Linkface：保險借力人工智能是大勢所趨

　　科技改變保險，保險改變生活。為推進保險公司信息化建設，近日，中國保險行業(yè)協(xié)會舉辦了第二期保險公司信息化建設系列培訓活動——保險公司信息化系統(tǒng)建設專題培訓班。此次培訓特邀了來自IBM、百度、中國平安、中科軟、谷歌、Linkface等知名企業(yè)的保險科技業(yè)務帶頭人擔任講師，探討保險業(yè)該如何借力新興科技力量實現(xiàn)創(chuàng)新變革。

　　保險行業(yè)向來十分保守，通常依靠書面文件運作，過時的操作流程和人為因素介入過多使行業(yè)發(fā)展進程緩慢。數據顯示，去年保險行業(yè)共實現(xiàn)原保險保費收入3.1萬億元，同比增長27.5%，增速創(chuàng)2008年以來新高。然而，據保監(jiān)會相關人士介紹，2016保險行業(yè)整體利潤不到2000億元，同比下降三成左右。保險業(yè)收入提升，整體盈利狀況反而有所下降。面對疲軟的市場困境，行業(yè)的創(chuàng)新變革顯得勢在必行。

　　近兩年，人工智能、大數據、區(qū)塊鏈等新興科技力量，在市場應用場景中表現(xiàn)出越來越強勁的優(yōu)勢。與“金融科技”的誕生一樣，伴隨新技術的出現(xiàn)，行業(yè)運營成本降低、用戶體驗得以提升，保險借力新科技讓“保險科技”應用而生。據了解，保險科技被認為是2016年最大的創(chuàng)新生態(tài)體系。

　　人工智能能為保險做什么呢?Linkface產品總監(jiān)白志斌在專題培訓上表示，“我們把AI技術應用到保險場景中，目的是幫助保險平臺實現(xiàn)業(yè)務全流程自動化，把從事簡單、機械作業(yè)的人力解放出來，同時盡力減少人工干預帶來的負面效應，最終讓保險用戶享受到公平、便捷、高效的服務。這點和’普惠金融'理念不謀而合。”

　　不久前，專注人工智能技術應用的Linkface進軍保險行業(yè)。針對車險行業(yè)出險隨機、人工定損不規(guī)范、人力勘查難度高、騙保行為頻發(fā)的痛點，Linkface推出鷹眼驗車系統(tǒng)和鷹眼輔助核損系統(tǒng)。

　　鷹眼驗車系統(tǒng)通過大規(guī)模數據訓練，利用深度學習驅動下的圖像識別技術，快速替代傳統(tǒng)、復雜的人工勘查完成承保前的驗車環(huán)節(jié)，包括VIN碼識別、行駛證識別、車牌號識別、車型識別、車身損傷情況識別等，智能評估承保風險;鷹眼輔助核損系統(tǒng)則應用于車險業(yè)務中更為關鍵的理賠核損環(huán)節(jié)，在圖像識別技術的輔佐下，自動化完成車輛部件損傷程度評估并輸出定損報告，為車險平臺提供更精準、客觀的理賠依據，同時一鍵式的自助操作流程也大大節(jié)約了用戶的時間和溝通成本。

　　人工智能技術將大幅釋放保險行業(yè)的發(fā)展?jié)摿�。白志斌認為，保險借力人工智能謀發(fā)展昰大勢所趨。盡管目前的人工智能在某些領域的商業(yè)化應用上還存在局限性，但圖像識別、物體識別方面的應用已達到成熟階段。人工智能與保險行業(yè)的深度融合，將深刻影響整個保險產業(yè)的發(fā)展模式，從營銷、查勘定損乃至風險評估等環(huán)節(jié)，最大限度地簡化業(yè)務流程，減少用戶時間精力上的消耗，這也是所有保險公司發(fā)展的目標。

　　據白志斌介紹，除了在車險行業(yè)捷足先登，Linkface繼而著手在農險、壽險業(yè)務領域作出新的探索，在技術引領創(chuàng)新變革的道路上努力前行。