AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)包裝在快消品中的未來(lái)

 　　四分之三的購(gòu)物決策是在線下店內(nèi)決定的

　　82%的智能手機(jī)用戶在店內(nèi)購(gòu)物時(shí)會(huì)通過(guò)手機(jī)查找相關(guān)信息以便做出購(gòu)物決策

　　59%的25-43歲在廚房中會(huì)帶著智能手機(jī)或平板電腦

　　希望上述數(shù)字能夠解答“為什么快速消費(fèi)品牌將移動(dòng)設(shè)備作為其營(yíng)銷方面的關(guān)鍵因素”。所以，讓我們更進(jìn)一步，關(guān)注一個(gè)基于手機(jī)的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，使?fàn)I銷人員能夠充分利用移動(dòng)設(shè)備，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈和過(guò)度飽和的行業(yè)中保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

　　我正將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)整合消費(fèi)者的購(gòu)物流程中，以提供令人愉快的客戶體驗(yàn)。

　　什么是AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)?

　　從營(yíng)銷人員角度來(lái)看，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)是一種圖像識(shí)別技術(shù)，您可以通過(guò)物理觸控點(diǎn)(產(chǎn)品包裝，營(yíng)銷支架，印刷廣告等)添加數(shù)字內(nèi)容和互動(dòng)體驗(yàn)，客戶可以通過(guò)掃描來(lái)解鎖這些數(shù)字內(nèi)容，通過(guò)使用智能手機(jī)中的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用程序。

　　3種增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)使用方法

　　在快消品的廣告列或產(chǎn)品包裝中有3種使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的方法：

　　使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)平臺(tái)：EYE360，blippar，Layar

　　使用SDK在公司的應(yīng)用程序中集成增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)功能：今年早些時(shí)候由蘋果公司收購(gòu)的Vuforia，Catchoom或Metaio

　　構(gòu)建獨(dú)立的AR應(yīng)用程序。

　　快速消費(fèi)品消費(fèi)者的2個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻

　　在討論在快速消費(fèi)品中使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的機(jī)會(huì)之前，我想介紹一下快速消費(fèi)品中最重要的兩個(gè)時(shí)刻。

　　線下店內(nèi)

　　大部分快速消費(fèi)品購(gòu)買被認(rèn)為是低參與度的購(gòu)買決策，這一消費(fèi)決策的很大一部分是在商店內(nèi)和貨架前進(jìn)行的。當(dāng)然，從客戶的角度來(lái)看，并不是所有的品牌都是平等的，客戶可以認(rèn)出的廣為人知的品牌，讓品牌進(jìn)入客戶意識(shí)是一項(xiàng)關(guān)于大眾媒體的任務(wù)，但是如何在店內(nèi)推廣和激活產(chǎn)品與品牌，這會(huì)極大地影響消費(fèi)者的購(gòu)物決定。

　　使用產(chǎn)品期間

　　低參與購(gòu)買決策的另一個(gè)特點(diǎn)是：低風(fēng)險(xiǎn)的決策，用戶將產(chǎn)品的最終判斷轉(zhuǎn)移到使用時(shí)刻。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在核心產(chǎn)品之間沒有大的差異，在使用過(guò)程中為客戶體驗(yàn)增加價(jià)值會(huì)是一個(gè)真正的區(qū)別。

　　增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)帶來(lái)的機(jī)會(huì)

　　以下是快速消費(fèi)品中應(yīng)用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)可以實(shí)現(xiàn)的一些目標(biāo)：

　　提供更多產(chǎn)品相關(guān)信息來(lái)增加價(jià)值

　　如果內(nèi)容是國(guó)王，那么場(chǎng)景是王后。

　　通過(guò)正確的渠道在正確的時(shí)間提供內(nèi)容，可以提高品牌的影響力。可以使用食譜，營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，使用方法和交互式小部件來(lái)擴(kuò)展 產(chǎn)品，從而在客戶使用產(chǎn)品時(shí)得到足夠支持。

　　促銷

　　在終端提供促銷視頻，專家評(píng)論或產(chǎn)品上的任何營(yíng)銷內(nèi)容，以影響客戶決策。

　　使用積分和優(yōu)惠券提高忠誠(chéng)度

　　這個(gè)要取決于企業(yè)使用的AR解決方案，但需要提供一個(gè)整合的忠誠(chéng)度管理系統(tǒng)，使品牌能夠設(shè)計(jì)，實(shí)施和管理其忠誠(chéng)度和優(yōu)惠券活動(dòng)。使用數(shù)字忠誠(chéng)度來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)客戶完成參與活動(dòng)，比如和朋友分享內(nèi)容或在社交網(wǎng)絡(luò)上追蹤品牌。國(guó)內(nèi)新三板AR第一股摩艾客，依托強(qiáng)大的自主研發(fā)能力，可以為企業(yè)提供完善成熟的快消品AR解決方案，不僅提升品牌和銷量，而且增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。

　　通過(guò)比賽來(lái)提高參與度

　　使用移動(dòng)設(shè)備在企業(yè)的客戶之間進(jìn)行競(jìng)賽，以提高品牌參與度并覆蓋社交渠道。例如，您可以使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)平臺(tái)組織以下比賽：

　　•最佳菜肴比賽：讓客戶可以拍攝使用您的產(chǎn)品準(zhǔn)備的菜肴，并在社交網(wǎng)絡(luò)上分享。在他/她的照片上獲得更多喜歡或參與的人贏得了獎(jiǎng)品。

　　•最佳照片/自拍比賽：讓客戶可以通過(guò)品牌接觸點(diǎn)拍攝照片/自拍，或按照符合品牌價(jià)值的特定主題(例如可口可樂(lè)帶來(lái)快樂(lè))，并將其分享到社交網(wǎng)絡(luò)上。

　　AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)平臺(tái)在這些比賽中的作用是將這些過(guò)程全自動(dòng)化：從觸發(fā)比賽開始，用您的徽標(biāo)標(biāo)記圖像，將其分享給具有預(yù)設(shè)主題標(biāo)簽的用戶社交網(wǎng)絡(luò)，并跟蹤內(nèi)容上的交互。

　　•游戲：通過(guò)使用微型游戲增強(qiáng)您的產(chǎn)品，使客戶能夠與您的產(chǎn)品周圍的朋友進(jìn)行游戲和競(jìng)爭(zhēng)。

　　激活贊助活動(dòng)

　　在企業(yè)的寶貴客戶接觸點(diǎn)，將粉絲客戶的情緒引向贊助活動(dòng)，沒有什么比這更加能激活企業(yè)的贊助活動(dòng)了。

　　許多快速消費(fèi)品牌正在贊助流行的電視節(jié)目或運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，并為此付出了大量的現(xiàn)金，使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，品牌可以將這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容添加到接觸點(diǎn)，以便在客戶心中提供驚人的品牌附加值。

　　品牌也可以利用移動(dòng)設(shè)備提供非常有吸引力的體驗(yàn)，如下例所示：

　　使用戶可以與贊助名人或運(yùn)動(dòng)員拍攝虛擬照片，并將其分享到社交網(wǎng)絡(luò)。

　　關(guān)于贊助的節(jié)目、藝術(shù)家或團(tuán)隊(duì)的獨(dú)家流媒體內(nèi)容。

　　允許用戶投票選擇他們喜歡的球隊(duì)。

　　將離線轉(zhuǎn)換為在線

　　通過(guò)使客戶在與您的產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)時(shí)跟蹤、訂閱企業(yè)的媒體頻道，將客戶連接到企業(yè)的社交媒體。

　　結(jié)論

　　店內(nèi)客戶體驗(yàn)是企業(yè)獲得客戶的最后機(jī)會(huì)，而移動(dòng)技術(shù)則為企業(yè)提供強(qiáng)大的武器來(lái)贏得這場(chǎng)戰(zhàn)斗。在快消品中應(yīng)用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，不僅可以為客戶帶來(lái)令人驚訝的實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)，而且還會(huì)將客戶體驗(yàn)與接觸點(diǎn)深度聯(lián)系起來(lái)。

　　原文作者：Rami Khalil

　　原文地址：https://www.linkedin.com/pulse/future-packaging-fmcg-using-augmented-reality-rami-khalil

　　譯者：安福雙，資深A(yù)R從業(yè)者，微信號(hào)15361450490，摩艾客(新三板AR第一股)市場(chǎng)總監(jiān)