風(fēng)行網(wǎng)易正朝:超維生態(tài)創(chuàng)新代表第三種發(fā)展模式

　　7月5日，由中國(guó)電子商會(huì)、由中國(guó)電子商會(huì)、中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院聯(lián)合主辦的“畫質(zhì)為本內(nèi)容為王”2016年(第十二屆)中國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)在北京舉行，中國(guó)一線的電視機(jī)廠商、電視內(nèi)容服務(wù)商、技術(shù)研究商、互動(dòng)電視云服務(wù)商等機(jī)構(gòu)權(quán)威人士齊聚一堂，共議數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。風(fēng)行網(wǎng) COO易正朝受邀出席大會(huì)，并發(fā)表了“互聯(lián)網(wǎng)電視聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式“的主題演講，同時(shí)風(fēng)行電視G65Y作為互聯(lián)網(wǎng)品牌的代表，一舉摘得 “2016年十佳平板電視”大獎(jiǎng)。

　　在易正朝看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)電視看上去很簡(jiǎn)單，主要是對(duì)用戶來(lái)說。但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電視運(yùn)營(yíng)方來(lái)說，這種簡(jiǎn)單背后往往代表是復(fù)雜。用戶在購(gòu)買時(shí)要考慮硬件品質(zhì)、價(jià)格、品牌、購(gòu)買渠道等等，用戶在使用時(shí)要考慮內(nèi)容吸引不吸引、平臺(tái)體驗(yàn)好不好、服務(wù)靠譜不靠譜等等。這些問題，對(duì)提供方來(lái)說，每一個(gè)都要去解決，硬件、價(jià)格、品牌、渠道、內(nèi)容、體驗(yàn)、服務(wù)，這些涉及了好幾個(gè)行業(yè)，好幾個(gè)價(jià)值鏈，其實(shí)每一個(gè)都不太好解決，有很大的復(fù)雜性。對(duì)問題的復(fù)雜性有充分的認(rèn)識(shí)，理解一個(gè)業(yè)務(wù)在客觀上有很多不確定性，在此基礎(chǔ)上做出合理的預(yù)期，這就是 “理解復(fù)雜”。

　　易正朝說，從目前來(lái)看，行業(yè)有三種模式，第一種是由兩個(gè)行業(yè)的人分別去做購(gòu)買方和使用方的事：由終端企業(yè)主導(dǎo)，做好硬件終端和品牌等;第二種，由互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái)主導(dǎo)，聯(lián)合牌照和內(nèi)容方做好整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電視的軟服務(wù)，兩個(gè)行業(yè)的人互為依賴，但又相互獨(dú)立;第二種是互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái)自己來(lái)做終端和硬件，建立封閉的生態(tài)。而風(fēng)行正在構(gòu)建的超維生態(tài)，創(chuàng)新代表了第三種模式，它既是開放的，又是統(tǒng)一運(yùn)作的，大家在一個(gè)平臺(tái)上聯(lián)合運(yùn)營(yíng)整個(gè)電視平臺(tái)，為了共同的用戶發(fā)展目標(biāo)，做了一個(gè)全價(jià)值鏈的敏捷整合，兆馳解決硬件品質(zhì)、價(jià)格問題，海爾國(guó)美熊貓等解決品牌與渠道問題，東方明珠百視通解決內(nèi)容和牌照問題，風(fēng)行聯(lián)合東方明珠解決播控平臺(tái)及體驗(yàn)問題，海爾解決服務(wù)問題，同時(shí)，風(fēng)行也作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)貫通整個(gè)生態(tài)。

　　在大會(huì)上，易正朝還向行業(yè)專家和同行介紹了風(fēng)行最新發(fā)布的FUN UI 2.0版本。風(fēng)行電視對(duì)操作系統(tǒng)核心有自己的理解：有80%的用戶眼里實(shí)際上是沒有操作系統(tǒng)的，他們只關(guān)心找視頻和看視頻的體驗(yàn)，風(fēng)行的FUNUI和視頻云專注于解決這兩個(gè)核心體驗(yàn)，這也是在10年視頻服務(wù)經(jīng)驗(yàn)上的再次升級(jí)。因此，“快”、“方便”、“流暢”、“清晰”，把這四個(gè)樸素的詞語(yǔ)真正做好，通過敏捷迭代，解決用戶核心體驗(yàn)，最后形成我們的FUNUI“從心開始”的產(chǎn)品價(jià)值觀。今年6月份發(fā)布了2.0版本，正在這四個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵定義下的演繹，著眼于核心體驗(yàn)，做了很多深層改進(jìn)，包括102項(xiàng)“找”和“看”的細(xì)節(jié)體驗(yàn)改進(jìn)，356項(xiàng)底層優(yōu)化等等;一屏雙顯、沉浸式內(nèi)容場(chǎng)景設(shè)計(jì)、資訊隨心點(diǎn)播、家庭成員手機(jī)多屏遠(yuǎn)程互動(dòng)等等，這些新特性都非常贊，用戶好評(píng)與推薦率達(dá)到93%�？梢哉f，F(xiàn)UNUI的快速進(jìn)步，依然源自持續(xù)快速的敏捷迭代。

　　在內(nèi)容上，風(fēng)行電視也做了很多工作，通過東方明珠百視通和風(fēng)行網(wǎng)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。為家庭不同成員提供了不同的內(nèi)容服務(wù)，包括影視、少兒、體育、紀(jì)實(shí)、資訊等內(nèi)容，電影方面的數(shù)量尤其是頂級(jí)大片的數(shù)量遠(yuǎn)超同行，體育的英超也是獨(dú)家大屏全場(chǎng)次點(diǎn)播，少兒紀(jì)實(shí)等更有世界頂級(jí)品牌的海量?jī)?nèi)容。無(wú)論從數(shù)量，還是質(zhì)量上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過目前行業(yè)的平均水平。

　　同時(shí)，易正朝還強(qiáng)調(diào)，僅僅內(nèi)容好是不夠的，更需要運(yùn)營(yíng)好。有內(nèi)容不等于用戶就能看到，需要深度的內(nèi)容組織運(yùn)營(yíng)才能有真正完備的內(nèi)容服務(wù)體驗(yàn)。風(fēng)行將十年在互聯(lián)網(wǎng)視頻深度運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品上，發(fā)展出了獨(dú)特的敏捷內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的框架，包括基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、核心運(yùn)營(yíng)、高級(jí)運(yùn)營(yíng)三個(gè)層次，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)就是最簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)工作，包括更新的速度和數(shù)量、內(nèi)容的(片源)好(圖片)美(標(biāo)題)準(zhǔn)(信息)全等，把這個(gè)細(xì)節(jié)做到位，用戶感受就已經(jīng)能提高很多了;然后是核心運(yùn)營(yíng)，主要就是各種維度、各種方式的內(nèi)容組織與呈現(xiàn)，包括酷酷的推薦、多種路徑的露出(接觸)機(jī)會(huì)、詳細(xì)準(zhǔn)確的分類及標(biāo)簽組織、新穎得當(dāng)?shù)闹黝}和專題等;最后是高級(jí)運(yùn)營(yíng)，主要是圍繞場(chǎng)景化細(xì)分和個(gè)性化細(xì)分來(lái)做差別化運(yùn)營(yíng)，包括按時(shí)段、地域、終端品牌等環(huán)境/場(chǎng)景特征的分段細(xì)分運(yùn)營(yíng)，以及按用戶收視行為、用戶屬性分類等個(gè)性化細(xì)分運(yùn)營(yíng)等。

　　除了這些具體的實(shí)踐框架，更重要的是這個(gè)框架底層的運(yùn)作基礎(chǔ)，即敏捷運(yùn)營(yíng)的方法論，包括了用研驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、PDCA迭代等。不管哪個(gè)層次的運(yùn)營(yíng)，都需要不斷的調(diào)整，每個(gè)重要環(huán)節(jié)都要通過實(shí)地用戶的訪談和驗(yàn)證，以及詳細(xì)的數(shù)據(jù)指導(dǎo)和反饋，然后不停的按計(jì)劃、行動(dòng)、檢查、改進(jìn)的方式進(jìn)行迭代，才能實(shí)現(xiàn)更好的運(yùn)營(yíng)輸出。

　　經(jīng)過近半年的實(shí)踐，我們也取得了非常好的效果：人均每日VV達(dá)到31，人均每日使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到273分鐘。這些數(shù)字都比行業(yè)平均水平要高出很多。

　　在總結(jié)階段，易正朝表示風(fēng)行打造了一種新的合作模式，超維生態(tài)下的互聯(lián)網(wǎng)電視聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，我們也實(shí)踐了敏捷運(yùn)營(yíng)方法，為了解決購(gòu)買者的終端問題。他強(qiáng)調(diào)，“向外生長(zhǎng)，才是生態(tài)”，風(fēng)行歡迎越來(lái)越多的合作伙伴加入超維生態(tài)這個(gè)共同體，一起推動(dòng)超維生態(tài)的全能發(fā)展。