擁抱變革，守護(hù)價(jià)值——記云夢網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理之路

　　【引言】

　　網(wǎng)站項(xiàng)目管理，顧名思義是基于整個(gè)建站項(xiàng)目流程的管理與把控，簡單講，就是為了確保網(wǎng)站順利制作與上線。在傳統(tǒng)建站(方案-設(shè)計(jì)-前端-代碼編寫-測試-上線)盛行的年代，很多建站公司和工作室對于網(wǎng)站的項(xiàng)目管理還停留在傳統(tǒng)的人工方式。通常情況下，每個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目都由專人負(fù)責(zé)，即使經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目管理人員，也只能做到同時(shí)肩負(fù)3-4個(gè)項(xiàng)目。這種針對于傳統(tǒng)建站的管理方式并不規(guī)范，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程，項(xiàng)目周期較長，嚴(yán)重影響了工作效率。

　　談到云夢網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)站項(xiàng)目管理，實(shí)則是在古老的市場上做的科技創(chuàng)新與組織創(chuàng)新，可謂含金量十足，代表著目前國內(nèi)的領(lǐng)先水平。云夢網(wǎng)絡(luò)充分利用云計(jì)算的能力，構(gòu)建了國內(nèi)首款云計(jì)算建站業(yè)務(wù)管理平臺(tái)——筋斗云。對于云夢網(wǎng)絡(luò)以及合作伙伴而言，通過筋斗云，網(wǎng)站項(xiàng)目管理擺脫了人工的方式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;在線”+“平臺(tái)”的管理模式，把從前需要幾個(gè)人才能完成的工作變成1個(gè)人就能搞定的事情。

　　不僅如此，在過去3年時(shí)間里，云夢網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)持探索與創(chuàng)新，除了不斷豐富筋斗云的產(chǎn)品功能之外，更是著重完善、優(yōu)化使用體驗(yàn)。2017年3月，筋斗云 v4.0正式發(fā)布并投入使用，至此，網(wǎng)站項(xiàng)目管理的所有流程全部在線完成，并且不需要特定的管理人員，每個(gè)環(huán)節(jié)透明可追溯，客戶、銷售、設(shè)計(jì)師與客服團(tuán)隊(duì)有機(jī)組織在一起，大幅提高了項(xiàng)目管理的工作效率，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站項(xiàng)目管理自動(dòng)化。

　　接下來，讓我們沿著云夢網(wǎng)絡(luò)走過的路，一起感悟網(wǎng)站項(xiàng)目管理的真諦。

　　【項(xiàng)目管理的變革之路】

　　01| 2014年

　　2014年9月，筋斗云誕生，隨即在行業(yè)內(nèi)刮起一陣旋風(fēng)，顛覆了人們對于網(wǎng)站項(xiàng)目管理原有的認(rèn)知。筋斗云集訂單管理、業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)品管理與客戶管理于一身，而在此之前，網(wǎng)站的項(xiàng)目管理工作，主要是人工通過Excel、Word以及郵件等工具記錄完成。

　　02| 2015年

　　2015年初，云夢網(wǎng)絡(luò)差不多積累了9000多個(gè)付費(fèi)的企業(yè)客戶，同時(shí)也有100家左右的互聯(lián)網(wǎng)建站公司成為了云夢網(wǎng)絡(luò)的合作伙伴。然而隨著業(yè)務(wù)量和服務(wù)人員的持續(xù)增加，筋斗云逐漸暴露出一些不足，比如：如何合理分配設(shè)計(jì)師?如何確保項(xiàng)目按時(shí)完成?等等……

　　面對以上挑戰(zhàn)，筋斗云迎來了第一次版本升級，將分單這個(gè)工作從人工使用系統(tǒng)完成改變?yōu)橄到y(tǒng)自動(dòng)完成。系統(tǒng)可根據(jù)客戶所在區(qū)域、購買產(chǎn)品版本、設(shè)計(jì)師等級和持單量等因素綜合分析后，自動(dòng)匹配適合的設(shè)計(jì)師，有效解決項(xiàng)目分配的及時(shí)性和合理性。

　　03| 2016年

　　2016年底，云·企業(yè)官網(wǎng)5.0橫空出世，傳統(tǒng)建站流程因此發(fā)生了翻天覆地的改變。云夢網(wǎng)絡(luò)巧妙地把軟件開發(fā)的思路引入網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)中，形成全新的服務(wù)流程。“先制作網(wǎng)站原型(UE)，再進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)(UI)”，就像我們平常制作PPT的方式，先根據(jù)思路把各個(gè)頁面和內(nèi)容整理好，然后再進(jìn)行排版，內(nèi)容，字體等等一系列的調(diào)整、修正和美化。

　　云夢網(wǎng)絡(luò)將這種全新的服務(wù)流程融入筋斗云中，構(gòu)建完全在線的全自動(dòng)服務(wù)流,使得整個(gè)建站過程步驟清晰、環(huán)環(huán)緊扣，將網(wǎng)站平均交付周期直接縮短到10個(gè)工作日之內(nèi)。

　　與此同時(shí)，用戶可通過微信公眾號(hào)和網(wǎng)站后臺(tái)及時(shí)了解網(wǎng)站制作進(jìn)度，預(yù)覽制作效果，在線回復(fù)修改意見，設(shè)計(jì)師收到反饋后，同步將網(wǎng)站修改完善，用戶刷新就能看到實(shí)際效果，又快又好。數(shù)據(jù)顯示表明，通過全自動(dòng)服務(wù)流完結(jié)的項(xiàng)目，每個(gè)環(huán)節(jié)的交付時(shí)間不超過2天，整站交付最快僅需1天，客戶最終滿意度高達(dá)驚人的98%。

　　04| 2017年

　　時(shí)間來到2017年，人們都在紛紛猜測，云夢網(wǎng)絡(luò)會(huì)不會(huì)在過年前就發(fā)布筋斗云v4.0?因?yàn)榘凑找荒暌粋�(gè)大版本的節(jié)奏，或許這是意料之中的事情。

　　然而對于筋斗云v4.0的研發(fā)，云夢網(wǎng)絡(luò)有意放慢了節(jié)奏，似乎“想的比做的多”。這段時(shí)間，云夢網(wǎng)絡(luò)在公司內(nèi)部組織了多次頭腦風(fēng)暴，也對客戶及合作伙伴進(jìn)行了多輪調(diào)研。后來想起這段經(jīng)歷，云夢網(wǎng)絡(luò)CTO胡艷平笑稱：“如果我們自己都沒想明白筋斗云價(jià)值在哪兒，又怎能研發(fā)出有價(jià)值的筋斗云呢?”

　　最后，幾個(gè)本質(zhì)的東西顯露出來：對于客戶來說，最需要正規(guī)透明、信得過的建站服務(wù)流程;對于銷售來說，最需要規(guī)范自己的銷售和服務(wù)，提高效率與客戶管理能力;對于設(shè)計(jì)師來說，最需要管理好客戶需求，提升設(shè)計(jì)效率和質(zhì)量。

　　在這樣的背景下，筋斗云v4.0恰到好處地出現(xiàn)了，而員工工作臺(tái)作為重中之重，閃亮登場。工作臺(tái)主要包括銷售工作臺(tái)、設(shè)計(jì)師工作臺(tái)與項(xiàng)目監(jiān)管工作臺(tái)等，它的出現(xiàn)讓項(xiàng)目管理中各個(gè)角色不再孤立，而是相互依托、相互配合，從根本上解決了項(xiàng)目管理最核心的問題，也契合了行業(yè)發(fā)展的需求。

　　【結(jié)語】

　　縱觀云夢網(wǎng)絡(luò)的項(xiàng)目管理之路，充滿艱辛與挑戰(zhàn)，更是充滿變革，然而唯一不變的，是對“效率”的不斷提升，更是對人的“解放”，讓每個(gè)人都有更多時(shí)間，去做更有價(jià)值的事情。