人民日報(bào)評大數(shù)據(jù)殺熟：平臺企業(yè)應(yīng)平等對待每一位消費(fèi)者

　　今日，針對大數(shù)據(jù)殺熟引發(fā)公眾關(guān)注的情況，人民日報(bào)發(fā)表了評論。

　　人民日報(bào)表示，網(wǎng)友分享的經(jīng)歷揭示了一個(gè)令人不安的現(xiàn)象:使用不同的賬號在出行軟件上預(yù)訂同一間酒店，價(jià)格卻大相徑庭;在打車軟件中，“鉆石會員”不僅價(jià)格更高，反而更難打到車。這些案例只是大數(shù)據(jù)殺熟的冰山一角。

　　大數(shù)據(jù)殺熟，指的是一些企業(yè)利用掌握的消費(fèi)者信息，對消費(fèi)者在交易價(jià)格等方面實(shí)行歧視性待遇，尤其是利用用戶不愿輕易更換平臺的心理，對老用戶收取更高費(fèi)用。這種行為不僅侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，也違背了公平誠信的原則，甚至觸犯了相關(guān)法律規(guī)定。

　　然而，盡管法律對此有明確規(guī)定，大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象為何仍然屢禁不止?其背后的原因值得深思。一方面，大數(shù)據(jù)殺熟行為具有一定的隱蔽性，消費(fèi)者很難察覺;另一方面，一些平臺利用信息優(yōu)勢地位進(jìn)行狡辯，逃避責(zé)任;再者，消費(fèi)者的維權(quán)渠道不暢，舉證困難，也加大了打擊大數(shù)據(jù)殺熟的難度。

　　要切實(shí)解決大數(shù)據(jù)殺熟問題，必須多管齊下，優(yōu)化監(jiān)管舉措。首先，要細(xì)化相關(guān)法律法規(guī)，為監(jiān)管部門提供明確的執(zhí)法依據(jù);其次，網(wǎng)信、市場監(jiān)管等部門應(yīng)主動出擊，開展專項(xiàng)檢查，加大執(zhí)法力度;同時(shí)，也要充分發(fā)揮消費(fèi)者的監(jiān)督作用，暢通投訴舉報(bào)渠道，為消費(fèi)者維權(quán)提供便利。

　　長遠(yuǎn)來看，平臺企業(yè)應(yīng)樹立誠信意識，平等對待每一位消費(fèi)者，將掌握的消費(fèi)者信息用于改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的良性互動和互利共贏。只有這樣，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。