58到家：對勞動者的愛與尊重，我們始終在路上

　　35-50歲，一個規(guī)模龐大又易被忽視的勞動者群體。尤其是像出現(xiàn)過教育斷層的大批基層勞動者，更放大了這種焦慮與落寞。

　　45歲的小艷阿姨，便是這千萬基層勞動者中的一員。出身湖南農(nóng)村的她，因家貧而早早中斷學(xué)業(yè)，結(jié)婚成家后，便跟著丈夫一起到縣里的工地上給人做小工。不忙的時候，她偶爾還兼職當(dāng)當(dāng)保姆。雖然辛苦，但小艷阿姨覺得這錢掙得踏實(shí)。“最起碼，我還靠著一把子力氣在縣城落下了腳!”不過前幾年，隨著孩子慢慢長大，花銷也越來越大，小艷阿姨便在姐妹的“慫恿”下，合計(jì)著來北京闖蕩闖蕩，“聽說這里的金牌月嫂每個月都能掙好幾萬，我這個人干工作又仔細(xì)又有耐心，相信一定能成功的!”

　　這是小艷阿姨心中“公平有愛”的理想北京，可現(xiàn)實(shí)卻讓她真切感受到了寒風(fēng)凜冽。“這幾年我輾轉(zhuǎn)過很多小的家政中介，保姆、鐘點(diǎn)工、月嫂啥都干過!說實(shí)話每個業(yè)主對我都挺好，就是那些中介公司讓我寒了心了!總是借故克扣工資不說，而且相關(guān)勞動保障更是基本為零。有的時候，我感覺自己無依無靠，倍感孤獨(dú)。”

　　其實(shí)，這豈止是小艷阿姨一個人的困惑，這應(yīng)該算是行業(yè)混亂現(xiàn)狀的縮影聚焦。諸多中小家政中介盤踞其中，人為攪亂了勞動價(jià)值的正向輸送。像小艷阿姨這樣肯吃苦的基層勞動者，最缺乏的其實(shí)并不是勞動機(jī)會，而是一個讓自身勞動價(jià)值最大化、有保障的大平臺。

　　像目前國內(nèi)最大的到家服務(wù)平臺58到家，就在創(chuàng)始之初，真正將勞動者的核心利益放到了第一位。58到家CEO陳小華先生就曾表示：“58到家將為提高勞動者的收入和社會尊嚴(yán)而不懈努力。”58到家不僅為勞動者提供保險(xiǎn)，而且在出現(xiàn)勞動糾紛時，也會立即調(diào)動平臺資源，幫助妥善處理糾紛事件，盡全力維護(hù)勞動者的合法權(quán)益。除此之外，58到家也深知技能學(xué)習(xí)深造的重要性。像在家政服務(wù)方面，58到家就推行了為期26天的家政勞動者技能培訓(xùn)系統(tǒng)，教授和考核包括幼兒和產(chǎn)婦護(hù)理的多方面專業(yè)知識和技能，以及日常家政所需的專業(yè)知識等。58到家與地方政府合作推出“菲傭特訓(xùn)營”人才培訓(xùn)項(xiàng)目，采用全封閉制教學(xué)，在職業(yè)禮儀、中餐制作、洗衣洗滌、家居清潔等方面進(jìn)行全套專業(yè)培訓(xùn)。

　　正是基于這種根植于骨頭血液里的愛與尊重，才讓廣大勞動者真正在58到家平臺上體會到勞動的快樂。而勞動者依托平臺扶助，自覺進(jìn)行自身技能與素質(zhì)的提升，促進(jìn)勞動服務(wù)市場發(fā)展更加繁榮多元，這亦讓58到家的深刻使命自此落地生根。“甚至有時候我在崗工作時，遇到不太懂的問題，我可以直接求助平臺專業(yè)的指導(dǎo)，幫我立馬解決困難，真是讓我有家的感覺!”自加入58到家平臺后的小艷阿姨，對此深有感觸。

　　此外，為切實(shí)補(bǔ)齊廣大基層勞動者職業(yè)規(guī)劃方面的短板，同時也為給客戶提供品質(zhì)更加完善的服務(wù)體驗(yàn)，58到家平臺還獨(dú)家推出“月嫂星級評定系統(tǒng)”。平臺的每一位月嫂上崗前都要經(jīng)過培訓(xùn)、考核、評級的過程。尤其在對于擁有準(zhǔn)入資格月嫂的星級評定方面，平臺會根據(jù)月嫂在嬰兒的護(hù)理、喂養(yǎng)、早教，產(chǎn)婦的護(hù)理、月子餐、產(chǎn)后康復(fù)等項(xiàng)目，逐項(xiàng)打分評級，最終確定月嫂的星級。此外，對月嫂的資質(zhì)審查，還包括對其過往服務(wù)客戶的抽查和反饋，確保每一位月嫂的經(jīng)驗(yàn)、技能、素質(zhì)各方面全面過硬。

　　以星級促服務(wù)，用服務(wù)聚人心。對客戶來說，這是最安心的承諾;對從業(yè)者來說，這亦是最心動的打磨。關(guān)于愛與尊重，永遠(yuǎn)都在行動58到家，仍在路上……