如何避免企業(yè)崗位培訓(xùn)虎頭蛇尾？

　　任何事情“不怕慢、就怕站”，要想崗位培訓(xùn)成為提升員工技能的重要措施，就必須建立起崗位培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，用制度保障執(zhí)行，用規(guī)則落實(shí)行動(dòng)!建立崗位培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，可以從列計(jì)劃、人才梯隊(duì)建設(shè)、建立講師制度三方面入手。

　　保障培訓(xùn)的機(jī)制

　　崗位培訓(xùn)需要有機(jī)制或制度的保障。培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，既是企業(yè)尋求發(fā)展所應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的投資，也是員工尋求個(gè)人發(fā)展所應(yīng)付出的努力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一種有效的機(jī)制來(lái)保障崗位培訓(xùn)的順利開(kāi)展，促進(jìn)組織隊(duì)伍的壯大和企業(yè)的發(fā)展。而這種有效機(jī)制至少應(yīng)當(dāng)包括崗位培訓(xùn)計(jì)劃、人才梯隊(duì)建設(shè)和教員培養(yǎng)制度這三個(gè)方面的內(nèi)容。

　　崗位培訓(xùn)計(jì)劃

　　所謂崗位培訓(xùn)計(jì)劃，就是根據(jù)現(xiàn)實(shí)的崗位和規(guī)劃的崗位對(duì)人才的訴求而制定的員工培訓(xùn)計(jì)劃。崗位培訓(xùn)計(jì)劃有長(zhǎng)期的、中期的和短期的。而培訓(xùn)則必須考慮到培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、學(xué)員/教員、方法、時(shí)間和環(huán)境等要素，如表15-1所示。

　　表15-1崗位培訓(xùn)計(jì)劃表

　　崗位培訓(xùn)的長(zhǎng)期計(jì)劃需要根據(jù)組織發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)來(lái)制定。例如企業(yè)要發(fā)展某一新的業(yè)務(wù)板塊，要轉(zhuǎn)型到新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，這都屬于企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，并且是具體的目標(biāo)。面臨新的業(yè)務(wù)板塊，新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，企業(yè)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)范圍會(huì)發(fā)生改變。這時(shí)候崗位培訓(xùn)計(jì)劃是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要內(nèi)容，是為將來(lái)的業(yè)務(wù)板塊和新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)儲(chǔ)備人才而做的計(jì)劃。

　　例如某著名房地產(chǎn)公司因業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需要，計(jì)劃發(fā)展裝修建材的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，希望能夠?qū)①u(mài)房子與承包裝修、提供裝修建材等連接起來(lái)，形成一攬子服務(wù)，并通過(guò)控制裝修材料的流通來(lái)獲得新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。于是該房地產(chǎn)公司成立建材配送中心，計(jì)劃以高效的建材物資流通為買(mǎi)房者提供更好的服務(wù)，同時(shí)讓企業(yè)獲得收益。這樣的一項(xiàng)商業(yè)計(jì)劃就涉及到人力資源開(kāi)發(fā)和長(zhǎng)期的崗位培訓(xùn)計(jì)劃。

　　具體又怎么計(jì)劃呢?首先確定這個(gè)建材配送中心的主營(yíng)業(yè)務(wù)是什么，根據(jù)主營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)劃好業(yè)務(wù)流程，依據(jù)流程設(shè)置崗位，然后再根據(jù)崗位的職能要求制定崗位培訓(xùn)計(jì)劃。長(zhǎng)期計(jì)劃是綱領(lǐng)性的，側(cè)重培訓(xùn)的方向性;中期計(jì)劃主要是階段性的具體培訓(xùn)任務(wù)和培訓(xùn)內(nèi)容;短期計(jì)劃是培訓(xùn)的具體安排。

　　培訓(xùn)并不是簡(jiǎn)單的授課，而是要結(jié)合崗位的具體工作來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，在干中學(xué)也是培訓(xùn)的一種方式。有的培訓(xùn)的內(nèi)容及過(guò)程或許就在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，培訓(xùn)時(shí)間也就是工作時(shí)間。培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)環(huán)節(jié)，需要根據(jù)具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象來(lái)確定。

　　學(xué)員與教員，一般就是沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的是學(xué)員，有經(jīng)驗(yàn)的是教員;在不是專(zhuān)長(zhǎng)的工作上先做學(xué)員，在專(zhuān)長(zhǎng)的工作上可以做教員。一份好的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，會(huì)讓企業(yè)變成良性循環(huán)的系統(tǒng)，同時(shí)還會(huì)讓企業(yè)變成一所“好學(xué)校”。

　　人才梯隊(duì)建設(shè)

　　人才梯隊(duì)是指企業(yè)中，組織為了避免人才斷層，未雨綢繆地選出一批忠誠(chéng)且有培養(yǎng)潛質(zhì)的特殊員工群體。人才梯隊(duì)是為了應(yīng)對(duì)中高層管理人員出現(xiàn)變動(dòng)后能夠有人頂替上去，以確保企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定。人才梯隊(duì)還可以為企業(yè)的新業(yè)務(wù)發(fā)展提供可選的人才資源，是企業(yè)的人才戰(zhàn)略實(shí)施的重要內(nèi)容。

　　人才梯隊(duì)的建設(shè)機(jī)制由考察、選拔、培養(yǎng)、篩選、任用這五個(gè)步驟組成，如圖15-2所示。首先是在普通員工中考察，將一些基礎(chǔ)素質(zhì)好、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工擇優(yōu)選拔進(jìn)入人才梯隊(duì)。接下來(lái)，在人才梯隊(duì)中對(duì)進(jìn)行一系列的培養(yǎng)、鍛煉，使得梯隊(duì)人才成長(zhǎng)起來(lái)。最后，根據(jù)管理崗位的人才需要，在梯隊(duì)人才中進(jìn)行篩選，將合適的人才任用為管理干部。

　　圖15-2人才梯隊(duì)建設(shè)機(jī)制

　　從人員數(shù)量的角度來(lái)看，普通員工到梯隊(duì)人才到管理干部是呈“漏斗形”或“金字塔型”的。人才梯隊(duì)的建設(shè)機(jī)制，不僅是培養(yǎng)機(jī)制，也是一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)必須遵旨“優(yōu)勝劣汰”的規(guī)律，梯隊(duì)人才的培養(yǎng)也需要通過(guò)優(yōu)勝劣汰來(lái)選擇出更加優(yōu)秀的人才來(lái)?yè)?dān)當(dāng)重要的崗位。

　　梯隊(duì)人才的培養(yǎng)與普通的入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)不同。梯隊(duì)人才的培養(yǎng)可以看作是管理崗位和領(lǐng)導(dǎo)崗位的培訓(xùn)。梯隊(duì)人員需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容不僅是業(yè)務(wù)流程管理的內(nèi)容，還要學(xué)習(xí)與管理、財(cái)務(wù)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域的知識(shí)，要提升溝通的技巧以及培養(yǎng)個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　人才不僅是一種資源，同時(shí)也是一種“產(chǎn)品”。玉不琢不成器，人才培養(yǎng)是很多企業(yè)面臨的難題。對(duì)于有長(zhǎng)期理念的企業(yè)而言，可以通過(guò)結(jié)合精益培訓(xùn)方法、崗位培訓(xùn)計(jì)劃和人才梯隊(duì)建設(shè)來(lái)打造組織的人才隊(duì)伍。

　　兼職講師制度

　　缺乏教員是很多企業(yè)在執(zhí)行崗位計(jì)劃和人才梯隊(duì)建設(shè)中經(jīng)常面臨的瓶頸。一般而言，可以請(qǐng)一些咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家來(lái)當(dāng)教員。但真正有經(jīng)驗(yàn)和能讓企業(yè)受益的專(zhuān)家只是少數(shù)，而且很難請(qǐng)到，聘請(qǐng)專(zhuān)家的費(fèi)用也高。一般的專(zhuān)家通常只是精于自己的領(lǐng)域，不見(jiàn)得都能夠結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)授課和輔導(dǎo)。所以，企業(yè)需要培養(yǎng)自己的專(zhuān)家和教員。

　　培養(yǎng)組織自己的教員，通常的做法就是實(shí)行“兼職講師制度”。所謂“兼職講師制度”，就是通過(guò)設(shè)置兼職講師崗位，讓一些有能力、有意愿的員工成為教員，組成企業(yè)的兼職講師團(tuán)隊(duì)。兼職講師團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)各個(gè)部門(mén)的相關(guān)崗位及人才梯隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)授課及輔導(dǎo)。

　　企業(yè)可以成立管理培訓(xùn)中心來(lái)對(duì)兼職講師進(jìn)行管理，以及對(duì)各個(gè)部門(mén)的崗位培訓(xùn)需求進(jìn)行管理。講師管理機(jī)培訓(xùn)組織機(jī)制，如圖15-3所示。培訓(xùn)中心與講師是上下級(jí)關(guān)系，是管理與被管理的關(guān)系;培訓(xùn)中心與其他各個(gè)部門(mén)之間是平級(jí)關(guān)系，是提供服務(wù)與享受培訓(xùn)服務(wù)的關(guān)系;講師與各個(gè)部門(mén)是指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。

　　什么樣的人才有資格成為講師呢?一般得從知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、工作成果、課程開(kāi)發(fā)、授課能力、學(xué)習(xí)能力和溝通能力這幾個(gè)方面來(lái)考察。學(xué)高為師，作為講師一定要能夠用自己掌握的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)讓學(xué)員受益。課程開(kāi)發(fā)、授課能力，是教學(xué)能力的一個(gè)重要方面，講師不僅是要自己明白，而是要讓學(xué)員聽(tīng)明白。至于工作成果，就是作為兼職講師，一定要完成好自己的本質(zhì)工作，是立足于自己本職工作的成果向?qū)W員傳授經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)是不斷更新的，所以講師一定要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠把自己所學(xué)到的教給學(xué)員。另外，講課、教學(xué)是一種現(xiàn)場(chǎng)溝通，溝通能力也非常重要。

　　兼職講師制度的優(yōu)點(diǎn)在于，讓優(yōu)秀的員工成為講師，有展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，變得更加優(yōu)秀。講師的工作是很鍛煉人的。此外，崗位培訓(xùn)就是讓講師給學(xué)員傳授知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧，但有好的講師是崗位培訓(xùn)的重要條件。

　　圖15-3講師管理與培訓(xùn)組織機(jī)制

　　總之，兼職講師制度對(duì)崗位培訓(xùn)非常的重要，有條件的企業(yè)可以嘗試施行。企業(yè)要進(jìn)行崗位培訓(xùn)，要先把講師落實(shí)到位。企業(yè)的發(fā)展最終要?dú)w咎到有一批人才使得組織壯大，來(lái)使得企業(yè)系統(tǒng)不斷地發(fā)展。要實(shí)施精益物流，也同樣需要有一批人才來(lái)落實(shí)。所以把崗位培訓(xùn)作為精益物流的一項(xiàng)重要原則，其中原由就在于此。

　　本文作者黃濱，億歐專(zhuān)欄作者;微信：815669485(添加時(shí)請(qǐng)注明“姓名-公司-職務(wù)”方便備注);轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和“來(lái)源：億歐”;文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表億歐對(duì)觀(guān)點(diǎn)贊同或支持。