天貓雙11再迎兩個重磅好消息!
一方面,天貓雙11投入再次加碼,淘寶面向退換貨場景的新服務(wù)退貨寶”再次迎來系統(tǒng)性降價,本輪降價將從9月27日開始持續(xù)至雙11結(jié)束,部分商家最高降幅可以達(dá)到58%。
另一方面,9月27日開始淘寶已全量上線微信支付功能,這對商家來說是又一巨大利好,有機會帶來規(guī);南鲁潦袌鲂略鲇脩,在雙11獲得更多生意增量。
其中,退貨寶”是淘寶于9月初面向所有淘寶天貓商家上線的服務(wù),商家加入后,只要消費者下單購買帶有退貨寶”服務(wù)標(biāo)識的商品,在商家訂單發(fā)貨申請退換貨且最終退換貨成功的,消費者將獲得退換貨首重免運費的保障。
據(jù)淘寶測算,退貨寶”上線后,全年預(yù)計為商家降本規(guī)模至少為20億元,商家的綜合平均降幅將達(dá)20%。雙11前夕,為了緩解大促期間商家退換貨壓力,淘寶在此前基礎(chǔ)上進(jìn)一步降低退貨寶服務(wù)費,降幅集中在40%以上。
據(jù)了解,本輪降費將主要作用于中小商家,幫助中小商家大幅降低經(jīng)營成本,助力中小商家積極備戰(zhàn)、提效經(jīng)營。
除退換貨成本直降外,商家還將享受退貨寶專屬服務(wù)標(biāo)識、活動報名資格優(yōu)先權(quán)、流量扶持等權(quán)益,進(jìn)而提升購買轉(zhuǎn)化率。同時,針對退貨包運費場景下的異常行為,淘寶作為平臺方提供服務(wù)后,將進(jìn)一步優(yōu)化模型提升對異常行為的識別能力,從機制上防范羊毛黨”出現(xiàn)。
值得一提的是,今年天貓雙11不再強制淘寶商家訂購運費險。解綁運費險后,淘寶商家可根據(jù)實際經(jīng)營情況,選擇最優(yōu)的售后保障方式。
據(jù)了解,除了在售后場景幫助商家降本,隨著大促臨近,今年天貓雙11還將投入數(shù)百億,幫助商家全面降低經(jīng)營成本、獲得生意增長
1、針對商家高售后成本問題,淘寶天貓平臺上線退貨寶服務(wù),普遍為商家降低20%的退貨成本;
2、針對商家高資金成本問題,向商家提供0手續(xù)費極速回款服務(wù)。天貓雙11期間成交的訂單,只要商家發(fā)貨,即可馬上收回貨款;
3、百億補貼”全面降本!面向百億補貼”商家,平臺將100%返還參加百億補貼”商品的天貓傭金;
4、面向淘寶商家,天貓雙11將全面實現(xiàn)大促免傭、店播免傭,還將為淘寶商家解綁運費險。
5、雙11期間所有參與大促的淘寶、天貓商家免收先用后付”服務(wù)費。
與此同時,天貓雙11將在滿減、立減活動基礎(chǔ)上,額外再投入300億消費券及紅包;天貓雙11還將投入百億購買流量,通過與超200家互聯(lián)網(wǎng)平臺合作,全面為商家拓客流,助力商家獲得更多生意新增量。
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