愛奇藝首席內(nèi)容官王曉暉:如何讓視頻網(wǎng)站變得可信任

 　　2016年11月17日，愛奇藝首席內(nèi)容官王曉暉與人民網(wǎng)總編輯余清楚、光明網(wǎng)總裁楊谷、北京大學(xué)新媒體研究院院長(zhǎng)謝新洲、知乎CEO周源等新媒體業(yè)界專家及大佬共同對(duì)話“建設(shè)更加可信的互聯(lián)網(wǎng)”的重要議題，引爆第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的“新媒體發(fā)展論壇”。針對(duì)論壇探討的主題，王曉暉從愛奇藝自身發(fā)展歷程出發(fā)，深入探討視頻平臺(tái)如何在互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)境下建立健康穩(wěn)定的信任體系。

　　王曉暉提到愛奇藝經(jīng)過六年的發(fā)展，目前各個(gè)客戶端的用戶日活躍數(shù)超過2億，日均播放量逾20億次，相比于大家談的最多的針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)謠言的表層信任問題，愛奇藝正在從更深刻的角度出發(fā)建立信任體系。

　　在客觀層面，視頻網(wǎng)站信任體系的建立獲得了“有形的手”和“無(wú)形的手”共同支撐

　　視頻網(wǎng)站已成為用戶的重度應(yīng)用，這種信任體系的建立有賴于兩個(gè)因素，第一個(gè)是政府有形的手，第二個(gè)是用戶付費(fèi)這個(gè)無(wú)形的手。

　　有形的手就是打擊盜版，讓正版網(wǎng)站有立足之地。王曉暉表示，現(xiàn)在政策環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境變得更好，視頻網(wǎng)站百花齊放，且能夠得到好的流量成績(jī)，不斷輸出好的內(nèi)容，首先是基于政府類似于”劍網(wǎng)行動(dòng)“打擊盜版“有形的手”的強(qiáng)力支持，凈化版權(quán)環(huán)境。其次是用戶用腳投票，即付費(fèi)模式，付費(fèi)制度的建立和付費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成一方面證明國(guó)人文化消費(fèi)習(xí)慣的改變，消費(fèi)的升級(jí);一方面倒逼視頻平臺(tái)加倍努力做出更好的內(nèi)容，這是無(wú)形的手的強(qiáng)力支持。王曉暉預(yù)測(cè)：“明年視頻網(wǎng)站的付費(fèi)用戶會(huì)突破一個(gè)億，這些都說明用戶用他們的金錢，拿這種模式告訴你，我對(duì)你建立一種信任，我愿意花錢看好的內(nèi)容，而你不能辜負(fù)我，這種良性的商業(yè)模式也使我們必須加倍努力生產(chǎn)更好的內(nèi)容”。

　　在主觀層面，愛奇藝一直堅(jiān)守品質(zhì)，靠品質(zhì)贏取用戶信任

　　愛奇藝的愿景是“讓人們平等便捷的獲得更多更好的視頻“。王曉暉指出“悅享品質(zhì)”的標(biāo)識(shí)就是在給用戶傳達(dá)這個(gè)理念。做高品質(zhì)的內(nèi)容是愛奇藝創(chuàng)業(yè)至今的堅(jiān)守，在這一兩年中，無(wú)論是采購(gòu)，還是自制，愛奇藝都在堅(jiān)守這個(gè)愿景，表達(dá)”青春陽(yáng)光正能量”，特別為年輕人做充滿正能量?jī)r(jià)值觀的內(nèi)容。其中，《來(lái)自星星的你》、《太陽(yáng)的后裔》等引進(jìn)作品深受用戶喜愛，《老九門》、《最好的我們》等自制劇成為現(xiàn)象級(jí)作品，贏得大量付費(fèi)用戶的同時(shí)積累了很好的口碑;目前正在做的《瑯琊榜2》也受到用戶極大的期待，靠品質(zhì)優(yōu)先贏得用戶的信任，靠用戶的信任獲得了行業(yè)的領(lǐng)先地位。

　　最后，王曉暉表示，要想建設(shè)更加可信的互聯(lián)網(wǎng)，不管是什么領(lǐng)域，都要各負(fù)其責(zé);娛樂、新聞各個(gè)不同職責(zé)的機(jī)構(gòu)，要把自己能夠控制的事情做到極致，把自己的責(zé)任履行到位，并象愛護(hù)眼睛一樣珍惜自己的品牌，珍惜用戶的信任。