跟我走吧！WalkMe 再融7500萬(wàn)美元 帶你走上工作正軌

　　昨日，WalkMe宣布獲得了由Insight Venture Capital領(lǐng)投的7500萬(wàn)美元融資。這家?guī)椭�用戶適應(yīng)數(shù)字化系統(tǒng)的公司估值已經(jīng)達(dá)到了9.35億美元。該估值比去年上一輪融資時(shí)的估值增長(zhǎng)了約4億美元。

　　這輪截至目前最大規(guī)模的融資將繼續(xù)支持WalkMe進(jìn)行戰(zhàn)略收購(gòu)、投資關(guān)鍵人才、和拓展它的全球觸角——進(jìn)入更新的市場(chǎng)例如日本、德國(guó)和拉丁美洲。

　　WalkMe所做的事情正如其名，它帶著用戶使用不熟悉的企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)。WalkMe跟蹤用戶如何使用系統(tǒng)，收集整理這些信息，進(jìn)而能夠在用戶遇到問(wèn)題的時(shí)候及時(shí)跳出來(lái)告訴他們?cè)撛趺醋觥?/p>

　　例如，一家企業(yè)可以使用WalkMe幫助它的銷售人員使用Saleforce，或者幫助它的人力資源部門使用Workday。實(shí)際上，25%的Fortune 500公司都在使用WalkMe服務(wù)，包括Opentable，Microsoft和Adobe。

　　WalkMe跟傳統(tǒng)幫助系統(tǒng)相比優(yōu)勢(shì)是，它利用機(jī)器學(xué)習(xí)和深度分析理解個(gè)體用戶在使用任何網(wǎng)站或軟件的習(xí)慣和行為，并且根據(jù)自己的洞見，在適宜的場(chǎng)景預(yù)測(cè)用戶的需求并且提出指引。

　　企業(yè)選擇WalkMe的理由非常充分。它不僅能夠幫助企業(yè)更高效地利用他們已經(jīng)購(gòu)買了的工作系統(tǒng)，提高員工的工作效率，減少幫助中心的雇員數(shù)量以降低成本，從而能夠?qū)⒏�多的人力和時(shí)間用在更重要的事情上。

　　不過(guò)，盡管WalkMe的技術(shù)能夠應(yīng)用于服務(wù)B端的雇員和C端用戶。但是倘若一個(gè)2C產(chǎn)品做的過(guò)于復(fù)雜以至于需要第三方指引系統(tǒng)的話，可能它自己的用戶體驗(yàn)師就要被裁掉了。