2017年4月10日消息,滴滴出行今日對外宣布,繼南京之后,滴滴出行旗下的優(yōu)享業(yè)務(wù)將在上海、深圳、成都、杭州四座城市同時上線。這四座城市的市民將可以使用除快車,專車以外的優(yōu)享新出行服務(wù)。
據(jù)悉,優(yōu)享是介于專車和快車之間的服務(wù)形態(tài),提供舒適度與經(jīng)濟(jì)化相平衡的標(biāo)準(zhǔn)化出行方案,滿足細(xì)分用戶的出行需求。滴滴平臺于今年2月28日對外發(fā)布優(yōu)享服務(wù),并首先在南京上線運(yùn)營。
不久前滴滴出行披露的數(shù)據(jù)顯示,優(yōu)享業(yè)務(wù)在南京試運(yùn)營滿一月,日訂單已經(jīng)破萬,成為受到很多南京用戶歡迎的出行選擇。
數(shù)據(jù)同時顯示,優(yōu)享的用戶對于出行服務(wù)的質(zhì)量有較高的要求,以城市白領(lǐng)居多。用戶對于優(yōu)享評價最高的三個優(yōu)點(diǎn)分別是車輛寬敞空間大、干凈整潔無異味、司機(jī)禮貌態(tài)度好。
滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,優(yōu)享在南京推出后迅速受到市場的認(rèn)可和接受。充分驗(yàn)證了在快車和專車之間仍存在一個巨大的需求層,而優(yōu)享就是為了滿足用戶這一細(xì)分需求而推出。上海、深圳、成都、和杭州有龐大的用戶基礎(chǔ),這四城用戶也有機(jī)會更早享受優(yōu)享服務(wù)。
有業(yè)內(nèi)人士指出,優(yōu)享服務(wù)定位于?燔囍g,四城上線意味著用戶將有更多的出行選擇。與此同時,滴滴平臺上的出行服務(wù)也呈現(xiàn)出多層次的梯形架構(gòu),這無論對于行業(yè)還是平臺,都是具有開創(chuàng)性的有益探索。
據(jù)悉,優(yōu)享服務(wù)被內(nèi)置于滴滴出行乘客端的快車頁面,用戶在發(fā)單時可以自行選擇普通快車或“優(yōu)享”服務(wù)。與普通快車的差異在于,從事“優(yōu)享”服務(wù)的車輛都是當(dāng)?shù)乜燔囍邢鄬^高車型(以南京為例,車齡3年以內(nèi),裸車價12萬以上),從而在硬件上保證乘客的體驗(yàn)。
滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,為了保證優(yōu)享的服務(wù)質(zhì)量,平臺也會根據(jù)車況、歷史星級以及歷史好評等標(biāo)準(zhǔn)甄選,邀請部分快車和人民優(yōu)步司機(jī)經(jīng)過培訓(xùn)升級為優(yōu)享司機(jī)。只有服務(wù)好的司機(jī)有機(jī)會升級為優(yōu)享司機(jī),司機(jī)的收入因此有望提升達(dá)20%以上。
“隨著優(yōu)享業(yè)務(wù)在上海、深圳、成都、杭州四座城市上線,相信會受到更多用戶歡迎和認(rèn)可,此后,優(yōu)享業(yè)務(wù)還將陸續(xù)在多城上線,滿足更多的用戶細(xì)分需求。”滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
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