滴滴租車推“租車+”服務(wù) 率先在成都上線

　　3月30日消息，清明小長假即將到來，正是踏青好時光，而租車自駕游正在成為國民假日出行重要組成部分。滴滴租車今日宣布，正式推出“租車+”服務(wù)，為用戶提供自駕游中所需的不同用品，首批產(chǎn)品包括了自行車、帳篷、兒童安全座椅等。相比傳統(tǒng)租車模式，滴滴租車除免費上門送取車、全程線上化等便利，全新的“租車+”服務(wù)將進一步推動行業(yè)升級，更好地滿足了年輕用戶的自駕游需求。據(jù)了解，該產(chǎn)品將于清明節(jié)前率先在成都上線，之后陸續(xù)擴展至滴滴租車已覆蓋的國內(nèi)各大城市。

　　用戶訴求早發(fā)現(xiàn) “租車+”產(chǎn)品上線

　　當(dāng)前，隨著80、90后成為租車用戶主體，傳統(tǒng)門店模式已經(jīng)無法滿足互聯(lián)網(wǎng)時代的需求，傳統(tǒng)的租一輛“車”也不再能滿足用戶的多元化訴求。對于年輕群體而言，“租車”只是打開了他們通往自由的大門，而自駕到達目的地之后，豐富多彩的體驗才剛剛開始——如租車+騎行、租車+露營、租車+戶外探險……正是洞察到這一市場動向，滴滴租車才嘗試整合自駕游產(chǎn)業(yè)鏈中的不同資源，從不同場景出發(fā)，如親子游、周末踏青、郊外騎行等，為用戶帶來更定制化的自駕體驗。

　　滴滴租車方面介紹說，上線初期“租車+”將以“驚喜車型”形式出現(xiàn)，在最適合自駕游的SUV車型基礎(chǔ)上，隨車附帶出游用品，用戶只需多付一杯咖啡的錢，就可省去額外購買非日常用品的一大筆開支，享受到自駕升級的樂趣。首個推出的“租車+”產(chǎn)品是700Bike的銀河Galaxy系列。未來，滴滴租車還將持續(xù)收集用戶反饋，不斷豐富其“驚喜”種類，如車載手機充電器、帳篷、兒童安全座椅等，并選擇適當(dāng)時機將“租車+”與車型解綁，以獨立選項呈現(xiàn)，用戶便可在租用任意車型時都能選擇這些附加產(chǎn)品。

　　率先在成都上線 逐步推廣至其它城市

　　去年9月，滴滴租車業(yè)務(wù)率先在成都、武漢等地啟動試運營。截至去年末，已開通北上深及武漢成都青島六大城市;并通過與安飛士合作，觸達全球超過100個國家的1500多個城市。近半年運營下來成都已成為核心城市之一，滴滴2月13日發(fā)布的《2017年春節(jié)租車大數(shù)據(jù)報告》顯示，今年春節(jié)大量用戶選擇租車自駕游，熱度較半個月前上漲近三成。其中，在成都，異地租車的占比全國第一，成都及周邊的美食、郊縣的古鎮(zhèn)及川西云南路上的美景吸引了眾多外地自駕游愛好者。

　　此次選擇成都作為“租車+”登陸的首個城市，正是考慮到了當(dāng)?shù)厥忻褚约暗皆L游客的自駕出游剛需，通過超低成本的產(chǎn)品附加為用戶的行程減負，讓租到的不僅僅是一輛車，更能享受到更加自由的自駕體驗。相比傳統(tǒng)租車，滴滴不設(shè)門店，將用戶的預(yù)訂、支付、訂單修改、費用結(jié)算及評價反饋等環(huán)節(jié)均放到線上，其中，支付寶支付和全程線上信用卡支付，為行業(yè)創(chuàng)新，免去了傳統(tǒng)的線下多次刷卡，提供了較大便利;同時，首創(chuàng)免費上門送取車模式，不收取手續(xù)費，極大地革新行業(yè)，為用戶提供了全新的租車體驗。

　　發(fā)掘產(chǎn)品附加值 擴展“租車+”內(nèi)涵外延

　　業(yè)內(nèi)人士指出，租車行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展至今，已經(jīng)由最初“提供租車”的功能性平臺，發(fā)展到了如今“以租車為基礎(chǔ)提供增值服務(wù)”的服務(wù)性綜合平臺的階段。租車平臺在滿足了用戶基本的“可以租到車”的需求后，其競爭的核心已不再是平臺的城市覆蓋范圍、車輛資源的多寡，而變成了可以讓用戶“更好地租到車”的綜合性服務(wù)的競爭。誰能率先發(fā)力整合優(yōu)質(zhì)資源，為用戶提供更優(yōu)的綜合服務(wù)體驗，誰就能把握行業(yè)契機，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展潮流。

　　滴滴“租車+”項目負責(zé)人表示，作為滴滴出行第九大業(yè)務(wù)，滴滴租車創(chuàng)造性地以免費上門送取車、全程線上化服務(wù)極大地革新行業(yè)，上線不久還帶動兄弟企業(yè)學(xué)習(xí)與跟進。滴滴發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)租車用戶主要為80-90后年輕人，他們愿意嘗鮮，也更關(guān)心與在乎效率與體驗。為此，滴滴將不斷擴展“租車+”內(nèi)涵外延，并嘗試推出類似項目，為租車這個相對傳統(tǒng)的行業(yè)新增更多貼近用戶、便利用戶的產(chǎn)品附加值，形成更加完善的用戶體驗閉環(huán)，樹立行業(yè)新標準。