Linkface：保險(xiǎn)借力人工智能是大勢(shì)所趨

　　科技改變保險(xiǎn)，保險(xiǎn)改變生活。為推進(jìn)保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)，近日，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦了第二期保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)系列培訓(xùn)活動(dòng)——保險(xiǎn)公司信息化系統(tǒng)建設(shè)專題培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)特邀了來自IBM、百度、中國平安、中科軟、谷歌、Linkface等知名企業(yè)的保險(xiǎn)科技業(yè)務(wù)帶頭人擔(dān)任講師，探討保險(xiǎn)業(yè)該如何借力新興科技力量實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新變革。

　　保險(xiǎn)行業(yè)向來十分保守，通常依靠書面文件運(yùn)作，過時(shí)的操作流程和人為因素介入過多使行業(yè)發(fā)展進(jìn)程緩慢。數(shù)據(jù)顯示，去年保險(xiǎn)行業(yè)共實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入3.1萬億元，同比增長(zhǎng)27.5%，增速創(chuàng)2008年以來新高。然而，據(jù)保監(jiān)會(huì)相關(guān)人士介紹，2016保險(xiǎn)行業(yè)整體利潤不到2000億元，同比下降三成左右。保險(xiǎn)業(yè)收入提升，整體盈利狀況反而有所下降。面對(duì)疲軟的市場(chǎng)困境，行業(yè)的創(chuàng)新變革顯得勢(shì)在必行。

　　近兩年，人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新興科技力量，在市場(chǎng)應(yīng)用場(chǎng)景中表現(xiàn)出越來越強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)。與“金融科技”的誕生一樣，伴隨新技術(shù)的出現(xiàn)，行業(yè)運(yùn)營成本降低、用戶體驗(yàn)得以提升，保險(xiǎn)借力新科技讓“保險(xiǎn)科技”應(yīng)用而生。據(jù)了解，保險(xiǎn)科技被認(rèn)為是2016年最大的創(chuàng)新生態(tài)體系。

　　人工智能能為保險(xiǎn)做什么呢?Linkface產(chǎn)品總監(jiān)白志斌在專題培訓(xùn)上表示，“我們把AI技術(shù)應(yīng)用到保險(xiǎn)場(chǎng)景中，目的是幫助保險(xiǎn)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程自動(dòng)化，把從事簡(jiǎn)單、機(jī)械作業(yè)的人力解放出來，同時(shí)盡力減少人工干預(yù)帶來的負(fù)面效應(yīng)，最終讓保險(xiǎn)用戶享受到公平、便捷、高效的服務(wù)。這點(diǎn)和’普惠金融'理念不謀而合。”

　　不久前，專注人工智能技術(shù)應(yīng)用的Linkface進(jìn)軍保險(xiǎn)行業(yè)。針對(duì)車險(xiǎn)行業(yè)出險(xiǎn)隨機(jī)、人工定損不規(guī)范、人力勘查難度高、騙保行為頻發(fā)的痛點(diǎn)，Linkface推出鷹眼驗(yàn)車系統(tǒng)和鷹眼輔助核損系統(tǒng)。

　　鷹眼驗(yàn)車系統(tǒng)通過大規(guī)模數(shù)據(jù)訓(xùn)練，利用深度學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)下的圖像識(shí)別技術(shù)，快速替代傳統(tǒng)、復(fù)雜的人工勘查完成承保前的驗(yàn)車環(huán)節(jié)，包括VIN碼識(shí)別、行駛證識(shí)別、車牌號(hào)識(shí)別、車型識(shí)別、車身損傷情況識(shí)別等，智能評(píng)估承保風(fēng)險(xiǎn);鷹眼輔助核損系統(tǒng)則應(yīng)用于車險(xiǎn)業(yè)務(wù)中更為關(guān)鍵的理賠核損環(huán)節(jié)，在圖像識(shí)別技術(shù)的輔佐下，自動(dòng)化完成車輛部件損傷程度評(píng)估并輸出定損報(bào)告，為車險(xiǎn)平臺(tái)提供更精準(zhǔn)、客觀的理賠依據(jù)，同時(shí)一鍵式的自助操作流程也大大節(jié)約了用戶的時(shí)間和溝通成本。

　　人工智能技術(shù)將大幅釋放保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α０字颈笳J(rèn)為，保險(xiǎn)借力人工智能謀發(fā)展昰大勢(shì)所趨。盡管目前的人工智能在某些領(lǐng)域的商業(yè)化應(yīng)用上還存在局限性，但圖像識(shí)別、物體識(shí)別方面的應(yīng)用已達(dá)到成熟階段。人工智能與保險(xiǎn)行業(yè)的深度融合，將深刻影響整個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式，從營銷、查勘定損乃至風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等環(huán)節(jié)，最大限度地簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，減少用戶時(shí)間精力上的消耗，這也是所有保險(xiǎn)公司發(fā)展的目標(biāo)。

　　據(jù)白志斌介紹，除了在車險(xiǎn)行業(yè)捷足先登，Linkface繼而著手在農(nóng)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域作出新的探索，在技術(shù)引領(lǐng)創(chuàng)新變革的道路上努力前行。