千丁三年創(chuàng)新取得斐然業(yè)績 繼往開來謀求更大發(fā)展

　　3年時間里，千丁快速擴張，攻下全國30余城，服務版圖分布于全國東西南北各個區(qū)域，面積超8億平方米。之所以能夠取得如此快速的發(fā)展，就在于千丁擁有人性化的發(fā)展理念，獨到的發(fā)展眼光，不斷創(chuàng)新的運營模式以及大數據的支持等，時值千丁3周年之際，記者有幸采訪到了北京千丁互聯(lián)科技有限公司CEO 尹紅元，讓他帶我們看看千丁眼中的社區(qū)生意。

　　通過千丁的發(fā)展戰(zhàn)略，我們不難看出其三年來走向巨大成功的獨到的發(fā)展理念，千丁的戰(zhàn)略非常明晰：一、通過軟硬件為社區(qū)所在的物業(yè)公司提供智能一體化解決方案，幫助物業(yè)公司轉型。二、為社區(qū)用戶提供完整的生活服務。”在尹紅元的眼中，這是一樁圍繞“社區(qū)-生活-服務”的生意。作為傳統(tǒng)物業(yè)公司，由于信息化的缺失或不完善，導致工作效率低，出現(xiàn)與業(yè)主的溝通不及時、信息不對稱的現(xiàn)象。千丁與物業(yè)公司合作的第一步是通過互聯(lián)網和科技的手段，幫助物業(yè)公司成功轉型。除了培養(yǎng)物業(yè)人才打造千丁商學院，并建立了物業(yè)云平臺，通過CRM云、工程云、車管云等技術基礎數據、財務、供應商、人力資源等的高效管理，幫助物業(yè)降低成本、提高效率。

　　不僅于此，千丁通過智能硬件與軟件來幫助物業(yè)實現(xiàn)社區(qū)的智能化。無論是小區(qū)設施的管理，包括電梯等設備的智能預警、智能門禁系統(tǒng)、智能車庫等。“我們一直努力為社區(qū)業(yè)主的各種生活場景提供更為便利的服務。”尹紅元舉了一個例子，當你去朋友家，朋友提前給你授權后，只需掃一下二維碼就可以進入朋友的小區(qū)，并能及時查看朋友小區(qū)車庫的空位情況，準確找到離朋友所住單元最近的位置停車。目前，業(yè)主與物業(yè)之間產生矛盾和糾紛的事件屢見不鮮，而最終都是因為服務問題。在尹紅元看來，通過一些科技的手段可以得到有效解決。例如，以前的程序是，業(yè)主通過打電話到物業(yè)公司提出服務需求，物業(yè)公司再將工作分配給員工，但這一過程都是人工操作，往往容易出現(xiàn)差錯或耽誤業(yè)主時間。“我們給物業(yè)公司推出了小丁管家，業(yè)主可直接在APP上報修，系統(tǒng)會及時對物業(yè)員工進行自動分配，物業(yè)員工兩三分鐘就能上門服務。”

　　互聯(lián)網時代解決了用戶購買商品的便利性，從而誕生了阿里、京東在B2C行業(yè)的領軍企業(yè)，當互聯(lián)網向物聯(lián)網邁進后，用戶的購買需求則發(fā)生了轉移，即你幫他找到想要的東西。“我們在千丁推出的商品，打造的是C2F模式。”尹紅元進一步解釋，即將業(yè)主的需求直接反饋工廠下訂單。“不是市場機會沒有了，而是你是否用心在做。”尹紅元認為，千丁提供的服務，是通過技術作為基礎，打通行業(yè)上下游的資源，將原本產業(yè)鏈上彼此分離的“業(yè)主-物業(yè)-品牌商”之間打通，前段抓取分析數據，后端優(yōu)化之后形成最佳的解決方案。

　　在尹紅元看來，業(yè)主對服務的需求非常旺盛，目前還沒有一家在服務市場做得好的企業(yè)，而千丁的機會在于如何解決業(yè)主和物業(yè)的痛點。幫助傳統(tǒng)物業(yè)公司更快地實現(xiàn)互聯(lián)網化、建設智能小區(qū)是千丁的一大業(yè)務，但尹紅元則更看中社區(qū)的增值業(yè)務。在千丁APP中，為業(yè)主提供如繳費，代收包裹、代客下單、社區(qū)活動、保姆月嫂、特色旅游等一系列生活服務�！∠啾饶壳搬槍Υ蟊姷纳�活服務APP，尹紅元認為千丁在服務的設計上會更為精準和細致化。例如，特色旅游服務，通過大數據，千丁會根據社區(qū)不同家庭，包括他們的收入、家庭人員情況等制定旅游計劃，并提供上門服務，而不是簡單將旅游產品在APP上去售賣。

　　創(chuàng)新才能驅動發(fā)展，在社區(qū)市場，千丁打造了一套針對商家(提供精確渠道的生活服務)、物業(yè)(提供解決方案)、用戶(一站式居家生活服務)的“BPC”模式。尹紅元表示，BPC模式并不是千丁的突發(fā)奇想，而是融合時代的產物。流量變現(xiàn)的時代已經過去，現(xiàn)在是線上與線下的融合、傳統(tǒng)與互聯(lián)網的融合，以及多種技術的融合。”尹紅元認為，商家、物業(yè)、用戶三者的融合也是必然。因此，“千丁的商業(yè)模式不是建立在通過燒錢的方式來獲得的客戶流量，而是基于對物業(yè)的理解和研究，通過客戶與物業(yè)更加自然的服務觸點產生用戶的增長，相對而言千丁在投入上更多的是以場景、產品、技術驅動物業(yè)和用戶的參與。”

　　三年來，千丁取得了斐然業(yè)績，獲得了巨大成功。未來三年，千丁將繼往開來謀求更大發(fā)展，而尹紅元的更多的精力則花費在將BPC模式夯實上，為千丁未來的發(fā)展提供更大的發(fā)展動力，引領企業(yè)攀登新高峰。