獲取用戶為目的的用戶終身價(jià)值(LTV)計(jì)算是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作。這不僅涉及到很多因素,還需要投入大量的精力。作為獨(dú)立游戲開(kāi)發(fā)者,簡(jiǎn)化計(jì)算方法并讓LTV隨著游戲發(fā)展而演變至關(guān)重要。我們每天都被淹沒(méi)在數(shù)據(jù)的海洋里,過(guò)多的使用分析工具會(huì)使您的分析系統(tǒng)“癱瘓”。如果您是一位UA經(jīng)理或擁有一個(gè)游戲工作室卻沒(méi)有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員幫您解析數(shù)據(jù)背后的含義,以下三點(diǎn)建議可以助您輕松判斷有效的LTV。
首先,在游戲設(shè)計(jì)階段設(shè)定一個(gè)假設(shè)的LTV
在游戲設(shè)計(jì)階段,獨(dú)立開(kāi)發(fā)者應(yīng)對(duì)LTV進(jìn)行預(yù)測(cè)并確保這個(gè)數(shù)值與您的投入成正比。如果您此前還發(fā)布了其它款游戲,那新游戲的LTV可以以此作為參考。如果您在游戲上線前沒(méi)有任何實(shí)際數(shù)據(jù)作為參考,您也可以將每日活躍用戶平均收入(ARPDAU)與單位用戶在游戲中的壽命相乘。此外,在線LTV計(jì)算器也不失為另一個(gè)好的方法。
將LTV分解為不同的用戶群組
計(jì)算LTV最基本的方法就是用游戲收益除以用戶量,但要注意的是游戲玩家的LTV有時(shí)會(huì)大相徑庭,尤其針對(duì)鯨魚(yú)玩家眾多的游戲。幸好,大多數(shù)游戲玩家都能被歸入LTV分類組里。您應(yīng)該根據(jù)一些信號(hào)來(lái)識(shí)別不同族群,例如將游戲中達(dá)到某個(gè)級(jí)別的玩家歸為一組。這里有幾個(gè)重要的原因,最重要的一點(diǎn)是它有助于您了解獲取用戶的成本是多少。如果您預(yù)計(jì)支付的單位安裝成本等于游戲總收入除以用戶總量,那么從一開(kāi)始您的用戶獲取策略就失敗了。這意味著您獲取優(yōu)質(zhì)玩家的成本過(guò)低,而獲取劣質(zhì)玩家的成本過(guò)高。
將廣告收益考慮在內(nèi)
廣告收益是一筆龐大的數(shù)字,這主要是根據(jù)游戲的類型。但是由于種種原因,它常常被從LTV分析中忽略,即使單純分析應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(IAP)時(shí)也很少人將此考慮在內(nèi)。廣告收入對(duì)于獨(dú)立開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,通常這是他們收入的主要來(lái)源。廣告收入也會(huì)因?yàn)椴煌挠脩羧后w而產(chǎn)生差異,但更重要的是,它可以讓您更有信心為每位新用戶支付更多費(fèi)用。我們經(jīng)?吹竭@種情況:一位廣告主給我們的CPI其實(shí)是其真實(shí)廣告收入的50%,因而他們無(wú)法達(dá)到預(yù)期的用戶應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買目標(biāo)。CPI設(shè)定過(guò)低必然導(dǎo)致用戶質(zhì)量差,因此計(jì)算LTV時(shí)您必須考慮后期的廣告收入,特別是當(dāng)移動(dòng)媒體價(jià)格上漲時(shí)。
值得一提的是游戲開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)廣告收入來(lái)提升應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買。激勵(lì)視頻可以快速地讓您的玩家感受到游戲中貨幣的力量,從而加速玩家進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買。盡管這一點(diǎn)不易被理解,但是這是廣告收入從IAP收入分離的一個(gè)重要原因,就像一對(duì)陌生的表兄弟。
此外,如果您只專注于廣告收入,可以繼續(xù)購(gòu)買獲取新玩家。大家普遍認(rèn)為那些將自己游戲內(nèi)玩家買給媒體以獲得廣告收入的開(kāi)發(fā)者不會(huì)花錢獲取玩家,這就是大錯(cuò)特錯(cuò)。如果您的用戶留存和廣告收入足夠高,那么您的LTV足夠吃撐您購(gòu)買新的玩家。
請(qǐng)記住,自然增長(zhǎng)可以將您的LTV提升2倍以上
自然增長(zhǎng)往往在通過(guò)購(gòu)買而獲取用戶所產(chǎn)生的LTV中被認(rèn)定為是理所當(dāng)然或是毫不相關(guān)的事情。即使大多人都認(rèn)同它是廣告購(gòu)買環(huán)節(jié)的重要組成部分。計(jì)算和分析自然增長(zhǎng)是件困難的事,盡管這是真的,也未讓任何人擺脫認(rèn)知的誤區(qū)。通過(guò)購(gòu)買而獲得的用戶能夠帶來(lái)盈利,實(shí)際上依靠的是自然增長(zhǎng)背后所帶來(lái)的巨大的利潤(rùn)。在購(gòu)買任何安裝之前應(yīng)該盡量去嘗試了解它,即使你的信心是+/- 50%。事后分析自然增長(zhǎng)并不十分理想,其原因在于你不敢于突破障礙。
最后,您需要一個(gè)簡(jiǎn)單的框架來(lái)確保盈利并確保操作簡(jiǎn)單。將玩家分成不同群組,考慮廣告收入,在計(jì)算LTV時(shí)將自然增長(zhǎng)因素考慮在內(nèi)將幫助您在購(gòu)買單位安裝時(shí)節(jié)省成本。隨后,您可以將游戲獲取的收入用來(lái)構(gòu)建下一個(gè)游戲。
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