南方都市報：猿輔導1.2億美元E輪融資后 專訪創(chuàng)始人李勇談在線教育

　　時隔一年，猿輔導又再拿到融資——獲得由華平投資集團領(lǐng)投、騰訊跟投1.2億美元E輪融資。這也是迄今為止，中國K12(小學到高中義務(wù)教育階段)在線教育領(lǐng)域最大的一筆融資，猿輔導一躍躋身獨角獸行列。

　　K12領(lǐng)域向來被認為是教育行業(yè)最大的一塊蛋糕，也是“最難啃的一塊骨頭”。猿輔導公司創(chuàng)始人、CEO李勇于昨日接受包括南都記者在內(nèi)的媒體專訪，“5年前沒有任何人有底說在線教育的路徑是清晰的，這5年是一個非常非常大的變化，”在李勇看來，在線教育的規(guī)�；�路徑到了今天，才真正走到了風口。

　　↑猿輔導公司創(chuàng)始人、CEO李勇

　　按照猿輔導向南都記者透露的數(shù)據(jù)顯示，目前其全系列產(chǎn)品擁有超過1.6億中小學生用戶，其中付費用戶超過百萬人。這超過百萬人在2016年為猿輔導公司貢獻了1.2億元的營收。

　　當下，猿輔導主攻K12在線教育的三款產(chǎn)品包含：猿題庫、小猿搜題、猿輔導。猿輔導作為直播學習平臺，提供小學英語、奧數(shù)，和初中高中全學科的課程。

　　用李勇的話來說，在線教育的可規(guī)模化不僅在于營收的可規(guī)�；�，關(guān)鍵在于產(chǎn)品的成熟，而在線教育產(chǎn)品成熟的最主要評判標準是復購率。李勇透露，目前猿輔導的產(chǎn)品復購率已經(jīng)接近線下培訓機構(gòu)的較高水平。不過對于具體數(shù)字，李勇拒絕透露。有猜測認為，這一數(shù)字至少不低于50%。

　　李勇告訴南都記者，復購率這一關(guān)鍵數(shù)字，是投資人看中猿輔導公司的核心數(shù)據(jù)，也是決定后續(xù)猿輔導是否進行大規(guī)模推廣的關(guān)鍵。南都記者獲悉，猿輔導公司將于今年中進行一輪較大規(guī)模的推廣。李勇透露，2017年除了3億元營收目標之外，猿輔導的增長關(guān)鍵在于擴大用戶規(guī)模。

　　“這是一筆計劃之外的融資”。李勇提到，實際上猿輔導現(xiàn)金流充足，獲得融資之后最主要的兩塊投入將集中在技術(shù)研發(fā)和師資、教研上。早在去年中，猿輔導便從平臺模式轉(zhuǎn)向自營模式，放慢擴張速度，加大師資和教研的投入。李勇認為，教育領(lǐng)域的產(chǎn)品SKU并不是越多越好，教育領(lǐng)域有其臨界點，到達這一臨界點之后，內(nèi)容質(zhì)量更為重要。

　　“用戶不需要一個教育淘寶，不需要那么海量的但沒有質(zhì)量保障的產(chǎn)品，”李勇向南都記者表示，這也是猿輔導轉(zhuǎn)向自營模式的原因，“如果師資跟不上，服務(wù)流程跟不上，大家的體驗和效果跟不上，最后還是砸自己的牌子。”

　　目前，猿輔導的收費課程當中，高中春季系統(tǒng)班為399元，初中課程是799元。這一價格，比起線下培訓機構(gòu)動輒上千元的價格便宜不少，李勇告訴南都記者，猿輔導將于今年中進行一輪大規(guī)模推廣，但不會采用補貼方式進行拉新，之后也不會考慮漲價。“我們只要有健康的毛利，規(guī)�？隙▽ξ覀儊碚f更有價值。”李勇解釋道：“這也是互聯(lián)網(wǎng)精神，你既然提升了效率，就沒有必要跟線下一樣貴。”

　　核心對話

　　在線教育慢就是快

　　南都：有了新一輪融資進來之后，年初定下的2017年3億元營收目標會不會做調(diào)整？

　　李勇：目前還沒有調(diào)整。我看你好像對我們3億這個數(shù)覺得不太興奮，因為去年有1.2億元，增長好像很低。

　　但是確實教育這個行業(yè)是一個非常重的行業(yè)。我們以前對教育行業(yè)的認知是：這是一個內(nèi)容行業(yè)，好像是非常容易就可以實現(xiàn)復制。但事實上，它是一個服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)的屬性跟內(nèi)容的屬性是不一樣的。同時，我們又不是一個平臺型的服務(wù)業(yè)，所以它不可能太快。我們?nèi)绻�要沖數(shù)字的話，擦屁股的還是我們自己，如果師資跟不上、服務(wù)流程跟不上、大家的體驗和效果跟不上，最后砸牌子是砸自己。

　　教育行業(yè)確實是一個深度服務(wù)業(yè)，線下也是這樣，慢就是快，就像學而思以前有一段時間是很慢的，但是很多年看下來它是快的。但很多人到處發(fā)傳單、百度買關(guān)鍵詞，看起來是快的，但其實是慢的。

　　南都：咱們現(xiàn)在猿輔導的付費用戶有超過一百萬，三個產(chǎn)品總的用戶1.6億多了，您覺得付費用戶的比例應(yīng)該是怎么樣比較理想？

　　李勇：因為小猿搜題沒有著意做商業(yè)化。前年我們開始推出猿輔導，基本上輔導也就成為了小猿搜題的付費的變現(xiàn)方式。但是大家都知道輔導確實是重服務(wù)，同時它也是重決策。現(xiàn)在一百多萬我們覺得已經(jīng)非常超預期了。

　　我們也會嘗試其他更輕量的變現(xiàn)方式，比如說我們從今年開始，也有一些付費練習的產(chǎn)品，例如有一些文具產(chǎn)品(從今年4月份開始)，這個相對比輔導產(chǎn)品更加輕量一些。

　　另外，從輔導的角度，我們不是把它作為小猿搜題、猿題庫的變現(xiàn)方式來理解的。我們覺得猿輔導本身就是一個主流的、獨立的服務(wù)。我們?nèi)タ�，從輔導產(chǎn)品的頻次、重要性，它都不輸給練習。我們是完全把它(猿輔導)作為一個獨立的產(chǎn)品來看待的，甚至是我們公司在很長一段時間里最重要的產(chǎn)品，所以我們不是用付費率的看法看的。事實上我們現(xiàn)在的用戶里面，大部分人都是用猿輔導這個獨立APP來使用，而不是作為小猿搜題和猿題庫的增值功能來使用的。

　　商業(yè)模式成熟的體現(xiàn)在于較高復購率

　　南都：對于在線教育，怎么樣算是比較成熟的商業(yè)模式？

　　李勇：商業(yè)模式的成熟并不是說我們有大流量產(chǎn)品來變現(xiàn)，不是，這種模式的公司不少。為什么我們是唯一成熟的?最主要的是指我們的班型設(shè)置、我們的價格、我們的內(nèi)容設(shè)計、我們的服務(wù)到什么程度，本身我們教輔產(chǎn)品的成熟度。

　　就像我剛才說的，事實上我們不把輔導看作是一個其他流量產(chǎn)品變現(xiàn)的渠道，它就是一個獨立的。我甚至可以這么說，我們沒有小猿搜題也可以做輔導。

　　南都：這個成熟的標準是什么？

　　李勇：其實就體現(xiàn)在復購率上，我們就不提供具體的數(shù)據(jù)了，因為線下各個機構(gòu)都在自說自話，所以我們也就不湊這個熱鬧了。但是我們自己是有數(shù)的。我們的復購率已經(jīng)達到線下機構(gòu)的較高水平，因為是一個線上的新生事物，如果達到線下機構(gòu)的比較好的水平，我們覺得是成熟的。

　　我們主流的產(chǎn)品的復購率已經(jīng)達到線下機構(gòu)比較高的水平，在這樣的情況下，我們才會做大規(guī)模的推廣。今年暑假開始會比較大規(guī)模推廣，在我們的復購率沒有達到線下的較好水平之前我們肯定不會推廣的，因為推廣就意味著如果你留不住用戶，推廣的效率是很低的。

　　不止是我們看，包括投資機構(gòu)，包括我們決定要不要推廣的時候，這個是核心數(shù)據(jù)。如果你只有30%、40%的復購的話，你去大規(guī)模推廣肯定是不劃算的，你肯定要達到一個非常高的水平才劃算。

　　南都：之后的增長主要是擴大規(guī)模還是提高盈利？

　　李勇：肯定還是更重視規(guī)模。

　　采寫：南都記者 李冰如