國內最大規(guī)模的家電后市場服務商輕松家電全面升級為輕松到家,升級后的輕松到家將通過移動互聯(lián)網及線下門店為消費者提供專業(yè)的家居服務,為品牌廠家提供規(guī);钠焚|售后服務;利用服務場景,成為品牌廠家的入戶推廣銷售渠道,產品線目前已覆蓋全國。
基于傳統(tǒng)產業(yè)的服務痛點,輕松到家著力打造B2B產品線,助力廠家、渠道等合作方實現(xiàn)產業(yè)升級。目前B2B服務產品包括安裝和保內維修,已涵蓋了家電、家具、建材等傳統(tǒng)家居品類,并即將覆蓋定制家具、智能家居、機器人等新興品類。
眾所周知,傳統(tǒng)模式有著信息不透明、品控難、體驗差、環(huán)節(jié)多、成本高、效率低等痛點。針對上述問題,輕松到家建立起快速反應機制,主要一二線城市3小時完成上門安裝。完善的售后平臺,保證數(shù)據高度透明,合作方可通過后臺實時了解服務端口信息。此外,互聯(lián)網化運營模式,自建售后服務與研發(fā)團隊體系,實現(xiàn)高效能低成本。服務品質方面,多元化的服務團隊體系,輸出行業(yè)服務標準,訂單直達服務工程師,保障了服務路徑最短。為了給合作方與用戶提供全方位服務保障,通過公司強大的資金實力,以最大化讓利模式補貼合作方和用戶,確保100%的全額賠付。
輕松到家的業(yè)務模式已得到資本市場認可,累積融資額過億元。同時,也獲得眾多知名合作方的青睞,不僅作為京東首批家居服務供應商,合作品牌還包括小米、松下、科勒、高儀、雷士照明、九牧廚衛(wèi)、美國艾肯、華藝燈飾、紅星美凱龍、百安居、美樂樂等。輕松到家期待與更多的行業(yè)參與方達成合作,為全國用戶提供最優(yōu)質的到家服務,迎合消費升級的大趨勢共同完成產業(yè)轉型。
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