百度提前一周兌現(xiàn)整改承諾 用戶體驗(yàn)至上是調(diào)整唯一準(zhǔn)則

　　5月24日，百度宣布全面落實(shí)整改措施，對(duì)搜索頁(yè)面調(diào)整完畢，比承諾日期5月31日提前了一周時(shí)間。新上線頁(yè)面在推廣信息數(shù)量、商業(yè)推廣標(biāo)識(shí)等方面均做出重大調(diào)整，這也是近年來(lái)百度乃至國(guó)內(nèi)搜索引擎行業(yè)在商業(yè)推廣領(lǐng)域做出的最重大的一次調(diào)整。百度方面表示，用戶體驗(yàn)至上是此次調(diào)整依照的唯一準(zhǔn)則，將切實(shí)做到為用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意。

　　嚴(yán)格限制商業(yè)推廣數(shù)量 所有頁(yè)面均低于30%

　　從5月17日開始，百度商業(yè)推廣頁(yè)面逐步調(diào)整升級(jí)——5月17日，百度推廣標(biāo)識(shí)全面更換，將原來(lái)的“推廣”標(biāo)識(shí)全部替換為“商業(yè)推廣”字樣，并更換字體顏色、增加下劃線，加入明顯區(qū)別于其他區(qū)域的底紋顏色，不僅文字表述更為清晰，全新設(shè)置的浮標(biāo)也明確提示風(fēng)險(xiǎn)和用戶權(quán)益保障，突出了推廣內(nèi)容的商業(yè)屬性。

　　5月24日，百度全面實(shí)現(xiàn)每頁(yè)面商業(yè)推廣信息條數(shù)所占比例低于30%。相當(dāng)于全新調(diào)整之后，每個(gè)頁(yè)面上、下和右側(cè)的推廣信息合計(jì)起來(lái)不會(huì)超過(guò)4條。一系列調(diào)整舉措將主導(dǎo)權(quán)更多賦予用戶，有助于用戶獲得豐富優(yōu)質(zhì)的信息的同時(shí)，更便捷地區(qū)分商業(yè)推廣與自然搜索結(jié)果，從而合理篩選信息，理性決策。

　　下線2518家醫(yī)療機(jī)構(gòu) 撤除疾病搜置頂推廣

　　除了嚴(yán)格限制商業(yè)推廣數(shù)量，優(yōu)化展現(xiàn)形態(tài)，百度還采取了一系列關(guān)于醫(yī)療推廣信息的整改措施，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。在聯(lián)合調(diào)查組調(diào)查期間，百度已對(duì)2518家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、1.26億條醫(yī)療信息進(jìn)行了下線處理

　　同時(shí)，新機(jī)制還撤除了大量疾病搜索結(jié)果頁(yè)面中置頂?shù)耐茝V內(nèi)容，進(jìn)一步改善信息呈現(xiàn)形式。比如用戶搜索“北京協(xié)和醫(yī)院”這類明確的醫(yī)院名稱時(shí)，頁(yè)面只會(huì)顯示自然結(jié)果，不會(huì)出現(xiàn)競(jìng)品廣告，目的就是提高用戶搜索結(jié)果的相關(guān)性，方便用戶快速便捷地獲取相關(guān)信息。

　　出臺(tái)最嚴(yán)苛資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)從源頭保障信息真實(shí)有效

　　在用戶看不見的后端，百度也加大審核力度，力爭(zhēng)從源頭就最大限度地保障推廣信息的真實(shí)有效性。針對(duì)醫(yī)療、藥品、保健品、食品四大行業(yè)，百度商業(yè)推廣采取了極為嚴(yán)格的審查機(jī)制。

　　按照百度出臺(tái)史上最嚴(yán)苛的審核標(biāo)準(zhǔn)更新文件——《醫(yī)療行業(yè)資質(zhì)收取標(biāo)準(zhǔn)更新的通知》要求，除一直強(qiáng)制要求提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)證明及醫(yī)療職業(yè)許可證等證件外，新增強(qiáng)制銀行對(duì)公賬戶驗(yàn)證，ICP備案及一致性等要求，這是目前對(duì)醫(yī)療行業(yè)資質(zhì)驗(yàn)證效力最強(qiáng)的方式，同時(shí)還強(qiáng)制要求提交《醫(yī)療廣告審查證明》，借鑒廣告法來(lái)嚴(yán)控推廣信息內(nèi)容質(zhì)量，提高企業(yè)準(zhǔn)入門檻。

　　在推廣過(guò)程當(dāng)中，百度進(jìn)一步強(qiáng)化了醫(yī)療行業(yè)物料風(fēng)控機(jī)制，“機(jī)器+人工+人工”三道物料審核，持續(xù)處理客戶上傳的違法、違規(guī)內(nèi)容。今年5月，百度分3批次增加了128個(gè)風(fēng)險(xiǎn)詞匯限制(包括醫(yī)療技術(shù)、診療方法、疾病名稱、藥物、宣傳治愈率、有效率等診療效果、夸大宣傳、涉及醫(yī)患關(guān)系等風(fēng)險(xiǎn)詞匯)。目前，限制詞庫(kù)達(dá)到15370個(gè)。

　　作為網(wǎng)民消費(fèi)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，網(wǎng)民權(quán)益保障機(jī)制就是百度給用戶開出的“定心丸”。網(wǎng)民在登錄百度賬號(hào)的情況下，點(diǎn)擊帶有“保”字、百度信譽(yù)“V”標(biāo)識(shí)的搜索結(jié)果網(wǎng)站，如果因?yàn)橥茝V網(wǎng)站存在虛假、非法推廣等問(wèn)題遭受直接經(jīng)濟(jì)損失，可以向百度申請(qǐng)保障金，并獲得消費(fèi)維權(quán)支持。

　　具體操作上，將鼠標(biāo)移至右上角“商業(yè)推廣”，在出現(xiàn)的浮層中點(diǎn)擊“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”，將直接跳轉(zhuǎn)到百度保障官網(wǎng);點(diǎn)擊展開“有V有保障”的下拉塊，將直接顯示“保障入口”，也可直接進(jìn)入百度保障官網(wǎng)頁(yè)面。

　　據(jù)悉，本月底之前，百度還會(huì)有相應(yīng)調(diào)整計(jì)劃持續(xù)落地。