2017移動電商用戶畫像研究報告發(fā)布！你了解你的目標客戶嗎？

　　618電商大促將至，相信大部分電商商家正在摩拳擦掌，加班加點地進行著“戰(zhàn)前準備”。對此，有米科技結(jié)合有米數(shù)據(jù)中心、第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心輸出的數(shù)據(jù)研究整理出2016~2017最新移動電商用戶畫像報告。希望通過該報告，能幫助各大電商商家更有針對性地找到目標客戶人群，從而提高銷量。同時，也對產(chǎn)品和品牌的營銷推廣起到借鑒性作用!

　　數(shù)據(jù)來源：有米數(shù)據(jù)中心、第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心

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　　那么，面對當前的移動電商客戶，如何才能做到針對性推廣、精準營銷、投其所好呢?我們分別從性別、年齡以及地域三個方面進行分析：

　　男女性別差異

　　在大家的慣性認知中，女性的網(wǎng)購行為多于男性。但事實上，國內(nèi)的人口比例男多于女是不可否認的事實，數(shù)據(jù)顯示，也證明了男性網(wǎng)購用戶比女性多。去年雙十一的電商成交量顯示，男性用戶的消費數(shù)量超過女性。女性用戶的使用時長和頻率會更多一些。所以不需要再把你的選品限定在女性用戶上，男性用戶的消費潛力和數(shù)量已經(jīng)逐漸龐大。

　　如果你的產(chǎn)品是針對男性用戶，那么根據(jù)電商男性用戶的畫像特征，應該：

　　1、根據(jù)近期他搜索過或者了解過的產(chǎn)品來為其推薦，這樣更容易切中其興趣。

　　原因：男性購物目的性比較強，所以不太會閑逛，別期望男性用戶能在你的店里瀏覽太多，如果你吸引他的入口越直接，命中率會越高。

　　2、結(jié)合一些大型的活動刺激吸引男性用戶消費。比如雙十一雙十二活動，多推薦男性用戶感興趣的選品，比如男鞋、電子產(chǎn)品、剃須刀等。

　　注意：男性用戶在線下購物中更容易被孩子的懇求說動，所以推薦一些小孩和男性都喜歡的東西可能會是個不錯的選品。比如籃球，玩具小汽車…

　　3、給男性用戶推薦選品時的文案盡量直接了當突出優(yōu)勢�；蛘咴谧鼋榻B圖的時候能給出具體參數(shù)來對比�；蛘吒缴峡梢宰屍鋮⒖嫉膶Ρ刃畔�。要專不要泛。

　　如果產(chǎn)品是要針對女性用戶，那么根據(jù)電商女性用戶的畫像特征，應該

　　1、打折促銷信息依舊切中用戶的購物心理。

　　2、產(chǎn)品推薦如果用名人或熟人推薦會更切中女性用戶的心理。

　　年齡差異

　　不同年齡層的用戶在針對移動購物的態(tài)度是不一樣的。

　　比如70后，PC購物的數(shù)量比移動購物多。90后更喜歡移動購物。80后則是現(xiàn)在整個消費市場的主力軍。

　　70后用戶雖然網(wǎng)購次數(shù)不多，但是整體的消費單價比較高。所以，高消費、大電器給這類的人群可能比較是他們能承擔的或者是他們更需要的。

　　80后用戶整體消費主力軍，所以什么都順帶投放給他們就對了。

　　90后用戶主要消費還是針對男裝女裝，數(shù)碼產(chǎn)品，美容用品。

　　注意：此處的男裝女裝不是說70/80的用戶就不用穿衣服，不用給他們投服裝類的選品。只是其他的品類在70,80用戶那里會他們會更容易接受。注重品位和體驗的80/90用戶是不少高消費的選品的買單者，在自己心頭好的購買上，他們絕對不手軟。

　　地域差異

　　針對不同的地域不同城市的發(fā)展情況來分析。一線城市的人均收入和消費會比六線城市高，那么一線城市的用戶購物行為也會增多嗎?數(shù)據(jù)顯示：不是的。

　　從近些年來的地域網(wǎng)購消費來看，4-6線城市的人群越來越多，網(wǎng)購發(fā)展趨勢非常強，實力不容小覷。互聯(lián)網(wǎng)和物流等配備的到位讓這些地域的用戶更方便的能體會到網(wǎng)購的便捷和好處，所以受到當?shù)啬贻p人的喜好。相反的一二線城市的增長沒那么明顯。結(jié)合下面兩張圖對比來看，二三線城市的用戶網(wǎng)購占比是比較多的。收入￥2,000~￥5,000用戶的網(wǎng)購占比約50%。

　　1~6線城市網(wǎng)購消費占比

　　網(wǎng)購用戶消費收入占比