容聯(lián)云通訊——語音的魅力

 　　前兩天看到一篇「發(fā)語音消息」的文章，歷數(shù)了微信發(fā)語音之七宗罪，什么浪費對方時間、缺乏正式性、不能查找、播放不連續(xù)等等，這可真是「以前看月亮?xí)r，叫人家小甜甜;現(xiàn)在新人換舊人，叫人家牛夫人」，當年語音 IM 出現(xiàn)的時候，整個互聯(lián)網(wǎng)江湖都沸騰了，那一年，是2011年……

　　以前驢友出游的時候，大家組個車隊，每臺車都有個最牛最彪悍最有方向感的人(反正不是我)拿著一個手臺，有事沒事就呼叫對方：

　　喂喂，我在望京我在望京，Over

　　這么慢，我們已經(jīng)抵達昌平了，準備直撲水關(guān)長城，下雨路滑，小心。

　　Copy，可是這邊地皮都沒濕呢，Over

　　Roger，憋得瑟了，趕緊的吧

　　我們在車里聽的目瞪口呆，感覺無比高端大氣。很快，我們這些技術(shù)宅也可以擁有這樣一款語音交互的軟件產(chǎn)品了，它叫做「Talkbox」。Talkbox 是針對開車不方便接電話的人和盲人開發(fā)的第一款語音 IM，2011年1月份上線 App Store，僅僅3天的時間，下載量就到了100萬。大家在推特上奔走相告，我們也可以像玩手臺一樣進行交流了，讓文字信息見鬼去吧。于是在 App 里，如果你不去點擊播放，只能看到一排排語s音播放條，長短不一，習(xí)慣了 QQ 和 MSN 文字交流的我們看到這種景象，覺得「這簡直他媽的太酷了」。

　　Talkbox 的火爆直接導(dǎo)致米聊和微信迅速增加了語音功能，雖然 QQ 早就在 PC 端增加了語音功能，但是移動和 PC 的場景是完全不同的。張小龍認為：智能手機和 PC 是完全不同的，基于智能手機平臺的功能和 PC 上也是完全不同的。那時候 iPhone4 已經(jīng)發(fā)布，如日中天，以摧枯拉朽之勢橫掃智能手機市場，微信 iOS 版本迅速推出了語音功能，2011年5月，微信2.0語音版終于推出了。這個功能對用戶數(shù)據(jù)的拉動起到了至關(guān)重要的作用。微信和米聊的語音功能迅速侵蝕了 Talkbox 的市場，加上經(jīng)營決策的問題，Talkbox 很快成了昨日黃花，也是一場悲劇。

　　發(fā)送語音當然會有這樣那樣的問題，但是同樣有這樣那樣的好處。比如你在路上行走跑步或只能單手握持手機的時候，發(fā)送語音就是一種很好的選擇。至于接收方，著急的話不管什么方式都會去聽，不急的話，什么時候聽都行。另外，語音可以進行豐富的感情表達，也可以在短時間表達輸出更多內(nèi)容。比如你和你女朋友又是文字又是表情咔咔聊，結(jié)果她吧唧扔了一條語音過來，你一聽，溫言軟語，心都醉了。

　　語音還有一個重要的用途就是進行群組內(nèi)的分享和交流，即使有了60秒的限制，一個持續(xù)半小時的分享也可以通過語音傳遞足夠多的信息，并且具備很好的儀式感。至于傳播，轉(zhuǎn)成文字就好了。

　　語音技術(shù)當然可以做更多事情，比如前一陣王小川在極客公園奇點峰會上的語音實時聽寫服務(wù)就很驚艷，麥克風(fēng)實時采集的語音按照流式傳輸給后臺識別服務(wù)，后臺實時判斷語音的起始點后將有效語音送至部署的解碼器，解碼器則進行語音特征提取，并在聲學(xué)模型、語言模型的指導(dǎo)下，基于語音特征尋找最優(yōu)的識別結(jié)果，當檢測到語音結(jié)束后，解碼器重置繼續(xù)接收后續(xù)的語音進行新的解碼，已解碼完成的識別結(jié)果則由后臺發(fā)送至顯示設(shè)備完成上屏�？匆曨l感覺即時語音識別還是非常精準的。

　　另外，語音交互一直是個熱點，比如 Google Now、Siri、Amazon Echo 等，但使用頻率始終上不去，無論是可穿戴設(shè)備、手機、車載等等，都沒有很好的應(yīng)用。語音識別的準確率雖然已經(jīng)達到了高可用的水準，但是在交互、語義理解和人工智能領(lǐng)域，始終沒有突破，更不用說多次會話，用戶情感識別了。

　　除了這些生活和高科技產(chǎn)品的應(yīng)用，語音還可以用在驗證碼方面。比如，語音驗證碼可以通過電話直呼的方式，直接呼叫用戶手機并語音播報驗證碼，用于注冊、登錄、支付等環(huán)節(jié)，解決短信不夠及時和刷單等安全和可靠性問題。

　　好了，你們見過世界上最長的路，就是套路。

　　容聯(lián)云通訊平臺是一個 PaaS(Platform-as-a-Service)通訊平臺，通過將復(fù)雜的通訊功能進行封裝后，提供 SDK 產(chǎn)品及 SaaS 化的應(yīng)用軟件。他們提供的服務(wù)包括：云呼叫中心、短信驗證碼、號碼衛(wèi)士、語音驗證碼、容信-企業(yè)IM 等服務(wù)。這次推薦的是容聯(lián)云通訊語音驗證碼功能。

　　1、語音驗證碼與短信驗證碼配合使用，可以保證100%到達率，高效觸達固話、黑名單等短信盲區(qū)，可以提升到達率，保證用戶不因驗證碼收不到而流失

　　2、支付環(huán)節(jié)使用語音驗證碼可以防止短信劫持，配合混音加密，確保安全放心的支付體驗

　　3、語音驗證碼支持標準語音、用戶自定義語音、TTS語音、背景音、男女聲混合

　　4、當客戶不小心選擇拒接，平臺可以重新發(fā)起請求

　　5、SDK 和操作系統(tǒng)、開發(fā)語言無關(guān)，提供無狀態(tài)的 REST 接口

　　如果您的企業(yè)對短信到達率和安全性有很高的要求，推薦采用容聯(lián)云通訊的語音驗證碼功能。