1月17日,斑馬會員與同程旅游在北京簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。同程資本CEO婁德明、格家網(wǎng)絡(luò)董事長李瀟、祥峰投資合伙人趙楠、真格基金副總裁劉元、同程旅游旗下臻旅科技CEO陳喆、同程旅游旗下臻旅科技COO張娜等出席簽約儀式。此次協(xié)議的簽署,將進一步深化雙方的合作,在互信、互惠、互利的基礎(chǔ)上,開展全方位、多層次、多領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作。
簽約儀式上,格家網(wǎng)絡(luò)董事長李瀟表示,公司自創(chuàng)立以來,專注于服務(wù)全國億萬中等收入家庭,同程旅游是國內(nèi)領(lǐng)先的知名旅游集團,擁有豐富的個性化定制旅行產(chǎn)品。這次簽約儀式的舉行,將通過整合雙方的優(yōu)勢資源展開深度合作,建立穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,在旅游出行、度假等品類上推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品,為會員提供全方位、一站式尊享服務(wù)。
斑馬會員 國內(nèi)領(lǐng)先的會員制消費平臺
有報告顯示,預(yù)計到2020年,中國消費總量增長的81%將來自中等收入群體,中等收入群體的消費市場充滿巨大的商業(yè)潛力。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的會員制消費平臺,斑馬會員一直以中等收入群體的“高品質(zhì)生活服務(wù)”為需求基礎(chǔ),專注于提供全方位優(yōu)質(zhì)生活體驗,量身定制個性化生活方式,無疑滿足了中等收入群體的實際需求。
目前斑馬會員包含了出行旅游、在線教育、金融保險、生活服務(wù)、會員商城等七大權(quán)益,使會員在享受折扣優(yōu)惠的同時,全方位滿足他們的生活所需。
2019年 會員經(jīng)濟將成為新一輪“戰(zhàn)場”
在2018年8月舉行的寶珀青年領(lǐng)袖說活動中,格家網(wǎng)絡(luò)董事長李瀟表示,自2005年創(chuàng)業(yè)起,為中等收入群體打造一站式品質(zhì)生活服務(wù)平臺,是他一直在做的事情。經(jīng)過長期“經(jīng)營”,公司深度挖掘出中等收入群體真實需求,找到了這個群體對產(chǎn)品、服務(wù)需求的共性,逐漸建立起為這類人群提供精準服務(wù)的基礎(chǔ),也就是格家網(wǎng)絡(luò)會員體系的“雛形”。
換句話來說,先把用戶聚集起來,再經(jīng)營起來,然后循環(huán)轉(zhuǎn)化,當企業(yè)通過專業(yè)、專注的品質(zhì)與服務(wù),構(gòu)建起的這種“私域流量”形成一定規(guī)模時,進一步為用戶提供深度服務(wù),會員體系自然就水到渠成。這也是目前國內(nèi)社交電商領(lǐng)域,最早提出會員概念的公司。
吳曉波曾預(yù)測,2019年會出現(xiàn)三個商業(yè)模式的創(chuàng)新,其中一個就是會員制。馬云也曾說過,中國目前擁有3億中等收入群體,未來將增長到5億。這是世界上最為龐大的中等收入群體,他們對低價的劣質(zhì)產(chǎn)品不感冒,更在乎的是產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體驗,新一輪消費升級正在悄然形成。
在消費升級,移動互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消失的大環(huán)境下,消費者們因地域、需求、消費力的不同而逐漸出現(xiàn)明顯分層,未來無疑將會變得更加精細化和差異化。流量爭奪也進入了白熱化,互聯(lián)網(wǎng)平臺開始對“存量用戶”進行深入挖掘,“拉新時代”行將結(jié)束,平臺都開始慢慢轉(zhuǎn)向了對原有會員用戶群體的服務(wù)升級,會員經(jīng)濟逐漸成為新一輪的驅(qū)動力。
斑馬會員所屬的格家網(wǎng)絡(luò)自創(chuàng)立以來,專注于服務(wù)全國億萬中等收入群體,深耕中等收入群體領(lǐng)域,熟諳中等收入群體需求,定位于“高品質(zhì)全能生活管家”。在美食、日用百貨、旅游出行等家庭生活領(lǐng)域持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈,不斷為用戶挖掘高品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品,滿足中等收入群體持續(xù)升級的消費需求。目前擁有近400萬斑馬會員,會員主要年齡分布在25-40歲之間,平臺會員消費占比達到95%,活躍會員平臺年消費額在2-5萬左右。
新中產(chǎn)驅(qū)動新消費 品牌升級添活力
在《吳曉波頻道2017新中產(chǎn)報告》中,在消費顯著增加的Top10選項里,僅有1項是實物類商品(服飾),其余9項都是體驗類服務(wù)。中等收入群體的消費,帶有明顯的體驗性色彩,他們更舍得花錢追求更好的服務(wù)和互動體驗。
艾瑞數(shù)據(jù)顯示,由于工作壓力大、容易焦慮等原因,中等收入群體更熱衷在工作之余“看世界”,曾出國比例高達九成以上,一二線城市均以季度游和半年游為最普遍的出游計劃時間,一線城市中等收入群體相對出游頻次更高。在曾到達的目的地中,日本、韓國及東南亞是最熱門的Top3。在這樣的背景下,斑馬會員和同程旅游旗下臻旅戰(zhàn)略攜手,將給中等收入群體帶來無比巨大的想象空間。
同程臻旅作為同程旗下的旅行產(chǎn)品科技公司,專注為企業(yè)客戶提供以旅游為主的定制化產(chǎn)品。細分客群的產(chǎn)品創(chuàng)新,提升會員服務(wù)品質(zhì),差異化、多樣化的創(chuàng)新產(chǎn)品體系也與斑馬會員的理念不謀而合。
此次戰(zhàn)略合作,雙方將在旅游產(chǎn)品、酒店等方面開展深入合作。未來,斑馬會員還將聯(lián)合同程旅游,為用戶提供差異化旅游度假出行服務(wù),在多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)對用戶的“一站式服務(wù)”,實現(xiàn)對多個場景的有效串聯(lián),讓消費者“一擊直達”,減少他們在不同場景間的頻繁切換。
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