自從國家發(fā)改委等10部委發(fā)布《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點實施方案》之后,全國各地推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的速度更快了,政務(wù)類APP也開始嶄露頭角。與此同時,騰訊和阿里巴巴等巨頭在各大城市政務(wù)系統(tǒng)“跑馬圈地”,“刷臉”辦政務(wù)更有燎原之勢。如今政務(wù)類APP的發(fā)展態(tài)勢到底如何?結(jié)合國內(nèi)領(lǐng)先的安卓應(yīng)用分發(fā)平臺360手機(jī)助手上的運(yùn)營大數(shù)據(jù)或可得知一二。
政務(wù)類APP形成燎原之勢,各級政府相繼上線政務(wù)類APP
從360手機(jī)助手上可以看到,目前政務(wù)類APP已經(jīng)高達(dá)上千款,相對于2015年12月,中山大學(xué)政務(wù)APP研究組對國內(nèi)70個大中城市的政務(wù)APP統(tǒng)計,政務(wù)類APP在近兩年中發(fā)展極為迅猛。不僅數(shù)量猛增,其用戶下載量也節(jié)節(jié)攀升。如鐵路12306目前的下載量高達(dá)4496萬,而在2016年上線的國務(wù)院APP,到目前為止更是已獲得了1286萬的下載量,表現(xiàn)相當(dāng)給力!
圖:政務(wù)類APP下載量表現(xiàn)亮眼
更值得注意的是,政務(wù)類APP除了在下載量方面表現(xiàn)驚人外,更呈現(xiàn)出了另一現(xiàn)象:從中央到地方,各級政府紛紛推出了相應(yīng)的APP;與此同時,政務(wù)類APP還出現(xiàn)了交通、監(jiān)察、綜合政務(wù)等各種類別,從各個層面滿足民眾的需求!
政務(wù)類APP下載量差距大,交通類占比最高
那么在諸多的政務(wù)類APP中,用戶最愛用哪類?360手機(jī)助手運(yùn)營大數(shù)據(jù)顯示,相對于中央政府推出的政務(wù)類APP,各級地方政府政務(wù)類APP下載量略低,部分地方政務(wù)類APP下載量只有上千個,各類政務(wù)類APP受歡迎程度相差巨大。對此,360手機(jī)助手?jǐn)?shù)據(jù)分析師認(rèn)為,這主要是因為各級地方政務(wù)類APP的用戶覆蓋面要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于中央政府政務(wù)類APP,再加上部分政務(wù)類APP的用戶體驗還不夠好,因此下載量遠(yuǎn)低于其它政務(wù)類APP。
不過,在各種政務(wù)類APP中,用戶對政務(wù)類APP的使用,則主要集中在火車、飛機(jī)、地鐵等出行方式類。在360手機(jī)助手中下載量排名前五的政務(wù)APP分別為12306、國務(wù)院、中國天氣通、交管12123、北京交警,其中交通類APP不僅占據(jù)了3個席位,相關(guān)APP的下載量表現(xiàn)也相當(dāng)給力!
圖:交通類政務(wù)APP受用戶青睞
不過對于政務(wù)類APP也有業(yè)內(nèi)人士表示,目前來看,政務(wù)APP未來發(fā)展還有很長的路要走,需要從改善APP設(shè)計、優(yōu)化信息服務(wù)提供、有效保護(hù)用戶隱私及個人信息安全、及時更新等多個方面入手來提高政務(wù)APP的發(fā)展水平。同時,還應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)和社交媒體等方式加大宣傳力度來提高公眾對于政務(wù)APP的認(rèn)知,從而為提高政務(wù)APP的使用創(chuàng)造更好的社會環(huán)境。而互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)在政務(wù)類APP中圈地,也為政務(wù)類APP變革注入了新的力量,未來,政務(wù)類APP將在用戶生活中扮演愈加重要的角色。
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