業(yè)務(wù)應(yīng)用輪，數(shù)據(jù)消費(fèi)作為核心驅(qū)動(dòng)力，助力業(yè)務(wù)發(fā)展，并同時(shí)促進(jìn)數(shù)據(jù)生產(chǎn)，讓企業(yè)能夠在各個(gè)場(chǎng)景下的決策更加科學(xué)，用數(shù)據(jù)論證實(shí)效;以科學(xué)決策為前提，利用數(shù)據(jù)工具，敏捷行動(dòng)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)價(jià)值。

　　而另一方面，業(yè)務(wù)價(jià)值的提升，也會(huì)帶來(lái)更多的數(shù)據(jù)，從而進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)的豐富度，再倒逼數(shù)據(jù)構(gòu)建管理上的持續(xù)優(yōu)化，以及研發(fā)效率持續(xù)提升，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部更高頻的數(shù)據(jù)消費(fèi)。