要做企業(yè)管理領(lǐng)域的知乎？——“大牛家”推出“懸賞問(wèn)答”

 　　9月22日，企業(yè)專家對(duì)接平臺(tái)“大牛家”正式推出“懸賞問(wèn)答”功能。這似乎是在分答、知乎live等一眾知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的既有玩法之外，從2B端出發(fā)，對(duì)知識(shí)共享服務(wù)進(jìn)行的一次全新探索。這次的新玩法，究竟有什么不同?

　　或許很多人對(duì)“大牛家”還比較陌生，據(jù)了解，“大牛家”是一個(gè)致力于為企業(yè)對(duì)接外部專家的平臺(tái)，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，并不類似于“在行”、“分答”這種知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能的有償分享平臺(tái)，而更類似GLG(格里)、凱盛專家這樣的企業(yè)服務(wù)公司。

　　此前“大牛家”平臺(tái)用戶與專家的溝通交流主要還是通過(guò)三種方式來(lái)進(jìn)行，即在線圖文、網(wǎng)絡(luò)電話、線下約見(jiàn)。此次推出的“懸賞問(wèn)答”功能，在一對(duì)一的問(wèn)題征詢模式之外，為用戶提供了一對(duì)多征詢意見(jiàn)的可能。

　　“懸賞問(wèn)答”基本規(guī)則是——企業(yè)提出問(wèn)題并給出懸賞金額，以懸賞的形式征集答案;專家可以進(jìn)行回答，其他用戶(下稱“讀者”)可以對(duì)專家的回答付費(fèi)查看并點(diǎn)贊;得到贊數(shù)最多的答案獲得懸賞獎(jiǎng)勵(lì)。

　　這其中有一個(gè)很重要的設(shè)定——不同于常見(jiàn)的以“懸賞——采納”為模式的問(wèn)答平臺(tái)(如百度知道)，“大牛家”的“懸賞問(wèn)答”中，懸賞金額被獲得“贊”數(shù)最多的答案得到。這看上去似乎有一點(diǎn)像“百度知道+知乎”，事實(shí)上，這個(gè)玩法的本質(zhì)并不是為了讓提問(wèn)者獲得一個(gè)確定的答案，因?yàn)樵谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，很多問(wèn)題并沒(méi)有一個(gè)確定的好壞答案，企業(yè)所需要的，恰恰是把該領(lǐng)域的專業(yè)人士聚在一起，采集各家之言，從中找到適合自己的方法。這個(gè)設(shè)計(jì)，的確是深諳企業(yè)用戶的需求習(xí)慣的。

　　從另一個(gè)方面來(lái)看，這種“贊多者得懸賞”、“每個(gè)回答付費(fèi)查看”的玩法，也有利于在專家回答者和閱讀者之間建立一個(gè)良好的互動(dòng)關(guān)系，可以鼓勵(lì)回答者產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)的UGC(用戶原創(chuàng)內(nèi)容)，這對(duì)于“大牛家”這樣的平臺(tái)來(lái)講，顯然是非常有利的。至于能不能變成一個(gè)企業(yè)管理領(lǐng)域的知乎，或者一個(gè)沉淀了高價(jià)值內(nèi)容的智庫(kù)，現(xiàn)在去談還為時(shí)尚早。

　　值得玩味的是，此次“大牛家”推出的“懸賞問(wèn)答”中雖然包含了“付費(fèi)查看”的功能，但是并沒(méi)有采用已經(jīng)被證明在引爆用戶方面非常有效的“查看費(fèi)用提問(wèn)者和回答者各分一半”的“分答”模式。這代表了“大牛家”對(duì)自己定位的認(rèn)知，仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直到營(yíng)運(yùn)策略，“大牛家”對(duì)于平臺(tái)整體調(diào)性的把控還是十分嚴(yán)格的，意在突出“嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、企業(yè)化”的形象，所以自然而然在用戶策略上也顯得穩(wěn)健而克制，這在最大程度上避免了問(wèn)題與回答轉(zhuǎn)向娛樂(lè)、窺伺與獵奇的風(fēng)險(xiǎn)，從而保持平臺(tái)整體風(fēng)格不至偏移。

　　在收費(fèi)上，因其2B的平臺(tái)屬性，提問(wèn)用戶給出的懸賞金額一般都比較高，付費(fèi)查看的費(fèi)用暫被定為懸賞金額的1%，如果要多看幾個(gè)問(wèn)題，事實(shí)上也不便宜。相對(duì)較高的收費(fèi)有利有弊，弊端當(dāng)然是較高的價(jià)格會(huì)擋掉相當(dāng)一部分讀者的閱讀興趣;但與此同時(shí)這也篩選出了一部分有真正需求的企業(yè)用戶，產(chǎn)生了進(jìn)一步與專家對(duì)接服務(wù)的可能性。

　　“大牛家”的“懸賞問(wèn)答”剛剛推出，在亮點(diǎn)多多的同時(shí)，亟待解決的問(wèn)題亦然不少，比如：在付費(fèi)閱讀成本較高的情況下，如何讓每個(gè)讀者能夠客觀而非隨機(jī)地給出自己的“贊”?如何規(guī)范UGC的產(chǎn)出，避免平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量下降，傷害讀者閱讀體驗(yàn)?這些問(wèn)題都有待他們?cè)趯?shí)踐當(dāng)中去逐步解決。

　　《認(rèn)知盈余》一書的作者克萊·基舍認(rèn)為，全世界受教育人口每年有累計(jì)超過(guò)一萬(wàn)億小時(shí)的自由時(shí)間，基舍稱之為認(rèn)知盈余。如此巨量的認(rèn)知盈余，如果有一種方式利用起來(lái)，理論上可以產(chǎn)生超乎想象的巨大價(jià)值。包括“大牛家”在內(nèi)的眾多產(chǎn)品，正在進(jìn)行這樣的探索。

　　2016年，在知識(shí)的共享經(jīng)濟(jì)“亂花漸欲迷人眼”一般的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，“大牛家”又為我們多提供了一種觀察的角度。這次能夠帶來(lái)新的可能嗎?我們不妨拭目以待。