解讀“618”：“二選一”繼續(xù)發(fā)酵、“618黑科技”試水應(yīng)用

　　(中國電子商務(wù)研究中心訊)一、事件背景

　　“618”年中大促再度打響。繼“新零售”概念提出之后，今年“618”將成為國內(nèi)電商轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)，也將成為中國零售業(yè)的分水嶺，“第四次零售革命”即將打響。

　　“新零售”的提出，給“618”電商年中大促帶來了新的色彩，不僅國內(nèi)電商感受到了“新零售”的“熱情”，亞馬遜等國外電商巨頭也紛紛響應(yīng)了“新零售”這個(gè)新的零售模式。

　　針對618電商“激戰(zhàn)”，作為電商行業(yè)十年如一日的見證者與推動(dòng)者，中國電子商務(wù)研究中心制作了618熱點(diǎn)專題——《“新零售”時(shí)代618年中大促大戰(zhàn)首次打響》。

　　www.100ec.cn/zt/2017618/，并發(fā)布本電商快評(píng)。

　　二、相關(guān)數(shù)據(jù)

　　今年618年中購物狂歡節(jié)，天貓數(shù)據(jù)顯示，6月18日零點(diǎn)剛過10分鐘，天貓服飾整體成交突破10億元，各細(xì)分品類全面爆發(fā)，女裝不到2分鐘破億、運(yùn)動(dòng)戶外不到2分鐘破億，男裝6分鐘破億，男女鞋6分鐘破億，箱包17分鐘破億……

　　京東數(shù)據(jù)顯示，官方公布618全天戰(zhàn)報(bào)，累計(jì)下單金額達(dá)1199億元。

　　蘇寧數(shù)據(jù)顯示，截止到6月18號(hào)24點(diǎn)，618全天蘇寧易購全渠道增長209%，蘇寧易購線上渠道增長319%，移動(dòng)端占比88%。

　　國美Plus最新公布的戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，從18日0點(diǎn)至24點(diǎn)，國美Plus全品類銷售量均出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，618全天交易額(GMV)同比勁增378%。

　　網(wǎng)易考拉海淘數(shù)據(jù)顯示，不僅當(dāng)天平臺(tái)銷售額同比去年618首日漲幅超過500%，創(chuàng)造了網(wǎng)易考拉海購平臺(tái)上線后的歷史最好成績。

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)預(yù)測，今年618當(dāng)日，零售電商行業(yè)全網(wǎng)的銷售額有望達(dá)500億元人民幣。

　　三、專家觀點(diǎn)

　　對此，長期關(guān)注電商行業(yè)發(fā)展的國內(nèi)知名電商研究機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)+智庫——中國電子商務(wù)研究中心特發(fā)表本熱點(diǎn)電商快評(píng)，對近期“618”年中大促發(fā)生的幾大熱點(diǎn)進(jìn)行評(píng)析，供參考。

　　熱點(diǎn)話題一：“618”新玩法

　　【專家點(diǎn)評(píng)】

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出“新零售”是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為基礎(chǔ)，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

　　“618”大促中的火爆，正體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)零售開始轉(zhuǎn)向“新零售”的大趨勢。過去網(wǎng)購是百姓消費(fèi)，誰獲得了這些底層的消費(fèi)資源，誰就獲得了勝利。在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢下，網(wǎng)購正從低端的價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向響應(yīng)中產(chǎn)階層需求，各大電商平臺(tái)因此不斷向上擴(kuò)展品牌和商品。過去的零售圍繞的是價(jià)格，打的都是價(jià)格戰(zhàn)。而未來的零售，隨著消費(fèi)升級(jí)大趨勢的影響，網(wǎng)絡(luò)銷售圍繞的重點(diǎn)開始偏移，個(gè)性消費(fèi)將越來越普及，品質(zhì)消費(fèi)將慢慢成為網(wǎng)絡(luò)銷售的重點(diǎn)。

　　曹磊還表示，伴隨著線上線下的打通，電商與“坐商”之間的關(guān)系也在發(fā)生變化。新興網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)不僅正在實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)有實(shí)體零售業(yè)的“存量轉(zhuǎn)移”，扮演一個(gè)“顛覆者”的角色，同時(shí)也正在成為實(shí)體零售業(yè)的“補(bǔ)缺者”，“如今電商平臺(tái)能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)、技術(shù)，金融、物流等方面的資源向線下實(shí)體店輸出，幫助它們實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)改造，這是傳統(tǒng)的零售商樂見其成的，通過線上線下聯(lián)動(dòng)，新零售才能做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)多贏格局”。

　　熱點(diǎn)話題二：“618黑科技”試水運(yùn)用

　　最近，一項(xiàng)打擊假貨，保障食品安全的區(qū)域鏈技術(shù)正在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域迅速霸屏。日前，在政府多家部門的支撐下，京東攜手眾多生鮮領(lǐng)域品牌商在京東總部宣布成立了“京東品質(zhì)溯源防偽聯(lián)盟”。

　　今年618期間，京東配送機(jī)器人在中國人民大學(xué)順利完成首單配送任務(wù)。繼京東無人機(jī)運(yùn)營中心落成并啟動(dòng)常態(tài)化物流配送、物流機(jī)器人入倉進(jìn)行訂單生產(chǎn)之后，京東配送機(jī)器人也正式落地投入運(yùn)營。

　　2017年6月17日，天貓?jiān)诤贾菁卫镏行暮统俏縻y泰城開設(shè)了“新零售體驗(yàn)館”，批量展示了AR天眼、未來試妝鏡、虛擬試衣間等一系列技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新零售產(chǎn)品。

　　【專家點(diǎn)評(píng)】

　　針對區(qū)塊鏈技術(shù)，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊看來，區(qū)塊鏈技術(shù)目前是安全性比較高的一項(xiàng)技術(shù)，安全性比較有保障。當(dāng)前，比特幣就是采用的區(qū)塊鏈技術(shù)，可以說，這項(xiàng)技術(shù)目前遠(yuǎn)高于其他平臺(tái)的技術(shù)。雖然目前還沒有看到有攻破這方面的技術(shù)，但是我們依然不能放松警惕。例如，前一段時(shí)間發(fā)生的海淘跨境物流訂單都能夠隨意造假，所以說，我們看到的不一定是真實(shí)的，這句話是很有意義的。

　　中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻表示，不能說京東的搭建區(qū)塊鏈防偽追溯平臺(tái)是否一定能夠有效遏制住網(wǎng)絡(luò)售假行為，但可以肯定的是，其透明了數(shù)據(jù)搜集的透明度，公開并精華了商品及貨物數(shù)據(jù)資源，對目前市場合規(guī)化起到的作用是巨大的。

　　李旻認(rèn)為，由于區(qū)塊鏈技術(shù)是一種新的舉措，因此數(shù)據(jù)交易規(guī)則和創(chuàng)新應(yīng)用本身還不夠成熟，例如，京東的搭建區(qū)塊鏈防偽追溯平臺(tái)哪些數(shù)據(jù)資源可以搜集、公布并合理使用?是否需要經(jīng)過供應(yīng)商的預(yù)先授權(quán)?如何對數(shù)據(jù)流通行為進(jìn)行行政監(jiān)管?如何加強(qiáng)個(gè)人隱私保護(hù)及防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，都是當(dāng)前面臨的緊迫問題。

　　曹磊認(rèn)為京東配送機(jī)器人可以很好的增強(qiáng)京東最后一公里配送的能力。通過運(yùn)用只能機(jī)器人解放人力，可以適當(dāng)減少一部分京東在物流上面人力資源的輸入。而天貓的“新零售體驗(yàn)館”，可以更好的提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)感，消費(fèi)者通過使用AR天眼、未來試妝鏡、虛擬試衣間等一系列技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新零售產(chǎn)品可以更好的體驗(yàn)產(chǎn)品，感受產(chǎn)品到來的“真實(shí)”感受。

　　針對眾多“黑科技”的廣泛運(yùn)用，曹磊指出“黑科技”的廣泛運(yùn)用可以很好的顯示出這次消費(fèi)升級(jí)的趨勢。用戶越來越追求個(gè)性化、品質(zhì)化的消費(fèi)，“黑科技”用于“新零售”的本質(zhì)是精細(xì)化運(yùn)營，更好的滿足消費(fèi)者的需求。

　　熱點(diǎn)話題三：“二選一”繼續(xù)發(fā)酵

　　6月18日晚間突發(fā)消息。商家舉報(bào)京東強(qiáng)迫商家二選一事件繼續(xù)發(fā)酵，裂帛公司創(chuàng)始人湯大風(fēng)今日晚間在宣布關(guān)掉京東店，并發(fā)表聲明，稱618年中大促期間，裂帛未申請參加京東女裝會(huì)場活動(dòng)，但一直被京東強(qiáng)行所其店鋪后臺(tái)，篡改商品價(jià)格強(qiáng)制參與打折促銷，導(dǎo)致巨額損失。不堪京東欺壓，無奈關(guān)閉京東店鋪。

　　而京東則表示包括裂帛在內(nèi)的極個(gè)別商家向我們提出撤出會(huì)場、退出活動(dòng)的要求，并將其京東旗艦店內(nèi)的同款產(chǎn)品標(biāo)價(jià)大幅提高至遠(yuǎn)超于市場售價(jià)。對于裂帛違反契約并擾亂平臺(tái)促銷秩序的行為，京東女裝部將關(guān)閉裂帛京東旗艦店，對于目前尚未履約的訂單，京東服飾將會(huì)保障消費(fèi)者權(quán)益，妥善處理。

　　【專家點(diǎn)評(píng)】

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，類似于讓商家站隊(duì)、進(jìn)行“二選一”等這樣的明爭暗斗，在零售行業(yè)屢見不鮮，或許很難真正說清其中的誰是誰非，但是給商家和消費(fèi)者造成的負(fù)擔(dān)和困惑在所難免。商家與平臺(tái)之間合作是打開銷路的前提，希望雙方能營造一種良好的銷售環(huán)境。

　　中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所趙占領(lǐng)律師認(rèn)為，對于商家而言，電商平臺(tái)是其銷售渠道，銷售渠道自然越多越好，選擇哪個(gè)渠道是其經(jīng)營自主權(quán)，“二選一”限制其銷售渠道必然影響其商業(yè)利益。實(shí)際上，我們也看到，很多商家也公開表態(tài)不愿站隊(duì)，不愿陷入“二選一”的艱難選擇。

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務(wù)所方超強(qiáng)律師認(rèn)為：電商平臺(tái)競爭，不應(yīng)讓消費(fèi)者遭殃。作為負(fù)責(zé)人的商家，應(yīng)當(dāng)對自己的行為負(fù)責(zé)，商家維權(quán)應(yīng)當(dāng)明確主體，不能將對平臺(tái)敢怒不敢言的怨氣撒在消費(fèi)者身上。針對這種情況，消費(fèi)者可以通過平臺(tái)或消協(xié)直接找商家維權(quán)。而裂帛被京東鎖定后臺(tái)的情況相對復(fù)雜。裂帛作為集中促銷活動(dòng)經(jīng)營者，有權(quán)在預(yù)售商品數(shù)量告罄后宣布停止按優(yōu)惠條件銷售。裂帛若想取消訂單，須提供京東鎖定后臺(tái)導(dǎo)致其無法修改庫存的證據(jù)，同時(shí)說明該批訂單系以明顯不合理低價(jià)成交的;否則但從保護(hù)善意第三人利益的角度而言，商家與消費(fèi)者訂立的超售部分商品訂單仍然有效，裂帛公司也無權(quán)取消訂單。商家可以以違約或者侵權(quán)為由，向平臺(tái)上主張賠償差額部分的損失。

　　熱點(diǎn)話題四：亞馬遜137億美元收購全食布局生鮮電商新零售“第四次零售變革”即將上演

　　有機(jī)食物連鎖銷售商全食超市(WFM)6月16日宣布，和亞馬遜簽署了最終合作協(xié)議，包括凈負(fù)債在內(nèi)，亞馬遜將以每股42美元全現(xiàn)金收購全食超市，較前一日全食超市收盤溢價(jià)27%，交易總額達(dá)到137億美元，這是亞馬遜史上最大的并購案。

　　消息傳出后，6月16日美股開盤后，全食超市收漲逾29%，創(chuàng)2009年以來最大單日漲幅;亞馬遜盤中漲逾3%，收漲2.4%，市值一天增加了110億美元。

　　過去五十年零售業(yè)進(jìn)行了三次革命。第一次零售革命是沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆。沃頓發(fā)動(dòng)的，沃爾瑪實(shí)現(xiàn)了全球地面店的互聯(lián)，是連鎖商店革命。第二次零售革命是亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫•貝索斯發(fā)動(dòng)的，亞馬遜實(shí)現(xiàn)了全球商品的互聯(lián)，是電商的革命。第三次零售革命的發(fā)起人是阿里巴巴,是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的革命。京東CEO劉強(qiáng)東表示，第四次零售革命即將到來，中國正處于第四次零售革命的前夕，智能技術(shù)會(huì)驅(qū)動(dòng)整個(gè)零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動(dòng)不斷優(yōu)化，在供應(yīng)端提高效率、降低成本，在需求端實(shí)現(xiàn)“比你懂你”、“隨處隨想”、“所見即得”的體驗(yàn)升級(jí)。

　　【專家點(diǎn)評(píng)】

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，亞馬遜收購全食最大的原因是使交易額向線下突破。全食是零售業(yè)巨頭，亞馬遜收購全食，拓展線下，曹磊覺得這是一個(gè)切入點(diǎn)，而且是直切要害。消費(fèi)者日常購買頻率最高的就是生鮮，電商平臺(tái)通過快遞物流的方式很難解決生鮮運(yùn)送的問題，而發(fā)展線下網(wǎng)點(diǎn)門店可以很好的覆蓋全美的各個(gè)城市，解決生鮮的物流運(yùn)送問題。

　　曹磊認(rèn)為阿里、京東、亞馬遜這些電商巨頭，不僅僅單單只將自己企業(yè)的形象和銷售渠道互聯(lián)網(wǎng)化，而且把自身平臺(tái)，多年積累的，包括大數(shù)據(jù)、用戶分析、平臺(tái)營銷工具、金融服務(wù)、進(jìn)行全方面向線下的開放。這就不僅僅是引流以及銷售的問題了，而是將其整個(gè)供應(yīng)鏈管理運(yùn)營進(jìn)行了一個(gè)全方位的顛覆性的變革。

　　過去五十年零售業(yè)進(jìn)行了三次革命。第一次零售革命是沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆。沃頓發(fā)動(dòng)的，沃爾瑪實(shí)現(xiàn)了全球地面店的互聯(lián)，是連鎖商店革命。第二次零售革命是亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫•貝索斯發(fā)動(dòng)的，亞馬遜實(shí)現(xiàn)了全球商品的互聯(lián)，是電商的革命。第三次零售革命的發(fā)起人是阿里巴巴,是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的革命。京東CEO劉強(qiáng)東表示，第四次零售革命即將到來，中國正處于第四次零售革命的前夕，智能技術(shù)會(huì)驅(qū)動(dòng)整個(gè)零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動(dòng)不斷優(yōu)化，在供應(yīng)端提高效率、降低成本，在需求端實(shí)現(xiàn)“比你懂你”、“隨處隨想”、“所見即得”的體驗(yàn)升級(jí)。